夕阳西下，光线已经变得昏暗下来。盛昌集团办公大楼总裁办公室里。段健关上了屋里所有的灯坐回到自己那宽大的转椅上。把两个脚放到桌子上面端起了一杯红茶。
他喝了几口，又随手从旁边的水果篮中拿出了一个橘子，拨开皮一瓣儿一瓣儿地细细品味着。那酸甜的果汁顺着他的喉咙一直滋润下去。
他拿起了一块橘子皮，放到鼻子底下使劲闻了闻，然后深吸了一口气缓缓睁开眼，看了看表。
约定的时间到了，这时传来了敲门声，随着段健的一声回应，门被推开。
一位身穿制服的年轻女员工站到了段建面前，轻声问道：“段总，您找我？”
段健放下了红茶，站起了身，微笑着对来者做了一个“请坐”的手势，把对方让到了会客区。
这名年轻的女员工是盛昌百货六楼家居柜台的导购员刘小敏，她皮肤雪白，一张脸蛋清秀可爱，身材苗条，锁骨旁边一粒细细的朱砂痣更增添了她的俊俏。
她是最近刚刚调入盛昌集团的员工，几个小时前她接到了段建的电话，说是下班让她到总裁办公室谈一谈工作。
小敏接到电话之后，整天心里都在敲鼓。她在家居柜台的导购工作没有多长时间，无论是经验和业绩方面都差得很远，
“小刘呀，”段健端过来一杯清水放到了她的面前，缓缓开口说道：“你来家居柜台也有一个多月了吧……我这两天看到你的销售业绩实在是不理想，也想替你找找原因。”
小敏连忙点头，满含歉意地说道：“段总，我的销售业绩确实很差，给家居部拖后腿了，其实我心里也很着急，所以想请您多指教。”
“你也不必客气，指教就谈不上了，我们只是来说一说具体销售技巧。你在柜台主要负责销售家具对吧？”
小敏点头称是，她聚精会神地继续听着。
段健喝了一口茶继续说道：“我觉得最主要的原因，就是你对自己销售的产品了解得还不太够……”
段健说完这句话，把目光投向了两人之间的茶几儿上。
他用手指了指了指这个圆形的玻璃四腿小茶几：“就拿这个小茶几儿来说，你知道它的特性吗？”
小敏疑惑的眼神望着的这个玻璃茶几儿，左看右看，不知道该如何回答：“特性？它很稳固而且设计很独特……”
小敏话没有说完就抬头向着段健望了一眼，不知道自己的回答是不是合适。
段健马上笑着摇了摇头：“果然，你在家具的特性上还是知识太少了。这也就是你销售额上不去的主要原因。今天我就来好好教教你，怎样认识家具的特性。”
小敏马上恭敬地站起身，从随身的包里掏出了一个笔记本和一支钢笔，她翻开了第一页准备认真地记录一些笔记。
段健马上摆了摆手，说道：“你这样的方法是学不到知识的，我们要了解一样东西，就必须亲自去感受它，体会它，只有这样，真切地了解它的材质特性，包括一件商品的与众不同之处。”
段健说着话，站起了身走到了小敏身边。吩咐道：“这个茶几上，现在放着茶壶茶杯，和几块小点心，这些东西在托盘里，你来掂一掂它们的重量。”
小敏马上放下了手中的笔记本，把托盘端了起来。托盘中的一套茶具极为精致，这些茶具都是在自己所负责的家居柜台上出售的。产地是来自E国，价格极为昂贵。
她端起来掂了掂，然后小心翼翼地放回到了茶几之上。说道“我已经知道它的重量了。”随后她等待着段健的下一步吩咐。
“那好，下一步，我们要来做一个极为有趣的训练，这个训练也是我多年以来从经营实战结合理论研发出来的方法，经过长年的运用，我觉得还是比较有成效的。”
小敏恭恭敬敬地站在段健一边，她对总裁所说的这个训练方法极为感兴趣，瞪大了疑惑的双眼，望着段健。
“跪下，扛起茶几”段健命令道。小敏脸色难看，却不得不妥协。
“只有你自己变成一个家具的时候，才能真切感受到这个家具的特性，只有你充分感受到了这种特性，你在柜台做销售的时候，才能向顾客作出更为具体的更有意义的导购，这样一来，你的营业额不就上去了吗？”
小敏感觉到自己的手脚有些发麻，但是她忍受着后背上那个茶几的重量。只好纹丝不动。
段健坐回到了小敏旁边的沙发上上，一手端起了刚才喝了一半的红茶又小啜了几口。望了跪在那里的小敏一眼：“小敏，你千万不要误会呀。我这套方法，不是任何导购员都能学得到的。总之，我的目的你明白了吗？”
小敏僵直的身体，连脖子都不敢扭一下，轻声回答道：“是的，段总，我明白了！”
