傅以安问可可波普化的产品包装风,是否会导致一些割裂化的影响,比如这种强烈的风格,会不会导致用户的感知偏差。并让可可用产品价值分析法来做一个分析的PPT.
根据傅以安传授给可可的产品价值分析法,用户价值是新体验的期待值-换用成本。
波普风的艺术风格通过创新,延展了用户的感知能力。
旧体验会越发的升级换代。
传统芯片的陈旧感官在垂直领域很容易被取代。
可可不是很理解所谓的换用成本的含义。
傅以安便使用滴滴为例子给可可讲解了,什么叫做换用成本。
早期滴滴是从出租车切入的,用户价值=(预约打车的价值—街上拦车的价值)-换用预约打车的成本。
然而当滴滴从出租车进入到快车和专车的时候,这个模式就变成了:
用户价值=(快速打到车的体验-很难打到车的体验)-换用预约打车的成本。
那么如何让用户改变自己的约车习惯了,就需要强大的补贴,这也是滴滴发起红包大战,补贴大战的一个意愿。
所以傅以安告诉可可商业价值=愿付价格属性-成本属性。
也就是说,商业价值的核心是用户愿意付费的价格减去成本属性的差额以现在存在的一些O2O项目为例子,大部分O2O项目的愿付价格属性都不一定大于成本属性。比如上门美甲,上门剪头,上门拍照...
这些上门项目的成本都很高,用户愿付价格属性高的,只能是少部分用户。
所以这样的模式最后应该是依靠部分高净值客户的商业价值成立。年轻人,消费能力弱的人是不太成立的。
由此推断,用上门做饭的,叫上门美甲的,上门洗车的,上门美容的,都是同一群人。
用户就是需求,是自然人的某一类需求的集合。
用户(需求)随着内外部场景的变化而变化。
以微信为例子.俞军说,微信有7亿用户,这些用户都是人吗?不是,这些用户其实都是特定场景下的特定需求。
很多人说,有了微信,其他的通信和社交产品都是没有机会了,俞军说这是不成立的。
微信只是解决了7亿个特定的需求集合。但知乎和微博月活也有2-3亿。你能说微信和知乎的用户不是一群人吗?
其实在中国,所有的产品都是微信用户的子集了,在自然人层面上看。但如果从需求的层面来看,微信之外还有许多的通信和社交的需求存在。
可可表示明白了用户需求,但是仍然对如何捕捉用户需求存在疑虑,于是傅以安给可可讲解了OfO的例子。