（2）利用特定场合的特殊情境造成弦外之音，进行唇枪舌战。
有一次，一个美国记者来华访问周恩来总理。周恩来刚好批阅完文件，一支美国派克钢笔还放在桌上。这个记者便想乘机让总理难堪。
记者说：“请问总理阁下，你们堂堂中国人，为什么还用我们美国的钢笔呢？”
周总理听出了他的言外之意，便长笑一声，回答说：“提起这支钢笔，话就长了，这是一位朝鲜朋友抗美援朝的战利品，作为礼物赠送给我的。我无功不受禄，想拒收。朋友说，留下作个纪念吧，我觉得有意义，就收下了这支贵国的钢笔。”
记者听完后，满脸通红，低着头，半天说不出话来。
在这个特定的场合，美国记者借用中国总理使用美国生产的钢笔这个具体事情，表达了讥笑中国工业落后的言外之意。周总理不但听出了他的言外之意，而且巧妙地结合抗美援朝的社会历史事件，结合情景，利用话语的弦外之音给对方有力一击，既维护了祖国的尊严，又显示了作为政治家的优雅风度。
（3）利用有利的场合，造成地利优势，为实现交际目的提供条件。
有人交朋结友，谈生意、签合同常选择在茶楼、酒楼、歌厅、舞厅，就是在利用轻松惬意的场合。有的人求人办事喜欢登门拜访的方式，因为家庭这一特定的场合，亲近随和，便于交谈。
2、交际中回避不利的场合，实现交际目的。
（1）回避不利的场合，注意“自我保护”，以实现特定的交际目的。
回避不利的场合，可以从比赛、谈判、会议等活动中略见一斑。同样，言语交际中，也应注意回避不利的场合，以实现特定的交际目的。如：
孙中山先生1897年在日本时，日本人头山满设宴招待他。
宴席上，头山满有意请了几名日本艺妓陪酒。席间，头山满与艺妓眉来眼去，十分火热。孙中山不时翻书看。
头山满见孙中山太正统，便指着一群艺妓问孙中山：“孙先生，你觉得在座的哪一位最漂亮？”
“都漂亮”。
“但其中谁最漂亮？”
“都一样漂亮。”
头山满拉着自己身边最俏的一位继续问：“是不是这一位？”
艺妓们向孙中山搔首弄姿，孙中山诙谐地说：“他十年前一定比现在更漂亮。”
（张再新、张再义编《中外名人辩才趣闻》第1页）
这一例可以看出孙中山在对方步步紧逼的发问时，注意回避不利因素保护了自我。如果孙中山回答说；“都不漂亮。”这样会伤害到头山满的一片热情。如果回答具体某一位最漂亮，可能孙中山不可避免地会被那位艺妓纠缠，这是他所不愿意的，所以一次一次地使用不确定的回答使他摆脱了困窘。
（2）面临危机场合，机智化险为夷，以实现特定的交际目的。
怎样实现这样的目的呢？主要是实现行为控制。所谓行为控制就是按照一定的目标，去改变自己或他人的行为。说得具体一点，就是控制主体运用一定的控制手段，使控制对象的行为从某种初始状态转变为控制主体所期望的目标状态。
控制主体和控制对象不是同一个人，对于控制主体来说，以别人为对象的控制行为，是“控他”；控制主体和控制对象是同一个人，以自我为对象的控制行为，是“自控”。口才就是一个为达到行为目标的自觉控制系统。在言语交际的信息输出和反馈过程中，控制主体发现作为控制手段的言语形式不能被控制对象所理解，或言语形式偏离甚至违反了控制目标，引起控制对象的误解或反感，以及交际过程中出现情况变化，原来想好的说法已经不能适应改变控制对象由初始状态转变为目标状态的要求，就要加以控制，而保证用最优化的言语形式服务于控制目标，取得言语交际的最佳效果。
所以要想有效地“控他”，必先善于“自控”。如果控制主体不能对控他行为进行必要的自控，就不能完成控他任务。自控能力的品质之一，是言语形式既能适应交际情境的变化，又能坚持控他的终极目标。
这在家庭生活和社会生活中都一样。如：
D君有惧内癖，现代俗称“妻管严”。某一个周末晚上，D君同友人A君在房中小酌一番。酒酣耳热之际，D君有感于平时家庭“阴盛阳衰”的苦衷，不禁长叹。
A：“老兄因何长叹？”
D：“我是想，这女人好比是水，男人等于是船。水可以行舟，也可以覆舟。”
话没说完，抬头猛见D君夫人夺门而入，柳眉倒竖，杏眼圆睁，厉声问罪。
“结婚到现在，我、我、我让你翻过几次船？今天我倒要你给我说说清楚！”
嚷着直向D君走去，D君立即高举双手，顺应风云突变的险情，进行自控，接着说：“我可是一艘潜水艇，终年潜伏水下。虽不能扬帆千里，也没有覆舟之虑，倒也可以图个天下太平。”
D太太被逗乐了，化干戈为玉帛，多亏D君适应情境的自控和控他技巧的发挥。
言语行为的自控，总是趋向于恢复并保持心理和谐状态，这是运用口才时心理上的趋谐原理。一旦言语表达出现违反本意的情况，觉察对方流露反感神色，自己的心理就会失去平衡，人们要通过自控来恢复和保持这种心安理得心理状态。
在训练控他技巧时，应牢记控制目标，也就是交际目标。不顾目的的交际效果不会好的。
如：一个丈夫陪妻子去商场，他不知道为什么在生气，这位丈夫此时在想怎样才能使妻子心平气和。正巧妻子看见一块紫红色的毛料，表示比较中意，想买回去做短外套，可是丈夫却绝的毛料上全是一些圆形图案，她穿不合适，就说：“你是个矮胖女人，脸盘、鼻尖、耳朵、胸脯、臀部，加上两条又短又粗的圆柱形大腿，几乎全身无一不是由圆形组成，再穿一件圆形图案的短外套，远看活像一个滚过来的啤酒桶…”
不等丈夫把话说完，妻子早已暴跳如雷了，这是丈夫咎由自取，他忘记了自己的控制目标、交际目的是：“让妻子不要生气。”
我们看另一位聪明的丈夫时刻记住控制目标，绝不说出对实现这一目标不利的话，而使他的控制对象，从生气的初始状态变为心平气和的目标状态。
他说：“你穿这种紫红色的外套很好看。紫红色热情而又稳重，正符合你的性格。可是我觉得你如果穿紫红色底，竖长方格图案的外套，更给人一种稳定感。下星期我们不是要去上海吗？你看是不是到上海再去看看，也许有你更喜欢的衣料。”
妻子欣然接受。
二、切合对象看人说话
任何交谈都离不开特定的对象。要使交谈达到既定的目的，必须知己知彼，有的放矢，要根据交谈对象的实际情况，如对方的年龄、性别、性格、文化层次、身份、心境等方面的因素，有针对性地确定交谈的内容和方式，做到言之有物，因人施语。
（一）看交谈对象的年龄说话。
从交谈的内容来说，不同年龄的人往往有不同的喜好。少年儿童求知欲强，猎奇心重，喜欢富有故事性、趣味性、知识性的交谈。年轻人往往对前途理想、婚姻恋爱、科学文化、娱乐体育的话题津津乐道。中年人多热衷于专业学术、社会新闻、家庭管理、人际关系的交流。老年人则对退休生活、健身长寿、文物古迹、书法诗画颇感兴趣。在一般的交谈中，应加以区别，投其所好。
从交谈的形式来说，对少年儿童应多运用具有平易性、幽默性、启发性的语言，对中青年应多用具有科学性、哲理性的语言。对老年人则应多用带有含蓄性、委婉性的语言。例如下面一个妈妈与不满五岁的儿子的谈话，选用了五岁孩子能够理解的话语，收到了良好的德交谈效果。
不满五岁的儿子向妈妈提出了一个这样的问题：“妈妈，我是从哪儿来的？”妈妈说：“在妈妈的肚子里，有一个像睡美人睡觉的宫殿，叫‘子宫’，里面住着小宝宝，他在子宫里一天天长大，长到子宫装不下他的时候，他就敲敲妈妈的肚子说‘我要出来！’妈妈就去找医生，医生为妈妈开启了子宫的大门，把你抱了出来。”儿子追问：“怎么开门？”“医生在妈妈的肚子上划了一个口（刚巧她是剖腹产），门就开了。”儿子扑闪着黑亮的眼睛，极心疼地说：“妈妈，您肯定很痛很痛。我的手被划开一个小口子，我都疼得哭起来，您哭了吗？”妈妈说：“医生给妈妈打了麻醉针，不太痛，妈妈没哭。现在全好了，只是有个伤疤。”儿子扑过来亲着她说：“好妈妈！”在公园里该儿童看到一对双胞胎，于是就又问他的妈妈：“这个妈妈的房子也是小的嘛？怎么够装两个宝宝在里边？”妈妈说：“双胞胎住的子宫当然没你住的宽敞，但他俩很友爱，一个挤着一个，就这样长大的。”“是不是每个女的肚里都有房子？里面有没有玩具？”“是的，但里面没有玩具，只有水，小孩是在水里游着泳长大的。”“原来我在妈妈肚里就会游泳！”儿子兴奋地叫起来。自此，他对自己是怎样来到这个世界的已是了然于心。
（二）看交谈对象的性别说话。
英国人·G.亚历山大说：“交谈时应注意对方的性别。对不同性别的人讲话，应选择不同的方式，不同性别的人对同一句话会产生不同的反应。陈建民先生在其《谈话的艺术》一书中举例：大约在四十年代，有个老师写了一句话让学生标点。这句话是：“女人如果没有了男人就恐慌了。”结果，男同学是这样标点的：“女人如果没有了男人，就恐慌了。”而女同学标点却是这样的：“女人如果没有了男人，就恐慌了。”这里标点的不同，表明不同性别的人，各自站在性别的立场上，产生不同的言语反应。
男女性别的差异是由其心理差异引起的，所以对男对女说话应注意区别，有些对男性能说的话，对女性则不一定能。比如，一个男青年询问另一个男青年：“你今年多大年纪了？”这是很平常的，但如果以此来直接询问一个年龄相仿的未婚女青年，也许就会引起对方的猜测。男性心理接受能力一般强于女性，脸皮“厚”于女性，对他们奚落一下，讽刺一下，他们可能会一笑了之。而对女性则不能随便奚落、讽刺或嘲弄，不然会惹麻烦。
（三）看交谈对象的文化水平说话。
文化水平对于话语的理解也有差异，所以对于文化水平不同的人说话要有所不同，否则，交际难以顺畅进行。
如：80年代人口普查时，一个青年普查员问到一位老太太：“你的配偶呢？”老太太愣了，反问道：“什么时候给我配偶来的？没有。”普查员解释道：“就是你丈夫。”老人这才明白。
这位普查员第一次问话不注意对象的接受能力，对文化水平不高或没有文化水平的老人，使用了书面用语，于是老太太答非所问。
在20世纪80年代末，核电站的建立与群众中比较普遍存在的和恐惧心理形成矛盾，以致闹出一些风波。如何去做好群众的思想工作呢？假如仅以核专业知识去解说，就会越说越糊涂。这时，就要根据群众的文化知识水平，调动各种口才的技巧，对核污染作深入浅出的解说。
一位科学家在向人们解释时说：“核电站在建立过程中，已采取了严密的防范措施，因此对周围环境放射性影响微乎其微，核电站附近居民每年所受的放射剂量只有0.3毫雷姆，而每天吸10只烟就有50到100毫雷姆；看一次彩色电视有1毫雷姆，即使核电站发展史上最严重的美国三里岛核电站事故，电站周围的居民受的放射剂量也只有1.5毫雷姆，还不如戴1年夜光表所受的剂量大。煤电站除了排放毒气和烟灰外，也有放射污染。对包括核能、煤炭、石油、风力、水力、太阳能等在内的11种能源的危险性作的系统比较，核能是除天然气以外最安全的一种能源……”
听了这样的说明，即使是缺乏基本科学知识的人，也会对核电站的安全干净深信不疑。
（四）看交谈对象的身份说话。
在社会生活中，每个人都处在多维的、多层次的关系网中。在不同的时间、地点和交际对象面前，扮演着不同的角色，显示出不同的身份。人的身份对语言的使用具有制约作用。我们说话要符合特定身份的要求，从称谓到措辞组句，从语气到表达方式都要不失身份，恰当得体。如果不注意这一点，小则引人不快，大则会掉脑袋。
例如《民间文学作品选》中所录的朱元璋的故事：朱元璋做了皇帝，他从前相交的一班苦朋友，有些还是照旧过着很穷的日子。有一天，一个朱元璋从前的苦朋友从乡下赶来，一直跑到南京皇宫大门外，在他的哀求下，黄门官进去启奏说：“有旧友求见。”朱元璋示意传他进来，见面时，他说：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”
朱元璋听他说得好听，心里很高兴。回想起来，也隐约记得他话里像是包含了一些从前的事情，所以，就立刻封他做了御林军总管，这位嘴乖心巧的苦朋友从此就做起了大官。
这个消息让另一个苦朋友得悉。他心想：“同时那时候一块儿玩的人，既然他去有官做，我何不去交交好运？”
见到朱元璋他就直通通地说：“我主万岁！还记得吗？从前，你我都替人家看牛，有一天，我们在芦花荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮，没等煮熟大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒了一地的豆子，却不小心连红草叶子也送进嘴里，叶子哽在喉咙口，苦的你哭笑不得。还是我出的主意，叫你用青菜叶子放在手上一拍，才把红草叶子一道带进肚里。”
朱元璋嫌他太不顾体面，等不得听完就连声大叫：“推出去斩了！推出去斩了！”
