建筑高台成交法又叫喊高价成交法是指卖方提出一个高于己方实际要求的谈判起点,来与对手讨价还价最后再作出让步,达成协议的谈判成交法则。
一位美国商业谈判专家曾和两千位主管人员做过许多试验,结果发现这样的规律。如果卖主出价较低,则往往会以较低的价格成交;如果卖主喊价较高,则往往也能以较高的价格成交;如果卖主喊价出人意料地高,只要能坚持到底,则在谈判不致破裂的情况下,往往会有很好的收获。
可见,建筑高台策略的运用,能使自己处于有利的地位,有时甚至会收到意想不到的效果。
1984年,美国洛杉矶成功地举办了第23届夏季奥运会,并赢利1.5亿美元,创造了奥运史上的一个奇迹。这里除了其组织者著名青年企业家尤伯罗斯具有出色的组织才能和超群的管理才能外,更重要的是得益于他卓越的谈判艺术。他运用的谈判策略正是:建筑高台,喊价要狠。当时。尤伯罗斯一开始就对赞助商们坦然地提出了很高的条件,其中包括每位赞助商的赞助款项不得小于400万。很高的要价并未吓跑赞助商,由于奥运会的特殊地位和作用,其他各方面的赞助商都纷至沓来,并且相互之间展开了激烈的竞争。最后,尤伯罗斯在众多赞助商竞争者中挑选了30家,终于宽松地解决了所需的全部资金。并使第23届洛杉矶奥运会成为奥运历史上第一次赢利的奥运会。
使用这种成交法时,喊价要狠,让步要慢。凭借这种方法,谈判者一开始便可削弱对方的信心,同时还能趁机考验对方的实力并确定对方的立场。
你要始终记住,推销的目的就是为了赚钱——嫌取更多的佣金并不是什么不体面的事。我认为,争取大额的订单对于你的工作是非常重要的。在讨论这个问题之前,我想顺便提一句,有时候从最小额订单做起也是必要的,正如有句老话一样,"一粒种子可以长成参天大树"。
然而,仅仅获得一份象征性的小额订单对生意人来说并不总是一件好事。有时候,交易太小意味着顾客并不看重你的产品和公司,他们会认为你没有能力得到更大数目的订单,除非你能增加交易量证明给他们看。例如,一位食品批发商想介绍一种非名牌的饮料到一家很大的超市连锁店出售。如果只有几箱这种饮料摆在货架上,而周围的几十箱、上百箱全是名牌的话,那这种新产品可能被淹没掉,无人间津。所以,有时候推销员登门造访顾客时,如果只求获得一份很小很小的象征性订单,很可能适得其反,遭到顾客的冷遇,甚至断了将来再与之合作的可能性。
再举一个例子。一家办公家具公司在一座人口仅为2.5万人的小镇寻找独家零售店,而候选的一共有3家。如果家具公司的代表不想得到一份推销量很小的订单的话,那他就必须报出一个自己感到满意的高价,否则,他就应该与另外两家零售店接洽,以竞价方式获得大额订单。
一些推销员认为小额订单就等于彻底失败,不仅因为他们只能拿到少得可怜的佣金,而且顾客买了一两件产品之后会感到松了一口气,认为亏得不多。更糟糕的是,有时货物上积满了尘灰也卖不出去,因为顾客根本没有兴趣做这种小本生意。所以订单份额太小的话,不仅使你几乎无钱可赚,而且有时候还会激怒某些做惯大买卖的顾客。
我认为孤注一掷,争取大额订单的做法在有些时候还是明智的,即使它意味着"鸡飞蛋打"的风险。实际上,比起你获得大额订单的机会来,这种风险还是要小得多;除此之外,你也很少会失去最初达成的那笔小额交易。例如,在汽车生意中,当顾客同意以最低价购买某种型号的车之后,我会努力提出一些别的选择,以期增加我的微薄佣金。大多数时候,我都能把一辆装备简单、甚至欠缺的车转化为一笔大额交易。老实说,我真是从未失去过一位这样的顾客,尽管并不是每个人都想买装备更齐全的车。
我曾无数次将小额生意转化成大额交易,而且我肯定,别的推销员也对我不止一次地运用了同样的技巧。事情发生在我选定一条价值20美元的领带之后。正当我掏出信用卡准备付款时,那位推销员问我:"您打算穿什么样的西服来配这条领带?"
"我想穿我那件藏青色西服应该很合适吧。"我回答说。
"先生,我这儿有一种漂亮的领带正好配您的藏青色西服。"说着,他就抽出了两条标价为25美元的领带。
"是的,我懂得你的意思,它们确实很漂亮。"我点着头说,并且把领带收了起来。
"再看一看与这些领带相配的衬衣怎么样?"
"我想买一些白色衬衣,可我刚才在那儿却没有找到。"我指着另一个柜台说。
"那是因为您没有找对地方,您穿多大号的衬衣?"
还没有等我反应过来,他已经拿出了4件白色衬衣,单价为50美元。"吉拉德先生,感觉一下这种质地,难道不是很棒吗?"
"是的,我想买一些衬衣的,但我只想买3件。"
你明白发生了什么事吗?那位推销员把20美元的生意变成了190美元的交易,那可是我最初购买金额的9.5倍呀!我提出过异议吗?没有。我心满意足地离开了商场。虽然那是我偶然的一次光顾,但我明白了为什么那家商场——哈里?考森斯绅士服装店——能够在每平方英尺的推销面积上,获得远超全美其他同行的成交量。也难怪!
伊德·伊尔曼是美国最出色的人寿保险代理人之一。他就经常获得两份保险单,而不是顾客所申请的一份。他说:"最近有一位老板决定买一份30万美元的保险单,我却让他买了两份。我对他说:既然您已经顺利通过了健康检查,我就趁这个机会让我在保险业务部的一位朋友帮忙帮到底,再追加一份保险单。要是哪一天您的健康状况不尽人意时才想到再投保,那就晚了。当然,您也没有义务一定要接受,我只是觉得您实在应该买下来。结果,他答应买下来。我都根本不必费时费力去推销那第二份保险单,几分钟之内,我就多拿了8000美元的佣金。我运用这种技巧,每年都能做成几笔额外的生意,很少有人会感到生气,即使他们不同意买下第二份保险单。就算真有人觉得反感,让我把两份保险单都带回来,这种少之又少的偶尔失利比起我抓住的那些额外交易来也是值得的。"所以在这里,只要处理得当,推销第二份保险单并不会被认为是一种施压的行为,相反,顾客会感到你在对他们提供周到的服务。