登陆注册
5348000000020

第20章 功成方可名就——让员工成为明星

薪酬是权利;认可是礼物。

——女管理大师坎特

你怎样对待你的员工,员工就怎样对待你的顾客。因此,打造受人尊敬的企业,从管理层的角度,我认为当前首先要做的是要尊重我们的员工。

——美国服务专家卡布里奇

现代的科学研究表明,人类的精神需求是更为高级的需求。美国心理学家马斯洛认为,人的五种社会需要(生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要)中,自我实现是最高级的需要。即人人都有被认可、争取荣誉的需要。优秀的管理者要善于利用这一特点,给予员工必要的精神奖励,将会收到意想不到的激励效果。

1981年,美国马萨诸塞州巴莫尔的戴蒙德国际纸板箱厂,因市场萎缩,工人为前途担心。65%的员工感到管理层对员工不尊重,56%的员工对工作感到悲观,79%的员工认为他们没有得到因出色工作而该有的报偿。

为此,管理层推出“100分俱乐部”计划,即无论哪位员工,全年工作绩效高于平均水平的,则可得到相应分数,如安全无事故20分,全勤25分等;每年结算一次,并将结果送到每位员工家里,如分数达到100分,便可获一件印有公司标志和“100分俱乐部”臂章的浅蓝色夹克衫。

到1983年,工厂生产率提高了16.5%,质量差错率下降了40%,员工不满意见减少了72%,由于工业事故而损失的时间减少了43.7%,工厂每年多创收100万美元利润。

1983年底评议时,86%的员工认为管理层对员工很重视,81%的员工感到自己的工作得到了承认,79%的员工认为自己的工作与组织成果关系更密切了。

印着公司标志和“100分俱乐部”臂章的浅蓝色夹克衫成为努力认真工作的标志,“功成名就”让员工感到工作被认可的愉快;把结果通知家庭更是满足了以作业层为主的员工的自我实现需要。

在招商信诺人寿保险公司,更是将物质奖励和精神奖励结合,开展了一系列的“造星运动”,将精神激励的效果发挥到了极致。

比如,每星期、每月、每季度、每年都要对业绩出色的团队和个人发奖。普通销售人员有“招商信诺希望之星”奖,优秀经理有“招商信诺之星”奖,对团队则颁发“团队之星”奖。此外,对于员工主动从事自己工作范围之外的事情,还要现场发奖。最特别的是“销售名人堂”奖——每年业绩表现最优秀的员工的名字将被制成铜牌挂在名人堂上,公司永远保留。非销售部门的优秀员工和团队一样有奖。比如全体到迪斯尼公园游玩等。

“三十功名尘与土,八千里路来云和月,莫等闲,白了少年头,空悲切。”物质的需求是必需的,但能够更大地激励人才的是“三十功名”的精神需求。就像“造星运动”所带来的效果一样,我们的祖先也有着光荣的传统:宁可忍受数十年如一日的“寒窗苦读”,也要求得“一朝成名”的目标。

“达则兼济天下,穷则独善其身”、“进则朝廷庙堂,退而江湖山野”……视天下为己任,且孤高自傲地认为能够以一己之力振兴国邦,这便是中国文人的特点。“功名”的分量,远在“学问”之前。管仲就有“不羞小节而耻功名不立”的功名观。

功成名就成为激励这些仁人志士不断进步的推动力。时至今日,一些优秀的民族企业不仅仅将振兴民族为己任作为激励自己奋斗的目标,而且也运用到企业管理中,得到了较好的效果。

海尔员工的工资并不是最高的,只比青岛的平均工资水平略高一点儿。尽管如此,海尔的员工对自己身为海尔的一员都有很强的自豪感。海尔在员工管理上最具特色的方式,是直接用员工的名字命名他们不断改进了的工作方式。据《海尔的激励模式》一书介绍,在海尔,以员工命名的“操作法”有200余项。

不论是科教界还是文学艺术界,在某项成果上完成了“作业”,对社会、对人类都有重大贡献,或命名为安培、或焦耳、或牛顿以及诺贝尔文学奖。他们的名字将永载史册。这是人们对他们的认可,对他们的“赞誉”。在海尔冰箱二厂总装车间门体预装工序上,就有一面以操作工高云燕命名的“云燕镜子”。

镜子的由来是这样的:高云燕以前负责给冰箱钻孔时,需翻过门体才知道孔眼钻好没有,影响质量和效率。后来,她在钻台前面放置一面镜子,操作时一目了然,大大提高了加工质量和进度。一个小发明,一片爱厂心。海尔立即立起了一面1平方米的镜子,并将其命名为“云燕镜子”。这不仅激励了高云燕本人更加努力工作,而且“命名”活动,已经使她成为海尔的“明星”。公司借此机会号召全体员工向她学习,使她更加有“面子”。“云燕镜子”的功成名就带来了连锁反应,公司上下逐步形成了自觉发挥主人翁创造精神,为公司发展献计献策的氛围。后来“晓玲扳手”、“启明焊枪”等多项小发明均以员工命名,“让员工成为明星”鼓舞着“海尔”员工在质量上更加的精益求精。

青岛双星集团也是一个奉行“让员工成为明星”的企业。比如,技工刘海峰、刘芹芹创新出能提高工作效率的操作法,就分别被命名为“刘海峰贴扒操作法”、“刘芹芹上小布操作法”。他们的名字连同操作法一起在双星各生产厂进行介绍推广,他们成了公司的“明星”……

让有做出成绩的员工既得实惠,又出“名气”,给他们带来了极大的荣誉感和自豪感,为了维持这种“名气”,也为了更大的功成名就,势必会更加勤奋地工作。

同类推荐
  • 休闲管理

    休闲管理

    本书主要对休闲管理进行了阐述和梳理,分析了休闲市场的消费行为、城市内外部休闲空间、休闲文化与教育、休闲经济与产业的相关内容。第6至10章为休闲项目实践篇,主要从城市、乡村、度假、生态和房地产五个视角探讨了不同休闲项目的实践研究,探讨了城市休闲产品的营销推广策略,综述了国内外休闲农业与渔业的发展态势,并作了杭州农家休闲茶室的专题研究,分析了海滨、油轮和温泉三种有代表性的度假形式,介绍了国外国家公园开发管理的经验及对我国国家公园发展的启示,分析了郊野观光这种生态休闲的特点功能和开发的注意事项,最后提出了分时度假和产权酒店是休闲房地产的两种主要经营模式。
  • 超市营销新思维

    超市营销新思维

    本书由企业管理出版社出版,全书共分为十个章节,第一章认识超市营销;第二章超级市场开发策略;第三章超级市场形象营销策略;第四章超级市场促销策略;第五章超级市场价格营销策略;第六章超级市场顾客需求营销策略;第七章超市品牌形象策略;第八章超级市场公关营销策略;第九章超级市场发展营销策略;第十章超级市场营销活动控制与考核。
  • 企业规范化管理系统实施方案·理论思路清理

    企业规范化管理系统实施方案·理论思路清理

    为何一定要实施规范化管理,规范化管理的工具是什么,规范化管理的标准是什么,规范化管理如何实施操作,这是规范化管理最基本的理论问题。本书不仅对上述四个问题作了系统的解答,还从人的主体性角度来探讨管理中的问题,认为最有效的管理是通过游戏规则的建立、健全和完善实现的规范化管理。而要保证管理效果,就必须不断地打造和组合包括权力、组织、文化在内的管理工具。
  • 国有及国有控股公司治理研究

    国有及国有控股公司治理研究

    国有及国有控股公司治理现状、问题与对策研究是国内外国有企业治理变革的热点和难点问题。《国有及国有控股公司治理研究—产权契约分析的视角》从产权契约视角分析一般公司治理本质人手,研究国内外国有及国有控股公司治理现状、问题与对策。
  • 总经理公关一本通

    总经理公关一本通

    身为总经理,你可以不是公关专家,也可以不冲在第一线,但是你不能不懂公关,不懂公关,你绝对当不好总经理,尤其是在网络新媒体时代。那如何让自己成为公关达人,用好公关人员和公关公司,实现企业的“无危机”境界呢?你只需要读懂本书,了解总经理必备的公关常识、必解决的六种公共关系、必适应的新媒体公关环境和必知的HACCP解决之道,掌握企业公关危机的应对与处理技巧。你所要做的,就是让自己不再是公关的门外汉。
热门推荐
  • 万寂诸天

    万寂诸天

    这是一个多灵世界,长满各地灵草,花俏艳丽的魔法,研习元素力量的男女术士,御剑飞行的修仙者,驱魔的御魔师......在这个百花齐放的时代,百家争艳,各种流派层出不穷,眼花缭乱,所有人仿佛就为一个目标而奋斗着,那就是变强,变强,魔物也不例外,在这个世界实力证明着一切,强者万人敬仰,弱者出门难有自保之力。为了争夺有限的资源,各种杀戮,尔虞我诈,人魔勾结,是常有的事。
  • 千凰语

    千凰语

    转世再遇见他,温情不再,唯有满目怒焰,触之燎原
  • 青龙案

    青龙案

    这是一个很简单的故事,概括来说,就是一个出身优渥的齐女子不断打怪升级,欺男霸女的故事。看多了男子修炼的故事,便萌生了写一个关于女孩子修炼的小说的想法。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 快穿之请你别躲我

    快穿之请你别躲我

    一朝毁灭,她失忆了……当他再次出现,命运还是如此相似。没有防备,没有躲避……凤弈忍不住抱紧了怀里娇小的姑娘。雪山之巅,一眼定情……
  • 追忆逝水年华留不住

    追忆逝水年华留不住

    我本是普通人,我们本是两个世界的人,却因为一场意外,阴差阳错的认识了如天之骄子的你们,让我们成为朋友;能够融入你们,了解你们。也很感谢你们能在危难之中无条件的选择相信我;帮助我,我没有让你们失望,你们也没有让我失望。感谢命运让我们相遇,让我在最美好的时光里遇到最好的你们,很高兴能认识你们。——林玖曾经的惊鸿一瞥让我们留下了深刻的印象,在以之后的日子里,你的坚持坚决,更是加深了我们对你的印象,也感谢命运能让我们相遇相识相知,我们也很高兴能认识你。——R1SE
  • 绝对挑战——击剑,射击(课外雅致生活)

    绝对挑战——击剑,射击(课外雅致生活)

    雅致,谓高雅的意趣;美观而不落俗套。生活是指人类生存过程中的各项活动的总和,范畴较广,一般指为幸福的意义而存在。生活实际上是对人生的一种诠释。经济的发展带动了价值的体现,实现我们的梦想,带着我们走进先进科学社会,懂得生活的乐趣。
  • 时光微凉有你微暖

    时光微凉有你微暖

    人的一生会遇到2920万人,两人相爱的几率只有0.000049,遇上一个喜欢的人不容易,我赌上青春与你同行,愿未来携手共进。时光微凉,笔墨言不尽爱意,有你很暖,温暖了整个岁月。
  • 末日桃花处处飞

    末日桃花处处飞

    屡战屡败的林小默,已经麻木地认为“相亲”就是走走形式。在“替”朋友相亲的时候,抱着同样的心态,可惜却遇到了意想不到的楚飞。她的假面具当场被拆穿,两人之间发生了一系列不可思议,超乎想象的事情,原来这一场相亲是一个局,楚飞要找的人正是她。林小默在迷糊与不真实中与曾经遥不可及的楚飞交往了,大有灰姑娘与王子的感觉。两人的关系还不太确定,热情的邻居大妈再次帮林小默介绍相亲对象,一向听话的林小默,磨不过大妈的热情,偷偷地去相亲,却不想,半路上杀出的楚飞,搅活了这一场相亲。