数字音乐产业是从收费向免费发展的，这个趋势谁也挡不住。百度在当中扮演了场所的角色。我们一直跟各个产业链的人讲，网上的音乐应该是免费的。一般的网民当然很容易被说服，他们也非常欢迎；但唱片公司就相反。因为在过去几十年，甚至上百年里，唱片公司挣的就是卖唱片的钱，就是让消费者掏腰包去买音乐的钱。双方是有矛盾存在的。
——2007年12月19日，在北京大学光华管理学院讲座：《科技创新时代的管理》
背景分析
其实，对于唱片公司而言，卖唱片是赚钱，分享广告费也是赚钱。百度特地为唱片公司算过一笔账，得出的结论是分享广告费要比卖唱片赚到更多的钱。在中国，买盗版是件最容易不过的事情了，想通过在网络上禁止一两家公司的运营，来强迫消费者买唱片，是不现实的。唱片业在这方面付出了长时间的努力，时至今日，收效甚微。
目前与百度建立合作关系的唱片公司有80多家，包括中国市场份额第一的EMI百代。他们都意识到，网上的数字音乐是能够通过免费模式来获得广告分成收益的。百度在音乐在线试听的页面上放广告，拿来的广告费与唱片公司五五分成。随着时间的推移，百度相信，会有越来越多的唱片公司，越来越多的人接受这样的模式与理念。
行动指南
顺应产业趋势，坚持自己的理念，就能接近理想状态。
4月10日 理清利益关系，就大家都happy
相应的知识产权方面的法律有一定的滞后性。多数情况下，什么样算是合法的，什么样算是不合法的，并没有明确的规定说明。但是，不管是唱片公司也好，搜索引擎公司也好，网上的音乐网站也好，用户也好，只要把当中的利益关系理清楚了，就每个人都happy（高兴）。
——2007年12月19日，在北京大学光华管理学院的讲座：《科技创新时代的管理》
背景分析
从法律角度而言，百度作为一个搜索引擎，是没有能力逐一辨别网上的文件哪些是盗版，哪些是正版的。百度所能做的服务，是告诉用户，你所需要的信息，在互联网上哪个地方可以公开获取。至于资源是正版还是盗版，合法还是非法，百度虽然没有能力作事前鉴别，但是能够作事后辨别。所谓的事后辨别，是如果版权所有者向百度表示自己拥有版权，并指出并无授权就出现在互联网上的文件，百度会马上屏蔽这些非法信息。这就是目前百度对数字音乐的相关处理方式。无论对哪里的文件，都持同一原则操作。
行动指南
理清相关各方的利益关系，各取所需，就能皆大欢喜。
4月11日 让老年人也加入搜索的行列
从2003年开始，百度每年春节都会举办一个叫“我教父母用搜索引擎”的征文活动，希望年轻人把搜索的相关知识传授给他们的父母。这是因为，我们发现用搜索引擎上网的大多都是年轻人，但是我们的父辈也是有信息需求的。他们积累了很多人生经历，有丰富的知识和经验，只是他们当中的绝大部分既不知道网上有很多信息可以迅速获取，也无法把自己积累的经验分享给互联网上的朋友。
后来，我们就开始琢磨是不是应该专门为老年人设计一款上网使用的产品。除了百度的搜索框之外，百度的老年搜索集成了很多常用功能，无论是菜谱、话费，还是医院的信息，都有。尽量在设计上使大家不需要输入，只通过鼠标就可以获得想要的信息。我们希望通过这样的设计，能够使得更多的中老年人在使用互联网的时候感觉到方便。
未来我们会有更好的老年搜索产品，我们会不断地搜集用户的反馈，会不断地设计和改进我们的产品，让越来越多的人，不管他的年龄有多大，都能够很方便、很快捷地使用互联网和获取互联网上的信息。
——2009年4月9日，在百度老年搜索发布会上的致辞
背景分析
根据我国2000年的人口普查数据，中国现有60岁以上的老人1.31亿人，占总人口数的10%，65岁以上的老人也占到了6.96%。越来越多的老人把互联网看做发挥余热、安享晚年的新途径。一位在“百度知道”上被尊称为“知识老人”的老奶奶王凤肖，就是其中的典型。王凤肖老奶奶出生于1930年，高龄并不妨碍她为别人解答问题的热心，以及以助人为荣的自豪和快乐。韩世洋是一名退休的主任医师，被原单位返聘后每周只上两个半天的门诊，空余时间很多。偶然接触到“百度知道”以后，她索性把“门诊”搬到了互联网上，回答网友各种各样关于医疗、健康方面的问题，百度积分超过10万。在老人们看来，把知识分享给最需要的人，是他们最大的满足和快乐。
行动指南
需求需要被满足，也需要去发掘，多关注不同的细分市场。
4月12日 “721”原则
百度要把有限的资源投入作合理分配，实行“721”的原则。目前，70％的资源投向网页检索；20％的资源投到跟网页搜索相关的产品，如图片搜索、知道、百科等；还有10％的资源，投到创新型业务，比如百度有啊。
之所以投入这些业务，一是看好这些业务的潜力，二是这些业务可以利用百度的既有优势。百度的优势是拥有庞大的用户群，用户每天都在主动表达自己的需求，这些特点是其他互联网公司不具备的，其他互联网公司的用户是在被动地接受内容。对于用户需求的改变，百度最先知道。
这让我们认识到，百度基于自己的这个平台，有可能把一些新业务做起来。所以我们愿意拿出10％的精力和资源去投入创新型业务。这些业务一旦做成了，我们就会考虑投入更大的精力。
——2009年5月，接受《21世纪经济报道》采访
背景分析
2000年，一位很优秀的工程师离开了百度。在百度，技术人才，尤其是核心骨干人才的流失率是非常低的，而这位工程师的离开，是一个“意外”。这场意外的发生，源于这位工程师对电子商务的执著。当年，电子商务在中国非常火，这位工程师找到李彦宏，认真地表达了自己的想法。李彦宏与项目经理以及技术团队进行了仔细的调研，最终结论是，现在中国互联网电子商务市场还不成熟，网民对网购的信赖度不足。而当时的调研数据亦证明，在百度当时的检索词中，有关商品的检索词比较少，百度更希望顺应网民普遍的搜索请求来发展产品。最后，李彦宏只能告诉这位工程师：“抱歉，我们目前不做电子商务。”最终，这位执著于电子商务的工程师抱憾离开百度。
7年后，2007年10月，百度终于宣布进军电子商务领域，并成立专门的电子商务事业部。这一年，当百度讨论是否要做电子商务时，人们的意见几乎高度一致：一定要做。而一系列的调查数据也证实，时机已经成熟：百度已经具备了流量平台，而电子商务的市场趋于成熟。较之7年前从事电子商务，百度的投入与收获之比，以及对极为有限的资金与人才资源的有效使用，都不可同日而语。
行动指南
在有限的资源之下，必须首先选择最重要、也最有价值的事情来做。
4月15日 最短时间内满足所求
当你输入一个自然语言的问题，很可能已经有人在百度知道问过完全一样或者是类似的问题，已经有不少的人给出了相应的答案。这些都能够帮助我们的用户更容易、更快、更便捷地找到他想要找的东西。这些都让用户逐步养成了来百度的习惯。
所以百度并不是单一的网页检索，还有很多相关的服务。这些服务组合起来作为一个整体，为用户提供一种信息服务。当用户有任何信息需求的时候，脑子里不管在想什么，一旦用关键字的形式表达出来，那么百度就会想尽一切办法，用各种各样的形式让他在最短的时间内找到他最想要的东西。
——2008年4月9日，在上海交通大学的创业讲座
背景分析
说到关键词，如何更好地分析用户意图，以提供更精确的信息，一直是百度所头疼的问题。用户永远不能够精确表达自己的信息需求，而不同的用户表达方法也不一样，要猜透关键词背后的意思，并不是一件容易的事情。简单地作词语匹配显然是不够的，也不能期待用户输入完整的一段话去描述要找的东西。
越熟练的用户，越能精确地表达自己的意思，描述越精确，检索串越长，语义分析才成为可能。越不熟练的用户，越倾向于只输入单个词，系统完全无法分析。要做到用户输入任何信息，搜索引擎都能给予即时的答案，显然不是短期内能实现的。
行动指南
想方设法在最短时间内满足用户所需。
4月16日 让对的人在对的事情上下工夫
百度非常注重技术人员，但更根本的是，我们做事情的时候要根据市场需求来做。与此同时，我们又非常花心思考虑我们的核心竞争力。跟搜索引擎相关的产品，我们会一个一个去做。任何跟百度不太相关的事情，像电影，我们会谨慎尝试。学计算机的人应该知道，如果靠着在大学里面接触到的自然语言、人工智能那一套思路去开发真正能够理解所有网页内容的技术，我想是不会有前途的，这条路太难走了，无论你具有哪方面的优势，可能都做不出什么实际成果来。但是通过用户问题和答案的一一匹配，检索就变得非常容易，从另一个侧面来说，是帮助了网页检索的效果。所以很多时候，具体的做法是一个层面，但更重要的是方向要搞对。有一句话叫“主将无能，累死三军”。所以在百度，思维方式也好，核心竞争力也好，是让对的人在对的事情上下工夫。
——2007年7月，在ASTAR百度之星大赛上和学生的交流
背景分析
李彦宏给百度的未来展现了一个看上去没有尽头的技术空间，为了实现专注于搜索的目标，他给公司的资源分配定下“721”“721”原则，参见4月12日小节。——编者注的原则，合理分配百度内部有限的资源。
资金充裕之后，企业的发展会有很多种选择，也有人选择去做垂直搜索，认为将用户需求细分更容易赢得广告主，比如做一些化工类、机械类的搜索网站。可李彦宏不这么认为，因为用户没有这样的使用习惯，当他搜索的时候，他不会去细分自己的需求，这就需要一个通用的搜索引擎，通过搜集大量的信息来作判断。专注提升网页搜索的体验，一直是李彦宏坚定不移的目标。
行动指南
将多数资源投入到加强核心竞争力上，做好掌舵的工作，才能事半功倍。
4月17日 满足用户，创作自己
当网页检索不能完全满足用户需求的时候，我们推出了MP3的检索、新闻的检索。2003年，我们又推出了贴吧。再往后，我们依然坚持不断推出新产品，像百度知道、百度百科等。这就是我们做事情的方式——不断在满足用户需求的同时，创作自己。这就是为什么百度仅仅靠一个简单的中文搜索引擎，就成为全球第四大网站。满足用户信息方面的需求，这是百度的首要任务。
——2006年12月11日，在温州企业家会议上的发言
背景分析
必须承认的是，百度实际上是一个用户驱动的公司。百度对用户需求的感知非常敏感，通过用户在百度搜索关键词的数据，逐步推出各种各样的产品，最后发展出一整套的服务。无论MP3搜索还是百度贴吧，这些服务本身都是和娱乐相关的。
在这一点上，李彦宏非常坚定，百度绝不会只因为某件事情好玩就去做，也不会要提供所有的互联网服务。这不是百度的风格，百度是一家搜索公司。
行动指南
先满足企业基本目标，再发挥自己，创造自身。
4月18日 哪怕只改动一个字节
销售人员具体的机制，我能讲的不是很全。以百度的首页为例，曾经不断有人提出要上首页的需求。百度早期的时候也曾经草率决定，把一些东西推上首页，但效果并不好。但这种事情还是重复发生，后来百度就专门建立了首页修改流程，现在即使只改动一个字节（Byte）也需要我去签字。通过这样的方式，去完善相关的管理。
——2009年5月，接受《21世纪经济报道》采访
背景分析
