初入职场的新人们要注意，除了有业绩，“职商”——也就是平常说的职业智商，是非常重要的。“职商”代表着一个职场人在职业活动中各种胜任素质的综合水平，是职业胜任力的量化标准。在工作中，除了具备不怕困难的素质以外，还要有具体的目标和计划，不能鲁莽行事。
在日常工作中，你是否曾遇到看似蛮不讲理的客户和同事？你是否认为自己的尊严受到了极大的伤害？你的解决方式是什么，是耐心温和地完成工作任务，还是针锋相对地驳斥对方、意气用事地撒手不管？哪一种处理方式最好？
在考虑问题时，你是否过于情绪化？是否对一些简单的争执过于纠结，而忘记了真正的目标？做一个强势的人，和做一个善于解决问题的人，你会选择哪一种？你坚信公司的利益和个人的利益是一致的吗？你曾经因为某种责难或者压力而焦虑吗？你曾经想过因此而放弃自己，或放弃工作吗？
我们都知道，在个人用电脑销售方面，戴尔公司是公认的老大。它成功的秘诀是什么？
有一个年轻人，家住K市的一个比较偏僻的胡同里，常常被快递邮件收发不方便而苦恼。他想买一台戴尔公司的电脑。他通过一张报纸了解到，戴尔公司对该市可提供上门送货服务，而且速度比较快。他想试试戴尔公司的服务速度和服务质量。
于是，他拨打了戴尔公司的电话。然后坐在家里与朋友打麻将。大约一个小时后，门铃响了。他拿起话筒，对方称是戴尔公司上门服务的销售员。
本想马上接待这位上门服务的人员，但是他早就听说戴尔公司的员工服务态度都相当好，于是他想试一试，于是他态度生硬地说：“没看到我们正在玩麻将吗？半个小时后，我再接待你。”说完，他“砰”的一声，将门关上。
本以为销售员会发怒，但出乎他的意料，销售员居然当即说了一声“对不起”之后就转身走了。他以为这位销售员肯定不会再来了，哪知半个小时后，门铃又响了。这个销售员又来了，一进门就说：“对不起，刚才不知道您没空接待！”
听到这些，年轻的买主着实有些感动，于是感叹道：“都说戴尔公司的服务质量和服务态度都好，想不到还真是如此！”
销售员回答道；“是的，我们公司崇尚的是在每一个环节和每一个阶段都一丝不苟，绝对不允许任何伤害顾客的现象出现。”
看完关于戴尔公司的这个故事，你的内心有什么样的感触呢？戴尔公司成功的秘诀告诉我们：执行力是企业核心竞争力的最有力的保障！执行必须到位，哪怕会遇到再多的艰难险阻。对于这位销售员来说，他的工作目标很明确：将电脑安全送到客户手中，并且在此过程中不能为公司带来任何负面效应。无疑他做到了。
在执行的过程必然会遇到很多障碍，跨越这些障碍最好的武器就是你的责任心。是那种吧工作负责到底，永远都不抛弃、不放弃的信念。它会帮助你将障碍当作一种磨炼。跨越障碍需要的不是某种能力，而是一种态度，任何人、任何事，都不能成为抛弃工作、放弃自己的理由。
