事情既已发生，就要心平气和地面对，避免因为怒气使问题扩大。其次，一定要让犯错的人承担责任，不能由其他人代为受过。再者，要把握从错误中学习的机会。
美国有一位医药发明家，谈到自己的成长经验时，讲了一个故事。小时候他很喜欢喝牛奶，有一次打开冰箱，用右手去拿大罐牛奶，一个没拿稳，手一松，就把整罐牛奶打翻了。
当时，他吓呆了，整个身体蜷缩在墙角，因为牛奶洒在厨房的地板上，他心想，妈妈看到了一定会把自己臭骂一顿。
可是，当妈妈走过来，看到他和地上的牛奶时，却说：“哇！我从来没有看过如此壮观的牛奶海洋，好漂亮哦！”然后又对孩子说：“你好厉害哦，妈咪长这么大，都没有看过这么漂亮的牛奶海洋耶，你愿不愿意帮妈妈一起打扫干净？”
于是，妈妈就去拿来抹布、清水等用具，带着儿子一起把厨房打扫一遍，整个厨房也变得干干净净。
接着，妈妈又把儿子先前打翻的塑料牛奶罐装满水，放进冰箱里，然后再教孩子怎么拿才不会打翻。妈妈教的方式是，用双手捧着牛奶罐，或者用一只手扶着罐缘，另一只手托着罐底。
说完故事，那位医药发明家语重心长地说：“因为有这样的经验，此后我不再害怕做错事情，也就有信心和勇气不断地尝试许多新事物。尽管有时候还是会出错，但我从母亲身上学会用心平气和的态度去面对，并勇敢地承担所发生的一切后果，这就是我长大以后能够不断研究实验发明的原因。”
如果换作是我们中国父母，碰到孩子打翻瓶瓶罐罐，或打破杯碗瓢盘时，会有什么样的反应？大概不外乎以下几种：
1.痛责孩子一顿，然后叫孩子自己去收拾残局。
2.痛责孩子一顿，又不放心孩子，于是自己气呼呼地去收拾残局。
3.痛责孩子一顿，然后吩咐老婆（或老公）去收拾残局。
4.气在心里口难开，只好自己一面碎碎念，一面心不甘情不愿地去收拾残局。
从这件事处理的方式来看，中国父母，可以向那位医药发明家的母亲学习一些功课：
第一，事情既已发生，就要心平气和地面对，避免因为怒气使问题扩大；如果能以幽默的态度化解紧张气氛，那是再好也不过了。
第二，一定要让犯错的人承担责任，不能由其他人代为受过。
第三，要把握从错误中学习的机会，譬如教导孩子如何清理泼洒在地板上的牛奶，如何以安全的方法取用牛奶罐。
如果按照大多数中国父母的做法，犯错的孩子将无法学到上述任何一种功课，反而可能从父母那里学到的是情绪失控、不负责任、害怕尝试等负面的教养，成为孩子未来一生成长发展的罩门。
情绪是可以学习的。可曾看过一个孩子，一手叉腰，另一手指着他人，同时用眼睛瞪着对方的模样？这必定是从他日常密切接触的父母或老师那里学来的。如果在我教育机构里发现这种情形，内人一定会去调查孩子的老师是否有这种习性；如果没有，就要寻找适当时机和孩子的父母恳谈，委婉地请他们注意，避免为孩子做出错误示范。
当然，我们除了消极地避免发生错误外，也会积极地教导孩子们正确的待人处事之道。譬如，类似打翻牛奶罐的事件，在幼儿园里难免不会发生，而我们的孩子和老师会如何面对呢？这里就有一个实际案例，曾经发表于我们的园刊，题名为《她是一个迷你巨人》，由园长所撰写，摘要如下：
Jessica是一个三岁半小女孩，外型瘦小，脸上常常带着甜甜的笑容，她从一岁半就进入本园的天使班，在一个零至三岁的蒙特梭利教育环境中成长。
Jessica对于日常生活教育中的夹、舀等工作做得非常好，也很会使用筷子。有一天，她连续花了十几分钟，小心翼翼地来回操作夹彩色珠的工作，完全没有失误。我设计了点心区之后，她很喜欢去那里工作，她会主动问老师：“我可以不可以去做准备工作？”
5月3日是一个令我难以忘怀的日子。那天Jessica一来学校，就去点心区享用早餐，一个不小心，手上拿着的羊奶瓶打翻，羊奶倾泻于地板上。我眼中的Jessica没有哭，也没有害怕，倒是十分镇定。我上前去问她：“May I help you？”她摇摇头，然后自行去水工区取来水盆和抹布，只见她小心翼翼地把地板上的羊奶吸入水盆，一次又一次重复做着。
吸干羊奶之后，她把水盆端到水工区，倒入水槽，将水盆和抹布洗净，然后盛装干净的水回到点心区，再将地板擦拭干净，不留一点羊奶痕迹。
在这事件之前，Jessica曾经在水工区学过用海绵吸水和挤水的工作，如今竟然懂得将学习过的工作应用到实际生活中，学以致用的本领令人佩服。那天，Jessica就认真进行着清理地板的工作，十分自得其乐，充分展现孩子有自主工作的意愿与能力。
态度胜于学历，解决问题的能力胜于考试成绩，这是我们对于教养孩子的基本理念，我们这样教育孩子，也教育我们的工作伙伴，并持续藉由亲职教育活动传达给家长。
既然如此，我们在幼儿园里提供给孩子们使用的餐具全为瓷器，不同于一般家庭、幼儿园使用的塑料、金属制品或免洗餐具，因为我们尊重与信任每一位孩子，不因为偶尔打破一个碗盘而打折扣。
