登陆注册
6030700000012

第12章 练习说“我马上办”

当老板分下任务的时候,如果员工的回答不是“我马上办”。那么就会有以下三种情况:

第一,根本不想执行,这名员工可能会马上列出一堆理由证明自己实施起来有多大的困难。其实,世界上没有绝对容易做的工作,如果有的话,也就不用你做了。

第二,老板会以为他根本不想好好干,如果员工的回答态度不积极,老板会觉得他的能动性差,不会用百分百的精力完成这个任务。

第三,当听不到“我马上办”这个回答的时候,一些格外敏感的老板会怀疑员工根本就不支持自己的决定,虽然碍于自己的权威会采取暂时妥协的低姿态,当面不说,在口头上应承下来,等到真正进入执行阶段,就开始有意背离指令,我行我素。

不要觉得老板神经质,因为“我马上办”这句话对于老板来说太重要了。

想想看,老板有多么反感员工的拖延行为:袁莉刚升职为老板的助理。有一次早上来开会,老板问她:“我们的宣传册都投放到位了吗?你要亲自检查啊!”

袁莉想也没想就说:“我明天一定向你报告。”

接着袁莉就把这件事情搁置了。

下午的时候,她联系业务员来领取快递宣传册。令她没有想到的是,下午有三个重要的业务员去拜访客户了,而且,直到下班也来不了公司取宣传册。

袁莉非常恨自己,早知道这样,老板吩咐的时候,她就马上把宣传册分派给业务员就好了。这样业务员不但可以带着宣传册给客户,也用不着她自己亲自把这些宣传册扛到车里,夜里10点还奔波在给业务员送宣传册的路上。

这一天,袁莉紧赶慢赶,忙到晚上11点多才回家休息。

当一个人的出现拖延行为时,会给自己解释说是为了让自己好好休息一下,再投入工作。实际上,拖延并不能帮助人节省时间或精力,它只会让人的精力在无休止的自责中白白消耗掉,让人对自己充满怀疑和自我欺骗。

在心理学角度上讲,拖延的很大一个来源是“恐惧”。人们因为恐惧失败,害怕自己不能成功,所以会无意识地把失败拖到“明天”。或许明天、下星期或是下个月,事情就会有转机,或许那时候一切都会不同,自己就会如有神助般地把所有的事情都做好。当然,他们也很想发挥自己的才能,但他们却害怕自己在真正操作时根本做不到。

还有的人拖延是因为所谓的“完美主义”。那些渴望完美的人拒绝失败,甚至拒绝瑕疵。但他们无法把未知的事情做得更好,所以他们会直到最后一分钟才开始大张旗鼓地工作。这样,事情做不好的时候,他就会对老板说:“瞧瞧,时间太短了,这是我能够做到的最好结果了。”

有一句话叫做“坐言起行”,说的是我们不能光想不做、光说不练,选择在一个正确的时间里做正确的事。如果你已经习惯了事事拖延,也不必害怕。很多问题我们之所以视而不见,是因为我们在观念上对它们不屑一顾:拖延怎么了,我还从中得到便宜了呢。

拖延者一直想等待最好的时机,但“最好的”也是不存在的。如果要等到把内心每个反对的声音都克服,那人就什么事也不用做了。

对付拖延最好的方法就是老板对你说一件事的时候,你这样承诺与回答:“我马上去办!”不要有任何借口。

注意这并不是给你洗脑,让你服从,而是帮你从内心建立承诺,克服拖延的最好方法。

我来公司的时间不短了,虽然一直都非常努力地工作,但是在自己的工作岗位上,并没有取得自己所希望取得的成绩,也一直没有获得提升的机会,为此我苦恼不已。

有一天,我对老板说了我的想法。

老板问我:“你觉得每天都很忙碌吗?”

我说:“是的。”

老板接着问我:“你认为每天的忙碌对你完成自己的工作是否有很大的帮助呢?”

我说:“虽然我一直都在忙碌,但我也感到自己的工作完成得并不出色。事实上,我发现无论自己多么繁忙,都无法做完所有的事情。所以,有的时候,我甚至会认为自己不适合目前的工作岗位!而且我的时间总是不够用!”

最后老板给了我一个非常好的方法,就是学会在正确的时间做正确的事,这样才能将事情做到最好。例如,大清早来就开始安排当天最重要的三件事,决不拖泥带水!

这样做果然节约时间,我绝对不会同时做两件事,而是找出最需要做的事,要事优先,别的事一概不管,第一位把最该做的事做完。

然后,再处理第二件、第三件……

事实上,我逐渐发现自己再也不那么忙碌了,而且,每天集中最好的精力,抓紧干三件重要的事,每一天都很有节奏感,而且充实!

和老板沟通话题太散乱,就容易出问题。

一位员工性格很活跃。有一天,老板刚忙完公务回来,正与其他同事寒暄,不料这位员工说了一句:“老板,今天我们丢了一个客户!”

老板听了,当时就流露出紧张的状态,看到这位员工笑了,才意识到是开玩笑,但旁边的同事一阵哄笑。老板感觉很丢面子,大发雷霆,把这位员工狠狠地批评了一顿,再也没有给过这个员工好脸色。

这就是说话不能集中在工作上,因而导致问题的产生。

说者无意,听者有心。如果你觉得可以和老板谈些隐私话题,并借此拉近距离的话,你就走入了另一个误区。小晴去给老板交报表,在办公室门口不巧听到老板正在拿着电话和家人吵架,小晴想现在进去太尴尬了,就赶忙退出去,替老板把门关上。

原本处理得很圆满,可是,没想到的事情发生了。第二天早晨上班看到老板,小晴为了和老板寒暄,不自觉地问了一句:“您好点了吧?”

老板的脸色立刻变了。小晴才觉得自己说错话了:老板的隐私是不希望被员工知道的,况且自己看到的又不是什么好事。而且,万一事情传出去,老板还会怀疑到自己,后果可能严重到影响自己的职业生涯。

职场的秘密关乎事业的成败,不管涉及的隐私属于私人事务还是公司事务。身处职场,要懂得“管好自己的嘴巴”,多围绕工作相关的话题,为了进步、发展而操心,而不能想说什么就说什么,给自己留下后患。

和老板说话,围绕在工作上,还可以帮你树立威信。例如,你个人出了一些状况,就没必要过度渲染,让老板知道。即使老板了解到你的个人生活出了一定的问题,哪怕老板的态度再温和地询问,不得不说的时候,谈话内容应该尽可能简短,不要肆无忌惮地哭诉。

如果你需要向老板请假,要确保你的老板清楚此时间将会持续多久,或你准备离开多长时间,同时它又会对工作产生怎么样的影响。

为顺利度过这段时间,减少对工作造成的影响,你应该询问老板自己还能够做些什么。你的老板也许会要求你写下工作流程,交给他一份工作计划表,或是在关键领域,帮助训练一下本部门的其他人员,以便在这段时间中接替你的工作。

要让老板感觉到你虽然有些小状况,但你可以掌控全局,一切都会很好,你能够尽快处理好这一切。如果你能够处理好一切,就不要再与其他人提及此事。你处理得越低调,你的老板越感觉你能干——能够控制局势,而且说话、做事非常符合职业化的标准。

处理个人问题一定会分散工作精力,但是你起码要在表面上,哪怕那一刻你是假装的,表现出自己能够轻松地应对这一切的样子。因为你回来以后,仍然需要这份工作,这才是最为关键的。

如果你能够很好地处理此事,你便能够顺利度过这段时间,同时会使老板感到你足以轻松应对压力,当你开始全力工作时,一定会踏上一条更好的发展道路。

我刚毕业的时候,陪同老板出席一个很高规格的聚会,与几位非常重要的人物探讨关于公司合作的一些事情。

当时,我还很年轻,缺乏社交经验。和客户聊天的时候,不知道从哪个里开始无意间转移了话题,我说到了近期的烦心事,影响了谈话的气氛。老板很生气,当场就狠狠地对我说:“我们聚会都挺高兴的,你说这个干吗?说话要学会过脑子!”

因为在场的人很多,我非常尴尬。当时感觉很没面子,为此心里对老板很是恼恨。

现在,时隔多年以后,回首往事,我才发现,这次给我的教训非常有益,多年来,我和老板在重要场合谈话,每次都会暗自提醒自己要注意谈话的分寸和尺度,说话越来越得体了。

这个事件也让我想到,老板不喜欢听工作以外的“杂音”,而且为此批评你,实际上是看得起自己的一个信号。无论是公开场合,还是单独交谈,老板期望式地指出自己的不足和缺点,面对这种批评,不能愤愤不平,这样不仅辜负了老板的一片苦心,也不利于自己的成长。实际上,每个人的业绩和优点老板多半是心里有数的。因此,面对老板的一些批评,最好以一种反思的态度来面对。

公司的考核工作可能要涉及你的职位升降。也许你工作努力、成绩不错,全公司都承认你是个敬业的人,但是,新的聘任书下来,你发现,跟你一同进公司的同事职位上升了,而你还在原地踏步。可能情况还要糟糕一点儿:他比你来得晚,却比你“爬”得快、升得高。

再糟糕一点儿,他居然成了你的领导……你对这个同事充满了意见,如果老板让你评价这位同事,你会说什么呢?

在老板面前,坚决不能诋毁其他同事。

要多想想,我们是一起的战友,至少要让老板觉得你是个有团队意识的人。

如果对同事心怀不满,不惜损害别人的人格,或者“鸡蛋里挑骨头”,或者造谣生事,竭尽诬蔑诽谤之能事,那么,其结果既损害了和同事的感情,又“搬起石头砸了自己的脚”,损害了自己。这样,不但没有抬高自己,相反,老板也不会重用你。

一个让老板满意的人在职场中,会多用“我们”少用“我”,因为后者给人距离感,而前者使人亲切。

有人说:如果你习惯了独享荣耀,那么总有一天你会独吞苦果!一个人分享成果,是一种“吃独食”的心态,这样会引起其他人的反感,从而为下一次合作带来障碍。习惯说“我们”的人,就拥有了一定的包容度,有同事衣着不整,你从不鄙视他,把他视作“我们”。与某人话不投机,你能认识到对方有权保持自认为正确的思想和行为方式,不必为此而挑起舌战就可以把他视作“我们”。

有些人喜欢争论,一定要胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论,那么建议你最好把此项才华留在办公室外去发挥,否则,即使你在口头上胜过对方,但其实是你损害了他的尊严,老板也会对此非常反感。

在此基础上,充分发挥优势,你就拥有了老板欣赏的一种气质。

当然,这也不仅仅是说话的问题,内心要真正有他人的存在。美国斯坦福大学心理系教授罗亚博士认为,人人生而平等,每个人都有足够的条件成为主管,但必须要懂得一些待人处事的技巧。

例如,无论你多么能干,多么自信,也应避免孤芳自赏,更不要让自己成为一个孤岛。在同事中,多想想别人对自己的帮助,就能收获更多。利用时间与其他同事多沟通,增进感情,消除彼此之间的隔膜,有助于你的事业发展。

当然,心里有他人,不是要你在办公室里和同事什么话都说,有许多爱说话、性子直的人,喜欢向同事倾吐苦水。虽然这样的交谈富有人情味,能使你们之间变得友善,但是大部分的人不能够严守秘密,当你的个人危机和不良情况等发生时,你最好不要到处诉苦,不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈,以免成为办公室的焦点,也容易给老板造成问题员工的印象。

当你在工作和事业上干出点名堂,小有成就时,这当然是值得庆幸之事,你也应当为自己高兴。但是有一点,如果这一成绩的取得是大家集体努力的结果,或者离不开他人的帮助,那你千万别独占功劳,否则他人会觉得你好大喜功,抢占了他人的功劳。

如果某项成绩的取得确实是你个人的努力,当然应该值得高兴,而且他人也会向你祝贺。但对于你来说,千万别张嘴就说自己如何如何了得,一来可能会伤害有些人的自尊心,另一方面,会让老板觉得此人心量就是如此小,不能成就大事。

我有个高中同学,毕业于名校,才华横溢,走到哪儿都带着一股指点江山、舍我其谁的气势。

他觉得别人都不如自己,智商和自己不在一个层次上,他总觉得“我的能力最强,所以理应得到最多”。因为总是这么想,在工作中,他得到好处不与同事分享,事事都独占头功。

后来,听说他所在的部门里的同事联起手来,结成同盟,跟我这位同学较劲,合力拆他台、拖他后腿,处处给他麻烦。一个人处在这种环境下,要想做成点事情,那真是比登天还难!

有一次领导给他分配了个任务,如果大家都能搭把手,很快就能完成,但是偏偏他找人帮忙的时候,所有的同事都表示很忙、没时间。于是,他也毫无办法,只能气急败坏地做事。态度不好,做事的效果当然不好,最后,任务没完成,还迁怒于领导,感觉领导是在和自己过不去。和领导大吵了一架之后,他在单位里的人缘已经降到了冰点!

同类推荐
  • 读《辨经》学生活

    读《辨经》学生活

    圣贤所喜爱的,莫过于明辨是非了。明智聪察中最重要的,莫过于识人了。认识人才如果运用智慧,各种人才就能按其等次得到使用,而各种事业就能够兴旺发达。因此,圣贤用占卜、算卦的方法来规定君子和小人的不同言行;专门阐明《诗经》的意思,区别风俗雅正的教化事业;制定了各种礼法,用它来考察人们有无具备“六经”中所说的各种道德;如果圣人“该览学籍,文质周洽”。唐朝牛李党中李党的首领李德裕,赞美刘邵“索隐精微,研几玄妙,实天下奇才”。宋朝人阮逸说此书“王者得之,为知人之龟鉴;士君子得之,为治性修身之囊括”。
  • 优秀班干部从这里起步:生动黑板报的策划和产生

    优秀班干部从这里起步:生动黑板报的策划和产生

    《优秀的班干部从这里起步:生动黑板报的策划和产生》首先对黑板报的概念和作用两个方面进行了论述,然后从黑板报的工具及材料的介绍人手,深入浅出地讲述黑板报的表现技法、版式设计、报头设计、标题设计、色彩搭配,以及黑板报的绘制流程,并在最后附有大量的版式图例和文字素材,使同学们在掌握如何绘制黑板报的理论知识的同时,有尽可能多的参考范例。
  • 成就大事的70个好习惯

    成就大事的70个好习惯

    习惯是经过长时间逐渐养成的不易改变的行为或倾向。研究表明,一个人每天的90%的行为都是无意识的,都是受到习惯的支配。习惯每时每刻都在影响着人的生活,它使行为自动化,不需要特别的努力,不需要别人的监控,在什么情况下就按什么规则去行动。习惯一旦养成,就会成为影响人生的一种力量。心理咨询专家胡志威研究发现,一个人工作、学习的好坏,20%与智力因素有关,80%与非智力因素有关。而在信心、意志、习惯、兴趣、性格等非智力因素中,习惯又占有重要的位置。好习惯才有好人生。有的人一生顺利,有的人命运多舛;有的人事业辉煌,有的人碌碌无为;有的人屡败屡战,最终成功,有的人竭力奋争,结果一事无成。
  • 做人要有“心机”

    做人要有“心机”

    成功的机会对每个人都是均等的,他不可能比你多,你也不会比他少,你唯一能胜过别人的地方就是你的“心机”。如果你缺少“心机”,就只能默默无闻、暗淡无光地走完一生。如果你不甘落寞,期待富有、高质量的生活,就一定要有“心机”。“心机”是做人的智慧和谋略,是助你通往成功的桥梁。化敌为友祸从口出忌功高盖主切忌自我炫耀你好我好大家好要善于“伪装”自己吃小亏是为了占大便宜打人不打脸,揭人不揭短该退则退,该让则让巧用“含糊其辞”礼多人不怪伸手不打笑脸人冤家宜解不宜结不必和小人划清界线学会爱你的敌人该说谎时就说谎做事要方,做人要圆防备突然升温的友情异性朋友更有安全感我为人人,人人才能为我。
  • 鬼谷子:我不是教你玩阴的

    鬼谷子:我不是教你玩阴的

    本书从不同的方面阐述鬼谷子在做人做事方面的思想,尤其是那些让人意想不到的辩诡之策、揣摩心理之术和长赢之道。
热门推荐
  • 我的穿梭反派系统

    我的穿梭反派系统

    “宿主,经搜索,您是做反派的料,乃天选之人!”“什么我天生就是反派的料?”“宿主之所以善良是因为没有能…”“啥也别说了我是个非常之非常加非常三观正确且十分善良的人,你这系统还是找别人吧我真不是那块料你看走眼了,而且我怎么会做坏人耍那些坑蒙拐骗的小吱俩呢我XXX就算是死也不会接受你这个系统你趁早放弃吧我标准的善人胎PS:主角将。。抱歉我只能说到这了,再说刹是泄露天机要被某某反派穿梭过来给杀掉了
  • 雷霹重生:烈焰战神

    雷霹重生:烈焰战神

    落魄贵族的她浑身是谜,一朝出世,平凡女子驰骋魔武大陆,纵横三界,绝色男子,妖异女子,无不为之而痴恋疯狂。是谁?撩动她芳心暗许,又是谁?成就她盖世伟业。从来女子,只为情而生,而她,命运为她开启了另外一段惊艳传奇。
  • 极品坏学生

    极品坏学生

    他是孝子,为父报仇,以一届学生之身踏入茫茫都市;他是骗子,设立骗局,用逆天智计玩转世家门派;他是战士,黄金右手,独挡万千上古高手;他是窃贼,不偷钱,不偷物,只偷天下美女心……小偷瞧不起强盗,因为强盗没有技术;骗子瞧不起小偷,因为小偷没有艺术。林清瞧不起骗子,因为骗子不懂权术。且看极品坏学生,如何纵横都市,寻觅当年真相!
  • 拂晓之子

    拂晓之子

    挥动手中的利剑,堵上“人”的名义向神一战到底,这是终焉还是黎明!
  • 书策

    书策

    怪兽基德拉的极端进化。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
  • 大秦陛下万岁

    大秦陛下万岁

    一梦醒来,发现自己是皇帝,还是伟大的大秦帝国的皇帝,只是怎么看不懂这是什么操作?
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 蜀山剑侠传(卷六)

    蜀山剑侠传(卷六)

    《蜀山剑侠传》讲述了峨眉弟子“三英二云”、“七矮”等人的拜师学艺和斩妖除魔的经历,他们在外出修行的过程中,经历无数的机缘巧合,获得了种种威力巨大的奇珍异宝,在和邪派的斗争中本领日渐高强,最终,在第三次峨眉斗剑中,正邪人物进行了最后的一次较量。本书共9卷,此为卷六。
  • 庶女成凰:乱世太子妃

    庶女成凰:乱世太子妃

    离经叛道的庶族穷女子蓝熙之突然闯入了众多士族贵公子的世界!病弱太子萧卷为了逃离风云突变的宫廷争斗,隐居读书台著书立说。不过,最终他还是一朝登基。浊世翩翩公子石良玉,因为家遭巨变,不得不背井离乡投奔异族,继而明珠蒙尘成为野心勃勃的后赵国太子。她,亲眼目睹了两个截然不同的男人如何从太子之位登上帝座,同时,也经历了这两个男人如何把凤印送到自己的手上。且看一代庶族之女如何翻转乾坤成为九天之凤!
  • 影帝的喵系萌妻

    影帝的喵系萌妻

    季影帝家的猫据说会识字,懂法律,还会自己叫外卖。唯一让他不省心的就是,喜欢勾三搭四,招蜂引蝶,一点都……不乖。季影帝直接用一根红绳拴住喵生,这辈子,你只能在我家的地盘上浪……“喵——”某猫提出抗议!季影帝:抗议无效,维持原判!