如果你研究一下当今美国那些真正成功的公司，你将发现他们都有一个共同的特点——在各自的行业为顾客提供最优质的服务。
有这样一种人，他们"狂热"地寻求更好的方式，以"取悦"他们的顾客，不管推销的是什么产品，他们都有一种坚定不移的，日复一日的服务热情。各行各业的佼佼者都是如此。
当你用长期优质的服务将顾客团团包围时，就等于是让你的竞争对手永远也别想踏进你顾客的大门。
有一天罗妮在一家超市就亲眼看到了这样的优质服务。她饶有兴味地停留了几分钟，看见ΧΧ公司的一位推销员正在不厌其烦地做定期清查存货的工作。他仔细地查看食品区的每个货架，以确定该公司的产品是否已经卖完或短缺。她走过去做了一番自我介绍，然后他们简短地聊了一会儿。"您可能都不相信，"他说，"我曾经驱车20里，而且不顺道，就为了给顾客送去仅值40元的油炸土豆条。"
"那您花那么多时间在这些小额订单上又怎么能赚钱呢？"罗妮问。
"是公司要求我必须这么做。您说得对，开车那么远，却拿到一份小小的订单，确实不值我的时间，那份订单甚至还不及我的汽油费，但是，一旦我让本公司产品摆上货架，我就希望它永远留在上面。干我们这一行，保住了货架占位就意味着一切，我可不愿意因为我的服务差而失去更多的交易。"
当罗妮回家时，她对ΧΧ公司的产品做了一次小小的调查。她发现该公司共有1万多名推销人员，它的油炸土豆条和椒盐卷饼这两种产品估计占了整个市场份额的70%。其实，各家公司生产的油炸土豆和椒盐卷饼并没有大的区别，而ΧΧ公司处于主导地位最大的原因可能就是规定了它的推销员们必须提供长期始终如一的优质服务。就像罗妮见到的那位推销员一样，该公司所有的推销员都热衷于为顾客服务，一旦他们踏进了一家商场，他们就能凭借如此之多的出色服务逐渐赢得终身的顾客。
你应当记住：服务，服务，再服务。为你的顾客提供如此之多的优质服务，以至于他们对想一想与别人合作都会感到内疚不己！成功的推销生涯正是建立在这类服务的基础上，你可以走回去与你的老主顾们一次又一次地顺利合作。
