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第19章 用心的人最美丽与安全

安全是对顾客的承诺,也是对自己的保障。维护安全的四个基本原则是:事先计划、建立规则、谨慎督导、安全教育。

古代波斯有一位国王,打猎时经过一个农村,遇见一位平民女子,就叫她拿洗脚水来。女子立刻去井里取水,国王洗了脚,觉得水温温的,很舒服。

国王又说:“我想洗脸,再拿水来!”女子立刻再去井里取水。这盆水稍凉,洗起脸来十分舒畅。

接着,国王再说:“我口渴了,想喝水。”于是女子又去井中取水。这回的水是冰凉的,一喝下口,感觉十分清爽甘甜,国王一饮而尽。

国王满心欢喜,问那女子:“为什么你三次拿给我的水,温度都不一样?”

女子恭敬地回答说:“国王,您要洗脚的水,我是取井里阳光照射得到的表层的水,所以水是温温的。而您要洗脸的水,我是取自井里中层的水,所以水温稍凉。至于您要喝的水,我是取自井里最底层的水,所以是冰凉的水。”

国王心想,这个女子为人很用心,很适合做我的王妃,于是立即决定将她带回王宫,册立为妃。

用心的人最美丽与安全,美丽、安全是从心开始,建立在习惯性思考基础上。说到用心,多少危险事故的发生,如车祸、工业伤害、校园意外、医疗错误……等等,不都是由于当事人的不够用心而发生?

在校园中,遇见幼儿、国小孩童有不安全的动作,我一定会提醒他们可能发生危险,这时候,大多数孩子总是一边继续他们的不安全动作,一边回嘴说“又不会怎么样”,我便以实际行动制止他们。学习,可以让孩子尝试错误,危险却绝对不能尝试!

我深深感觉到,人实在是很可悲的动物,事前总是缺乏危险意识,或抱持侥幸心理,等到危险伤害发生后,才后悔不已。所以,对于安全问题,必须随时随地用心关注,耳提面命,并且严格执法,以为事前预防。

因此,依照政府保障劳工权益的法规,员工如果于上、下班正常交通必经路线中发生车祸伤害,服务单位应当给予公伤假,于假期内薪资照付。但是,在我经营的教育机构中却有一条单行法,规定不戴安全帽,或者机车两侧后视镜不完整的伙伴,如果不幸于上、下班途中发生车祸受伤,校方不给予公伤假,须依病假或事假规定处理。

这样做,不表示我们有意违法,也不表示不通情理,而是强调守法的重要性。我们认为,任何人如果因为不守法招致伤害,应自行承担后果,并连带赔偿他人的损失,而非由社会公共资源来弥补他的损害。我们重视安全与守法,胜于人情味,也不认同不合理的人道关怀。不如此,很难让大家用心养成安全意识与安全的行为习惯。

试看,每一次发生校园伤害事故,学校教师和行政主管人员不都疲于面对学生亲属的指责?甚至追打与刑事责任?以往所有的努力与功绩,不都被一笔抹杀?所以,我一再对伙伴们强调:

“安全是对孩子的承诺,也是对自己的保障”

此外,有关安全的教育训练,我们也毫不放松,基本观念与作法列入员工服务手册,时时提醒伙伴:

1.维护安全的四个基本原则

·事先计划

慎选适合孩童使用的设备和活动,预先熟悉活动的每一个步骤,准备好各项所需物品,并认清每一项活动及设备可能存在的危机,据以发展出一套安全规则。

·建立规则

规则乃是借着界定安全行为的方式,帮助孩童学习适当使用各种设备,并且与他人保持良好的互动关系。

·谨慎督导

再严谨的规则也不能替代细心的督导。在户外活动中,教师必须靠近相关设备,以就近照顾儿童,并且要确实执行所订定的规则。

·安全教育

避免意外事故发生最根本的方法是透过安全教育,使人们不断意识到危险存在的可能性,并且履行安全的习惯。而愈早实施安全教育,愈有助于孩童自然地发展出安全正确的态度,以及表现适当的安全行为。

2.教师应有防范孩童经常会出现突发行为的意识和能力。

3.教师在设计活动内容时,应向自己提出下列问题:

·所做的活动是否适合参与孩童的年龄?

·可能涉及到哪些危险性?

·为了使活动安全,需要什么特殊的预防措施?

4.重复发生在同一件设备或活动上的意外事故,极可能就是该设备或活动本身设计上有问题,应加以修改。

5.危险物品(如药品、清洁剂、杀虫剂、工具、可携带型火器等)应妥善放置在孩童不易接触的地方。

6.任何电器设备使用前,皆应小心检查,确定插头是完整的,且延长线完好无损,使用时要远离水源,包括排水口、潮湿地面以及盛水的大型容器。

7.使用中的器材,应放置在比孩童腰部低的位置,并使孩童远离机器转动的部分。

8.室内及走廊的地面要随时保持干燥,遇有水渍应立即擦拭。

9.搬运大型或长型物品,尽量避免独自一人处理。

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