清朝刊印二十四史时,乾隆非常重视,常常亲自校核,每校出一件差错来,觉得是做了一件了不起的事,心中很是痛快。和珅和其他大臣,为了迎合乾隆的这种心理,就在抄写给乾隆看的书稿中,故意在明显的地方抄错几个字,以便让乾隆校正。这是一个奇妙恭维的方法,这样显示出乾隆学问的深厚,比当面奉承他学问深,能收到更好的效果。皇帝改定的书稿,别人就不能再动了,但乾隆也有改不到的地方,于是,这些错误就传了下来,今天见到的书中简单的错误,有不少就是这样形成的。和珅一味的恭维,以获取自己的利益而不顾及其他,这样的行为是我们应该批判的。
恭维别人,是一种优雅。很多人觉得恭维就是曲意奉承,巴结迎合,其实不然。“恭维”这个词是一个中性词,善意的恭维是一种礼貌,一种修养。恭维的人和被恭维的人之间是平等的关系,或者说恭维是一种平视的举止。而巴结奉承的人,多少有点仰视自己的对象。所以,恭维与巴结奉承有着本质上的区别的。
人总是喜欢被别人恭维的,即使明明知道这恭维有几分夸张,但心里仍然是沾沾自喜的。这是人类共有的特点。但是,我们在恭维别人的时候,仍然要注意恰到好处,不能过分夸张,否则就会让人产生反感,起到适得其反的效果。
人和人交往,尤其是在最初的交往中,互相之间会有很多戒备、矜持或者骄傲,有的人甚至还会露出傲慢。但是,倘若你知道恭维是一种美德,而且懂得如何恭维别人,那么,这些横亘在交往中的障碍,就会很容易消除。对方再骄傲,受到你的恭维,也会变得容易相处起来。
常言道:“十句好话能成事,一句坏话事不成。”高帽子谁都喜欢戴,赞美话人人都爱听,这是人们的共同心理。而恰如其分的恭维,肯定会让别人精神愉悦,进而赢得他们的信任和好感。
恰到好处的恭维要注意四个方面:一是注意场合,当对方愿意听、喜欢听的时候,你恭维他,对方会很高兴;二是注意尺度,不要过分,过分的恭维会令人感到虚假;三是要有根据,要发自内心,恭维的内容很多,从容貌、体态、个性、人品、能力、兴趣爱好等,到即兴所感觉到的;四是要分清对象,区别对待,适当用词,比如,当你面对一个西方人,对方年纪再大你称她年轻、漂亮甚至性感,她都会很高兴,但是面对东方人,哪怕是一个中年妇女,她听了也会认为你是在挖苦她。
在日常商务活动中,会称赞和恭维别人,应该是一个经商者的基本素质,所以,有人说“经商者无不油嘴滑舌”是有一定道理的。比如,一位精明能干的售货员,不仅要识货,还得善于识人,稍一接触,就能摸出顾客的心思。在卖时装的时候,如果顾客身材瘦小,售货员会在取衣服时有意取大一号,当顾客说太大时,售货员故意装出惊讶的样子表示:“真的吗?我可一点儿都看不出来呀!”这样,无形中就掩饰了对方的弱点而使其心里感到满足。
像这种不露痕迹的赞美,虽然是奉承,又不让顾客听了肉麻,反而觉得舒服,的确是一种高明的恭维方式。
其实,每个人的内心都渴望得到这种“评价”,渴望旁人的理解。但要做到不经意的赞美并不容易。前提是要能看透对方的心思,发掘对方的评价需要,让他觉得你很了解他,你的话是发自内心的,与奉承话完全不同。
例如,一个美容师面对一个头发自然卷曲的顾客说:“你的头发是天生的自然卷,不用烫就有波浪,真令人羡慕。”顾客原本对自己的一头乱发很是苦恼,听了美容师的话心里就会很高兴,会觉得这位美容师善解人意,从而成为固定的客人。
报社编辑想让作者如期交稿,可以恭维作者:“依你的写作速度,一个礼拜足够了。”一方面是鼓励,一方面是赞美,足可以使作者听后,有一种不负众望的心理而如期交稿。
又比如同事之间的互相恭维:“上面的人都很欣赏你的能力。”被恭维的人自然希望自己的才干受到重视,你的鼓励可以使其全力发挥才干。身为上司应该明白,下属卖力工作,并不一定都是为了往上爬,而是希望自己的能力被重视。所以,不管你夸奖的程度如何,他都会很高兴,会更努力地工作。
忍小谋大的智慧
恭维别人也是一种忍,因为大多数人都不忍放下架子去恭维别人。在职场中,懂得如何恭维别人,是件很实用的人际交往工具。恭维上司,上司会开心;恭维同事,同事会觉得自己有优越感;恭维下属,能够有效地激励他的工作热情。