有一位大学毕业生参加日本铝材公司在上海的招聘会。面对考官出的怪题,他细心琢磨,从容应答。考官问:“我们公司开设了上海分公司,将举办语言培训班,你愿参加以下培训中的哪一个?为什么?一是上海话,二是普通话,三是日语,四是英语”。他答道:“我的英语、日语和普通话都很纯正,只有上海话是半瓶子醋,如果公司主要在上海开展业务,我当然要选上海话班”。考官问:“如果你的日文有明显的地域特征,比如有浓重的上海口音或浙江口音,你打算将日语锻炼得更纯正,还是保持你原来的口音?”他答:“这要看和谁做生意,如果与日本客商,我会将口语锻炼得更纯正;如与去日本的其它国家的留日人员谈生意,纯粹的日语反而会使他们感到压力太大,这时我的日语‘蹩脚’一点也比较好”。
他的回答十分得体,有分析,有见解,几乎无懈可击,受到考官的好评。2天后,他收到了这家公司的录用通知。(《演讲与口才》2003年第4期26-28页)
探讨性的问题回答忌绝对化。对于具有探讨性的问题,不要简单回答“是”与“否”,而应该适当辅以条件,给出理由,既要完整并举实例说明,也要避免冗长。对于不能或者不会回答的问题,也应该给予理由;若是很专业的问题,应坦率告诉对方自己不懂,向面试人员请教,绝不能不懂装懂。
回答最难回答的问题。当遇到诸如“说说你的缺点”等问题时,求职者要在热情地表现优势的同时。也不要忘记自省本身的缺点,还要思考如何对招聘方“坦白”这一点。尤其是对于各方条件都很优秀的求职者,面试人员经常会问到这个问题。最好的应对方法,就是选择“个别”缺点进行评述。“个别”要满足两个条件:能以小见大地凸现自己的优点,能够很快很容易就改正。如:
“我的交际能力不是很好,父母的离异让我从8岁开始就学会独立生活和思考。这个毛病给我带来的唯一害处就是聚会时容易冷场。因为从小缺少关怀,让我总是尽可能地去帮助和关爱身边的人,所以我的人缘仍然很好。”
又如:“对这个岗位,你有没有可以预见的困难?"
当然不能直接说出具体的困难,而应该说出你对困难所抱有的态度和想法,还有解决办法。这一点,可以和面试人员绕圈圈。如:
“困难吗,当然会有的,不然工作失去挑战性,也就失去进步的动力了。但我这个人就是喜欢迎难而上,而且我做任何事情之前都会有充分的准备,相信没有困难是不能克服的。”
回答“建设性”的问题。所谓建设性,就是能够帮助你更进一步了解招聘单位.尤其是了解你在该单位未来的发展空间和利益等。通常,当用人单位主动说:“你对公司还有什么问题吗?”基本上面试半通过了,此刻求职者千万不要因问错话弄得前功尽弃。
求职者对面试人员的提问应主要围绕:企业的经营现状、发展规划、企业文化等问题,除了招聘信息上提到的以外,企业对所应聘岗位还有什么职责要求,企业是否为新人提供培训等问题;并恳求对方对求职者面试的表现给予评价和指导;薪金等物质问题就不要主动问了。
3、语言力求生动流畅。挑选最合适的词和句子表述思想,不要夹杂“这个”、“那个”、“然后”、“恩”等话把子。发音要清楚,音量要响亮,语速不能太快,但要流利顺畅。
(三)劣势转优势的技巧
在面试中,应届毕业生相对于社会应聘人员最大的劣势,就是工作和社会经验不足。这不仅影响实际工作,还让很多毕业生不知如何与人共事,甚至在校园里就培养了错误的事业观、价值观。这些都是许多招收过应届生的企事业单位叫苦不迭的理由。面试中,求职者需要巧妙地把自己的劣势转变为优势。例如:王伟在招聘会上找到了自己心仪的那家外企。其展位负责人看了他的简历后直率地说:“对不起,我们需要有工作经验的人,所以不招应届毕业生。”
王伟将被退回的简历压在展台上说:“您知道一张白纸和一张全是广告的报纸有什么区别吗?应届毕业生就是那白纸,有绝对多的空间可以随意添上新鲜的东西。而那张报纸再也接受不了新东西了,只能用来糊墙。我真不敢相信贵公司宁愿要糊墙的,也不选用乐于创新的人!”
负责人满意地点点头,收下了王伟的简历
缺点和不足在面试中是不得不提及和表现出来的。招聘方不想接纳差强人意的人,也不敢接纳毫无瑕疵的人,太完美反倒会让人怀疑求职者真正的“含金量”或者真实的应聘意图,当求职者处于劣势.就应该努力去扭转、衬托和放大自己的优势。
1、不足,是因为在某方面不知足。当然,这个“不知足”也能增加赢得岗位的胜算。求职者为这个“短处”申辩,必须拿出一个让招聘方心悦诚服而不单是口服的理由,让不足反衬出你的可贵之处。上面“说说你的缺点”的回答可以参考。
2、强调不足属于过去。表明自己已经认识到这种劣势带来的危害,并且早就下定决心要改正。
3、亡羊补牢。主动出击,让招聘方全面地了解你,不但可以强化自我推销,更能让他们打消对你的某些顾虑。求职者在面试中出现的劣势,不只是自身的缺点和短处,还包括因为准备工作不完善,使面试情境出现“危机”,如果此时主动出击.还能扭转劣势局面。如:
某名牌大学广告专业的优秀毕业生拿着一张简历去应聘某国际广告公司。忙碌的负责人扫了一眼简历后,表明没有合适的岗位空出来。这时,该毕业生就选择了主动出击的方式:“在简历中有一点我没有详细说明,在大学二年级的时候,我通过周末在商场促销‘美美’巧克力,认识了该产品的市场负责人。经过他的引荐,我参与了3家广告公司的文案策划工作。也许您看过,其中一条就是‘一天一点爱恋,一天一颗美美’。女孩用巧克力抹嘴唇的动作,就来自于我的创意。”
人们常说:心态决定一切。毕业生在找工作的过程中,应该平和心态,放低姿态,才能正确面对求职面试过程中的得与失,才能更加自然地利用口才为自己的职业生涯打开一扇门。
训练
针对以下提问,分别进行一对一、一对三的问答。有条件的话进行录像或录音,分析和揣摩各自的言行、思维方面的优劣点,以便更容易改正。
1、介绍一下你自己吧。/请说说你是一个怎样的人?
2、你为什么要到本单位应聘?
提示:这个问题中至少涵盖了两方面的内容:一个是想了解你的求职志向,一个是想知道你对该单位的了解程度。有人回答:“我觉得你们单位实力雄厚,上下一心,领导得力,适宜一切有才干的青年人发展”。回答这样的问题,至少三种话不能说:
第一:“贵单位待遇高”。
第二:“碰碰运气”。
第三:“听别人一鼓动,我就跟着来了”。
3、如果我录取你,你能为这家公司做些什么?
提示:切忌回答“我什么都能干。”
4、我看了你的履历,你没有相关的工作经脸,我如何能够相信你的能力?说一说能够表现你的能力的事情吧。
提示:回答要具体,最好举出能表现你能力的具体的实例。切忌空谈。
5、你最大的优点是什么?
提示:如果你平时就很注意了解、剖析自我,回答这个问题是很容易的趁机列举两个既与该单位的工作有关,又能体现出你的优点的例子,但说话要得体,不要给人留下自吹自擂的印象。
6、你的缺点是什么?(或者有什么不足)
提示:没有十全十美的人,任何人都不能说自己毫无缺点。但主考人提出这一问题的目的并不是想得到具体信息,真正的目的是了解你是否诚实正直,是否心态平衡,是否能正确地看待自己。回答这一问题时,要注意体现自己健康的心理。
7、能说说你对你所学专业的看法吗?喜欢这个专业吗?是自己选择的吗?
提示:回答此问题需要想到所学专业可能与所聘岗位有一定关系。
8、平时一般有什么兴趣爱好?一年至少看多少本书?以什么类型的为主?
提示:没有任何业余爱好是一个很大的缺陷,而有业余爱好说明你的兴趣广泛,显示你是一个有能力的人。
9、在来这里之前,你对我们公司以及你应聘的这个部门了解多少?
提示:作为一名求职者你应该尽可能地了解面试单位涉及的专业、生产的产品、供销情况、财务状况、目前处境、未来展望等。对这些问题的回答准确无误又干净利落,无疑会使你从众多的竞争者中脱颖而出,独受青睐,加大被聘用的可能性,另外,你在了解该单位情况的同时,也能尽快地做出最终选择。如果该单位的情况不适合你,你就可马上抽身出来,再寻找新的用人单位,不必在这里耽误。
要了解面试单位的情况并不难。索要一份年度报告和其他材料,就可获得你所需要的信息。有关的报刊、杂志、机构、该单位的员工、到该单位去做实地考察等都可以成为你收集材料的媒体。
10、你喜欢什么样的领导?
提示:此问题其实是求职者的个性的进一步了解。可以从领导能力、办事作风以及对被领导者的指导帮助、严格要求等方面说,不要做横向比较,不要贬低或不切实际地夸赞其他某个领导。
11、你想要多少工资?
提示:这个问题不必羞于开口,否则是对自己能力的不自信,也容易造成招聘方在看待能力上大打折扣。但可以不说确切的数字,只说一个概数。要恰到好处,说高了对方可能难以接受,说低了又让自己“掉价”,可以取中断,提一个幅度。
12、你是否喜欢出差?
提示:通常情况下,问话者并不是真的想问我们愿不愿意出差,工作需要,我们不喜欢出差也得出。主要是想了解我们家人,或者恋人对我们的工作持什么样的态度。