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第30章 出奇制胜——众商家大出“奇招”揽顾客

绝不可追随产业界的时尚,要做其他公司不肯做的事。同时,不要做其他公司已经在做或将来可能要做的事。

——邱吉尔·B·谢安东

孙子说:“凡战者,以正合,以奇胜。故善出奇者,无穷如天地,不竭如江河。”

意思是说:大凡作战,一般是以“正”兵挡敌,用“奇”兵取胜。所以善于出奇制胜的将领,其战法如天地运行那样变化无穷,像江河那样奔流不竭。

奇和正是我国古代的军事术语。所谓“正”,是指指挥作战所运用的常法;所谓“奇”,是指指挥作战所运用的“变法”。比如说:从正面进攻为“正”,从侧、后面袭击为“奇”。又比如说:常规的指挥原则和方法为“正”,随机应变、慧心独具的指挥原则和方法为“奇”。

出奇制胜就是动用特殊的手段,以变幻莫测、出人意料的谋略和方法战胜敌人。

我们很多人都听过田单的火牛阵的故事。

战国时期,燕惠王免去了大将乐毅的官职,让亲信骑劫代替乐毅指挥燕军,企图攻取齐国最后的两座城池——即墨和 灭亡齐国。

即墨守将田单为了迷惑燕军故意派出使臣出城,假说要投降,又让即墨的富豪假意把金银送给燕军将领,请求他们在破城之时手下留情,保护他们。骑劫和燕军将领忘乎所以,只等田单来投降。

田单见骑劫中计,心中暗暗欢喜。他征集了一千多头牛,每头牛都披上五彩龙纹的红绸,牛角上捆上锋利的刀,尾巴上扎上浸过油脂的芦苇。田单又精选了5000名勇士,手持利刃,身披彩衣,脸画花,跟在牛后面。

一切准备妥当,在一天深夜,田单命令将士们将牛牵出来,打开城门,点燃牛尾上的油苇,驱赶“火牛”向燕军营中猛冲,5000名似神如鬼的士兵跟在“火牛”后面拼命冲杀,即墨城上,男男女女擂鼓敲盆、高声呐喊。

燕军从梦中惊醒,看到五彩斑斓的“火牛”,顿时吓得魂不附体。“火牛”被火烧惊了,横冲直撞,燕军死的死,伤的伤,好不容易从“火牛”蹄下逃了出来,又被5000名齐国的勇士杀得片甲不留。燕军尸横遍野,血流成河,骑劫也死在乱军之中。

田单打破燕军对即墨的包围,乘势反攻,一举收复了齐国在过去三年中被燕军攻占的70余座城池。

公元前718年,郑国与燕国在北制交战。郑军将三军部署在燕军正面,以“正兵”惑敌,待燕军把主力调到正面来之后,郑军突出奇兵,偷袭燕军侧后,将燕军击溃。

第二次世界大战中,前苏联杰出的军事家朱可夫元帅指挥了著名的巴格拉季昂战役。当时,德军统帅部一直认为苏军将会在便于坦克和装甲部队行动的乌克兰地区发起进攻,因而,加强了乌克兰地区的防御,但朱可夫偏偏没有从乌克兰地区出现,而是选择了不便于坦克、装甲部队行动的白俄罗斯的森林沼泽地带发起了突然的攻击,将德军打得大败。

“奇正之术”运用到商业,立刻成了企业家们制胜的法宝。

日本横滨市有一家叫做“有马食堂”的餐馆,从外观上看,餐馆平平常常,毫无诱人之处;从内部装潢看,甚至比普通餐馆还要寒酸一些,但餐馆生意却很兴隆,气氛和谐热烈。

“有马食堂”的独特之处在于它向前来就餐的儿童免费赠送一个“纸制围裙”——围裙上面画满了栩栩如生的各种可爱的小动物,令孩子们爱不释手。许许多多的小孩子就是为了这一个纸制的小围裙,而让他们的父母带着他们到“有马食堂”就餐的。有时候,餐馆内已坐满了人,孩子们宁可耐心地等待,也绝不愿意去其他的餐馆。

其实,一个纸制围裙只值30日元,但它却给“有马食堂”带来了欢乐祥和的气氛和巨大的经济收入。

上海向阳儿童商店的经营之道与“有马食堂”有异曲同工之妙。

上海向阳儿童商店地处南京路西段,而南京路的繁华区在东段。为了吸引顾客,向阳儿童商店着眼于“儿童”两字,在商店门前的弹丸之地办起了一个小小的街头儿童乐园。儿童们可以尽情地在乐园内玩滑梯、打秋千、坐跷跷板,乐园内还不停地播放着欢快活泼的儿童歌曲和音乐。当然,儿童们在玩耍之余还要进入儿童商店逛一逛。商店对此早有安排,他们把各式各样新颖奇特的商品放在小顾客以及他们身后的父母面前,任小顾客和大顾客挑选,于是向阳儿童商店终日门庭若市。

乞拉明齐市本是印度一个名不见经传的城市,它的闻名于世多亏了日本的西铁城手表。

日本的西铁城手表自问世以来就以其质量上乘而小有名气。但在钟表业这个领域,日本是个“后来者”,无论在哪个国家,它都会受到瑞士钟表强有力的挑战。为此,日本钟表业的推销商们无不绞尽脑汁,各显其能。田中三郎就是众多推销商中出类拔萃的人物。

田中三郎在印度推销“西铁城”自动手表时,适逢印度河附近的一群村落附近发生了一件怪事——一场异风过后,天上下了一场奇异的金币雨,村民们拾到金币后,无不欢喜若狂,新闻界对此做了如实的报道。田中三郎从金币雨中获得了灵感,他买了一张从孟买到乞拉明齐的飞机票,带上300块“西铁城”手表上了飞机。

飞机进入乞拉明齐后,渐渐减速下滑。田中三郎等飞机降至能在飞机上清楚地看到地面的房屋树木时,迅速打开仓座边的小窗,把300块手表从窗口向地面抛下。

第二天,“乞拉明齐下了一场西铁城表雨”的新闻传遍了全印度,“完好无损”的西铁城自动手表给了印度国民深刻的印象——昨日还默默无闻的“西铁城”,一天之间就震动了整个印度。“西铁城”顺利地占领了印度市场。

在美国手表市场上,太麦克斯公司的产品几乎占了市场份额的三分之一。该公司在给其产品做广告时,将他们的手表拴在狂奔的马尾上,或从高空投入水中,或被缚在飞机之后——这就是国际上享有盛名的“拷打实验”。通过实况转播,人们可以看到:太麦克斯手表仍在一丝不苟地走动……

在“无穷如天地、不竭如江河”的谋略天地中,只有“存乎一心”、“运用之妙”的智者才能“出奇制胜”啊!

智慧宝库:

出奇的产品、出奇的广告、出奇的销售方针、出奇的管理措施,都是企业家们获取成功的拿手好戏。

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