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第78章 经商智慧(28)

美国的胖人是有福的,至少在穿衣方面。国内近年来纤瘦风盛行,像那些略显丰满一点的人,一买衣服就发愁。特别是买裤子,往往长短合适的太瘦,肥瘦合适的太长。略肥大一点的衣服,那样式就“惨不忍睹”。而且基本每年流行一种风格,有时细窄,有时宽大,除了流行的,其他风格鲜见踪影。仿佛工厂里出来的成衣就是灰姑娘的水晶鞋,如果想穿得时髦些,就得“削足适履”,无论是饿肚子,还是跑大圈,都要把身材锻炼得跟衣服架子一样标准才行。

服装生意做到这个份上,似乎已经没有多少开发余地了。但是近年来,美国出现一个突出问题,就是儿童超重现象日益增多。据统计,美国现有600万肥胖儿童,比20年前翻了一番。有的小女孩不过八九岁,体重却到了60公斤,浑圆一团,童装里装不下去,只能买成人的12号,拿回家再把衣服的下摆、裤腿和袖子裁掉一截。

在肥胖儿童中,男孩还好办些,反正T恤牛仔,穿大人的也一样,照着腰围买就是了,何况成人牛仔现在也推出了袋袋型这类时髦玩意。女孩可就够呛了。她们发育早,爱美如命,又适逢青春期叛逆心理,买不到合适的衣服便成了一大心病。其后果是不少女孩子逐渐自惭形秽,不修边幅,甚至完全丧失自信。所以心理学家们认为,如果肥胖儿童尤其是肥胖女童能有条件打扮得时尚一些,对他们的心理健康会大有裨益。

加大号童装,首先照顾青春期的大小孩,这个年龄段的肥胖儿比例最高。在12岁到19岁的大小孩中,肥胖比例高达14%。女童装的号从14号增加到26号。最大的26号尺寸与成人的大号无异,但设计却完全是针对小孩的。每个号的加大型是在标准型的基础上,整个加宽1英寸,腰围和臀围适当再加大。

2、不分派,自己干

休复,吉。

——经营者对于公司决策要灵活果断,避免使公司失去机遇。

在分派工作时,你还要冒一种风险,即你的要求可能会被你的下属曲解。本来,你把工作分派出去的本意,就是为了把一切都简单化,但是,一旦你把工作分派出去了,他们很可能会搞得非常复杂,等到这件工作完成时,你会发现,你身边几乎所有的人都被卷进去了。这种结果当然是事与愿违的。

一位总经理讲过一个非常有趣的故事:“几年前,我妻子希望得到一双适合草地球场的网球鞋。我在伦敦有一个长期助手叫萨拉·伍尔德瑞基,我把这件事情委托给了他。”

萨拉问:“什么牌子?”

我说:“彪马。还记得希尔薇娅·哈尼卡在伊斯特伯尔尼举行的那次温布尔登热身赛上穿的那种款式吗?我想,贝蒂西可能比较喜欢这种款式。

“于是,萨拉把我的要求转达给了我们公司的网球业务部:我的妻子想要希尔薇娅·哈尼卡在伊斯特帕尔尼穿的那双草地网球鞋。

“现在,这件事因我而起,我的妻子也被卷了进来。再加上萨拉的不懈努力,一个原本十分简单的要求,被我们的网球业务员按一比十的比例给夸大了。最后,这个要求经过我们公司驻欧洲办事机构的层层转达,终于,我们公司在慕尼黑的一家办事处与希尔薇娅·哈尼卡的经纪人取得了联系,最后又跟她本人取得了联系。4个月以后,我和妻子在洛杉矶逗留时,我们收到了一个包裹,里面装的就是希尔薇娅·哈尼卡穿过的那双草地网球鞋。

“我想,如果我们真的想要哈尼卡的那双网球鞋的话,我们任何一个人只需要直接给哈尼卡拨个电话,一切问题就可以解决了,根本用不着如此大费周折。”

这表明,在分派工作中隐藏着危险。当你的指示在公司里层层传达的时候,一个原本十分简单的要求,很可能被歪曲到面目全非的地步。我们有必要记住这一点,当我们急于把尽可能多的工作分派出去时,其实有些工作,如果由我们亲自来做,其结果可能反而会更好些。

3、在学习中据为己有

频复,厉,无咎。

——经营者要不断增强自身修养,积极地学习别人的长处。

日本人对于竞争对手的一举一动、一言一行都十分感兴趣,从对手的行为举止中获得信息,找到对手行动中不完善的行为和薄弱的环节,从而为自己制造发展的机会。

日本人一向注重向美国人学习和对美国人的研究。他们常常利用接受美国人协助的过程中,默默地观察、学习在美国做生意的诀窍,从而获得许多有价值的信息。如美国人日常生活中爱注意什么,消费者都有什么样的购物心理、购物习惯等等。

日本人把这种学习转变当成了机会。一旦他们认为对美国市场摸清楚了的时候,他们就迅速地建立自己的销售体系,并开始与帮助过他们的老朋友在美国市场展开无情的竞争。

有例为证:一家日本电器公司得知合作的伙伴成功地设计出自动洗碗机后,便将昔日朋友的洗碗机带进实验室,从产品的功率、零件数目和种类等方面,实施分割技术,进行了“全方位的立体”研究。他们通过这种“全方位的立体研究”,很快就生产出性能更好、价格更低的自动洗碗机。美国的那家公司虽然曾经是他们的朋友,而且还是一定意义上的老师,但却被日本人无情地夺走了还没有来得及“洗”的饭碗。

4、应变能力与适应能力

中,行,独复。

——如果经营者一味地僵化头脑,缺乏应变能力,公司经营必会失败。

面对公司内部外部的新形势,主张公司的全体职工都要进行五项修炼。这是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在他的著作《第五项修炼》中提出来的。

在他看来,公司是一个完整的系统,同时是一个有机的系统。公司组织就像一个完整的人,其内部结构、总体思维方式和自身的素质都将影响到公司对外在变化的反应。公司组织对外在变化的适应能力的提高和个人各项技能的提高一样,需要通过学习才能达到。同时公司组织又是一个有机体,必须强调总体的能力——公司自己的智慧和判断,自我学习和适应。

彼得·圣吉教授在研究了大量公司兴衰史和参加了大量的公司经营实践后总结出:要在快速变化的市场中,迈向学习型组织,必须具备两个本领:应变和适应的能力以及有远大理想,创造未来的能力。公司就和人一样,不仅是为了生存而简单地适应世界,而且还要为更崇高的人生理想而奋斗,创造和改造世界。

在自由经济政策下,公司界最伤脑筋的问题是在现代社会中,没有竞争能力和抵抗力的公司,必然会被淘汰,或渐渐地消失。在日本,所有的公司,不问类别,都不允许发生独占的情况,政府时时颁布新的法规,或从国外进口商品抵制垄断。所以,各种行业都有景气好与景气坏的时候。

1940年创立于千叶县的东京合板股份有限公司,主要制造三合板。1980年,11月一个月公司的营业额就高达103亿日元。他的客户包括三菱商事会社、安宅建材会社、汤浅产业、日棉建材等大公司。

然而,由于上个世纪80年代房地产市场萎缩,房屋滞销,三合板的需要进入低迷状态,公司的经营开始出现赤字。公司想减轻负担,先后转让出东京、船桥两厂。同时,又想采用新技术,建设一个新的现代化合板工厂。不料,新厂的实际生产量,远远低于原设计的标准产量,加上合板需求还在萎缩,原木来源出现困难,经营再一次搁浅。1984年初,由三菱商事、汤浅产业等主要客户,出资重组公司,一度有所起色。然而,终因沉疴难治,于1984年9月宣布破产倒闭。

这一倒闭案例,说明公司在市场变化的情况下,如果应变能力不足就会破产。

赢得支持是成功的保证

原文:《象》曰:“无妄之往”,得志也。

释义:《象辞》说:“不妄动妄求地前去行事”,是说这样就可以实现志愿。

释例:在无妄的状态中,不妄求,不苟得,当行则行,当止则止,这就是无妄卦的含义。公司经营者切不可野心膨胀,占据一个小市场的绝大份额是中小公司的发展之路。

1、持“中庸之道”

无妄,往吉。

——经营者对于公司过去取得的成绩要保持平常心,不要过分求既得之利。

日本关西有家海产品批发商,该公司每年的营业额超过20亿日元。老板嫌利润偏低,有意经营其它行业,但又不知从何入手。想来想去最后走上囤积海苔之路。在日本食品界,海苔属于热门时货,价格暴涨暴落,一半靠运气,另一半要看公司眼光与判断力。这家公司就正是因为眼光短浅,库存货品过多而不幸倒闭。

在交通发达、公共通讯方便的今天,各种物资的集中和分流速度十分快。再加上全世界首屈一指的日本商社信息网,哪里有多少数量的什么物资,经商者可以及时清楚地获得资料。甚至,各农作物的收获量、商品的生产量等预测技术也取得很大进展。因此,单靠自己的推测或碰运气来囤积物品就想发大财的时代,已经过去了。

现在的另外一个问题是,中小型批发商已亮起红灯。除了极少数的特殊商品外,大型批发商都用大型电脑来处理各种信息,存库量、售货量,都可以从电脑的屏幕上一览无遗;甚至于其他有关同行的信息及资料,也随时都可以获得。

大阪的富士鹰工业公司是日东牌毛线衣的制造兼批发商。除了日东牌这一主打品牌外,还经营“得利卡”和“马加利特”两个牌子的产品,知名度十分高,每年的营业额约25亿日元。其中长畸屋、忠宝屋、日井等超级百货公司就占该公司50%的营业额,另外50%是与全日本各地区批发商交易往来所得。

由于富士鹰一直采取薄利多销政策,因此公司盈利颇低,公司负责人常受董事会的指责。1982年,在极度保密的情况下,公司决定从国外大量进口廉价的秋冬季毛衣(金额约6亿日元)。不料当该批毛衣运到时,因日元大幅贬值,导致成本增加,造成不利的局面。

2、不要高兴得太早

不耕获,为菑畬,则利有攸往。

——经商者不要过分看重一项决策的成功与否,长远大利比当前小利重要。

公司在经营中如遇到下述情况,必须慎重处理,否则往往吃闷亏。比如有一段时期曾是公司的大主顾,而且双方交易金额也不算小,却因一点小误会而断绝往来,有一天这顾客又突然前来订货,或是目前还在往来的客户,因双方在条件上谈不拢,而委托别的顾客代为订货。这时一定要仔细分析对方,是不是其他供应商拒绝供货,才回头找你?尤其在订货量很大时,更要注意,否则,常常会由于贪图多做一笔生意而使公司陷入困境。

在经济萧条时期,业绩不理想,公司赤字又在渐渐增加时,一旦有大笔订货单出现,经营者往往会认为天赐良机,不经过慎重考虑,就一口气接了下来。结果,收进来的第一张支票就遭到退票,这时再后悔也来不及了。

公司常常在困苦时遇到这种情况,本来就有财务问题的公司,就可能雪上加霜。

因此,许久没有往来的客户突然回来大批订货时,一定要小心应付,记住不要高兴得太早。特别是以下的情形,尤其应当小心:发现与不同行业之间都有大笔交易的客户;用支票付款,或常发生支票跳票现象的客户。

3、有步骤地摆脱旧事物

无妄之灾,或系之牛,行人得之,邑人之灾。

——经营者要具有非凡的心理承受能力,在应对成败得失时做到沉稳果断。

20世纪40年代,旅馆业巨子康拉德·希尔顿已经60多岁了,且拥有无数的财产。他是个“买下广场的人”——“广场”指纽约的“广场旅馆”,是全世界少数最豪华的旅馆之一。就在他60多岁的时候,他又买下了纽约的“华尔道夫旅馆”。如果说“广场”是旅馆中的皇后,那么华尔道夫则是皇帝了。继而他又花了1.1亿美元,把整个史达勒连锁旅馆买了下来。这在当时可称得上是历史上最大的一笔地产交易。致富并不难,可成为亿万富翁却不是一件轻松的事。“你必须忘记昨天的成功或失败,不要让昨天的成败束缚你的手脚。”希尔顿的家人,尤其是他的母亲,对他的成功有很大影响。当他特别成功的时候,回到家里总得意洋洋的。有一次回家,他对母亲说:“你面前的这个人,现在拥有价值4100万美元的旅馆。”他的母亲回答说:“我觉得你看起来同过去并没有什么两样,除了你的领带上有污渍。”正是这种教诲,使得希尔顿从不去在意他昨天拥有的成就,于是他的生意越做越大,手脚越放越开,终于成了旅馆帝国的皇帝。

一位希望自己和公司都具有效率的总经理,他会处理好所有计划、活动和任务。他经常考虑:“这件事还值得继续做吗?”如果认为没有价值,他就会马上停做,以便集中力量做别的事。如果这些任务能完成得很出色,他自己的工作和公司的发展都将别开生面,真正取得成果。

然而,正如每一位经营者都知道的,维持老一套很容易;一旦着手一件新事,困难就来了。除非在从事一件新工作前,就为它准备好解救的办法,否则等于从一开始就宣判它的失败。对新工作来说,一条可取的解救办法,就是要选用真正有能力的人来做,这种人必须毫不留情地甩开原有的老一套,只有如此才能指望他能承担起新的任务。

有计划地摆脱旧事物,是促成新事物发展的惟一途径。一般人都认为,任何公司都不乏“创造性”见解,但很少有公司能使自己的好见解付诸实施,人人都过分忙于昨天的任务。于是,美国首屈一指的巨型公司——美国电话电报公司解体了,雄霸世界汽车工业的福特公司被人超过了……

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