一、问题概述与背景
小A，女，14岁，某重点中学初二学生。多次撒谎、逃课；上网吧，与异性同学交往频繁；学业不良，没有自信，厌学弃学；人际敏感，感到同学们大多部看不起自己；不服管教，欺骗家长。
小A从小生活在单亲家庭，和母亲相依为命。她并非母亲亲生，但母亲从抱养她的那一天起，便对她倾注了全部的爱。母亲对她宠爱有加，呵护备至，对女儿提出的要求总是尽力满足，使她养成了一种娇纵任性、养尊处优的个性。小A四、五年级时听周边邻居说她并非母亲亲生，心结由此产生。母亲为让小A受到良好教育，送她入重点中学。进入中学后，小A逐渐疏远母亲，母女很少交流，小A犯错误时，母亲一味地包容，使之越来越放纵，对母亲的话充耳不闻，甚至经常撒谎，有很强的逆反心理。小A在小学时表现较好，对美术兴趣较浓，初一开始与外班、外校学生接触、来往，初二出现撒谎、逃课现象。
小A经SCL一90测试，抑郁、焦虑、自卑、人际敏感、偏执特征超正常值范围。卡特尔16PF测试，独立性、稳定性、有恒性呈低分特征，忧虑性、紧张性呈高分者特征。
二、分析与诊断
小A表现为较为典型的品行障碍症状，导致其品行障碍的原因可能来源于以下几个方面：
1．家庭因素使她的情感需要得不到满足。
从小A懂事起，她就生活在单亲家庭中，每每问起这个问题，母亲总是敷衍塞责。虽然母亲百般宠爱她，但她内心深处却非常孤单、敏感，尤其害怕听到同龄人说她没有父亲，更使她产生自卑心理和抑郁情绪，人际关系敏感。家庭教育的长期纵容，使小A养成倔强、任性、养尊处优的性格，进入中学后，当她成绩不好或与母亲发生冲突时，情绪上带来巨大波动，心理上开始失衡，感到母亲对自己的情感、态度发生了变化，逐渐对母亲产生极大不满和逆反心理，对母亲大喊道：“我不是你女儿，我不要你管!”
2．学习适应不良带来自信心的丧失，使自尊需要得不到满足。
小A虽上了重点中学，可在高手如林的同学中．她很没有信心，觉得自己基础差，反应慢，从第一次大考以来，成绩每况愈下，很没面子。
3．交友不慎，促成行为偏差
小A升入初一后．结识了一些外班、外校学生，因渴望友情和理解，她常和这些人在外面玩，上公园，上网吧。她觉得和他们在一起轻松愉快，没有压力，并开始逃课，因情感饥饿而开始结交异性朋友。
三、辅导策略与过程
第一阶段：建立咨访关系，引导渲泄，调整认知。
1．遵照人本主义心理治疗的原则，以当事人为中心。真诚关爱相待当事人，在师生建立良好关系的基础上，使小A打消顾虑，向老师诉说自己的烦恼，并把自己的家庭情况及成长过程详细向老师介绍。
2．针对当事人人际的敏感，认为同学们看不起自己，“待我好的人就是好人，我愿意和他们交往，他们平时的表现，与我无关。我们在一起玩，有共同语言。”对这些不合理认识，老师运用认知疗法，让小A写出目前的烦恼，通过多次交谈，帮她分析这些烦恼产生的原因，使她认识到：在交友问题上要明辨是非，自己犯了错误，除了寻找客观原因外，更重要的是从自身找原因。
3．针对当事人在如何对待自己母亲这个问题上的错误认识，如“她比我同学的妈妈年龄都大，她不再爱我，她不是我亲生妈妈，我决定与她一刀两断。”老师通过让小A回忆与母亲生活往事的点滴，回忆母亲从小到大对她付出关爱的事例，逐步使她认识到与母亲一刀两断，认为母亲不爱她的想法是错误的、片面的。老师还采用“空椅子”疗法，让小A转换角色，站在母亲的角度去思考、认识问题。逐步使她认识到母亲是最爱她的，自已一而再，再而三地犯错误，让母亲伤透了心，与母亲的关系发展到今天这个地步，自已有相当一部分责任，并愿意在老师帮助下恢复与母亲的亲情关系。小A真心实意地写了封信让老师转交母亲，内容包括在校情况，对自己过去所犯错误的认识及对母亲的感激与歉意等。
第二阶段：以家庭辅导为主，建立学校、家庭支持网络。
1．老师向小A母亲了解小A的成长过程及家庭情况，并向家长反馈了小A的感受，特别是对母亲的看法。老师要求家长改变以往的教育方式，宽容不等于纵容，爱不等于宠，用真心、耐心、爱心去温暖孩子的心，信赖孩子，挽救孩子，母亲看了信潸然泪下，非常感动。
2．母女见面，小A主动向母亲打招呼，坐下来沟通交流，母亲向女儿反思了自己教育方法过于简单，自己平时对女儿关心、理解、交流不够，并对女儿提出希望。小A也向母亲道歉，并向母亲汇报了在校情况。老师针对她们相处时身体无法接触的问题，采用行为疗法，让小A挽住母亲的手臂，母亲搂住女儿，抚摩女儿，反复多次，逐渐自然放松，老师要求母亲给小A鼓励及帮助。
3．营造良好班级氛围。这需要同学、班主任与任课老师的关爱与支持，人本主义心理学代表罗杰斯认为，只要创造一个真诚友好，互相理解，彼此尊重的环境，就会出现奇迹，人人都可以得到改变。心理学家威廉?詹姆斯说过：“人性最深刻的原则，就是恳求别人对自己关怀。”像小A这样性格内向的学生，其实内心情感较丰富，更需要同伴的友谊、支持、集体的温暖。作为班主任应该为学生创设一个和谐、团结、愉悦的环境与氛围，让他们在被尊重、被关心，充满爱的集体中进步、成长。我带头和她做朋友，让全班学生都来关心她、帮助她、鼓励她，成绩好的同学帮她辅导，使她重建学习上的信心，创造各种条件，使她融入班级的洪流中。苏霍姆林斯基说过：“世界上没有才能的人是没有的，教育者要去发现每一位学生的禀赋、兴趣、爱好和特长。”我抓住她美术的特长，请她担任板报组长，后来我班几期板报受到学校好评，我及时表扬，并在班级《闪光的足迹》上记下这一切。小A感受到同学、老师的爱。增强了集体荣誉感，感受到生活的丰富多彩。
四、结果与思考
经过三个月的辅导，小A情绪趋于稳定，认知水平有了提高，行为方面有了很大转变，在校尊师守纪，学习努力，积极参加学校、班级活动，忧虑的眼睛变得自信而明亮；微笑时常挂在她的脸上；回家做完作业，主动帮母亲做家务，并能及时与母亲倾诉和交流，母女之间消除了隔阂，相处融洽，家长满意。
点评：单亲家庭对孩子而言大多是痛苦的，更何况是没有血缘关系的单亲家庭，再加上家庭教育的不当和人际交往的不慎，小A被阴云笼罩，陷入迷途，这种经历造成的伤害又往往是心理上的，作为一名教育者，应给予特殊家庭的问题学生更多关爱。爱是理解，爱是宽容，爱是信任，爱是赏识，只有爱心才能赢得真心，只有心灵才能赢得心灵。师爱的阳光能温暖每一颗潮湿的心灵一师德的雨露能滋润每一枝可爱的蓓蕾。我相信，那些在泥淖中的人一定会走过风雨，拥抱彩虹。在此基础上引导他们勇于正视自己的问题，并尽力配合矫治。学生个案心理辅导的实施离不开学校、家庭的共同努力与配合。在辅导过程中，采用一部分家庭治疗方式，争取家长积极配合，效果会更为明显，让学生在和谐愉快的成长环境与氛围中健康成长。
