7月1日 比客户更了解客户
“用户导向”。百度这么多年之所以不断从成功走向成功，就是因为我们一直非常地注重用户的体验，非常地关心用户需要什么。
——2007年1月28日，在2006年百度年会上的讲话
背景分析
满足用户需求是李彦宏一直放在嘴边的唯一的标准。百度特辟的商业分析部，为了能够让百度每天产生的海量数据实现为客户直接服务的功能，组织了专人对主要客户进行电话询问，了解每个客户的商业需求，然后再利用百度搜索数据分析进行市场调研。
有一个在百度内部流传已久的案例。有一次，百度商业分析部周总监与部门一行人去某广告客户集团。正当周总监开始演示部门工作的成果，利用详细的数据来分析、说明为该集团所作的营销决策，并表示其PC产品线的用户非常关注“团购”，建议其采用团体销售策略之时，台下该集团的PC产品负责人非常惊讶，以为是有人泄密了，因为他们下一阶段的推广计划，正是要到中小学当中进行团体推广营销。
这恰好印证了商业分析部门的工作要求以及效果：比客户更早发现潜在需求——客户需要的，必须想到、做到；客户还没想到的，也要想到、做到。
行动指南
站在客户的角度思考，比客户更了解客户。
7月2日 分享造就成长
“分享”。我们需要不断地进行总结并且积极地分享，因为大家在百度的成长都非常迅速。很多人是从学校里刚出来，没有太多的工作经验就进入了百度，既是工作的一个过程，又是学习的一个过程，而这个学习多数时候是通过跟同事之间的分享获得的。
——2007年1月28日，在2006年百度年会上的讲话
背景分析
百度网页搜索研发部（PS部门）内部一直保留着一个非常有趣的传统——随机午餐会。每个新加入百度的员工总会带着新奇与期待的心情，在入职后的某个中午，亲身参与并感受这个独特的传统。随机午餐会现今已有了一套完整的样本库和选样方法，根据百度工程师的名字、百度龄、资历、参与活动的次数等多种信息，从资料库里随机抽取组合，每次选出5～6组，每组5个人。所有的经理都会被混编在午餐会小组当中。让人始料不及的是，有经理参与的午餐会反而更热闹，气氛更活跃。
每次午餐会过后，同组的“饭友”总会成为平日工作中分享交流的战友。有经理的参与，任何工程师在工作中遇到了问题，都能自由选择任何一级的经理沟通交流，大大促进了百度内部的互通有无，也能让新人在如此环境下轻松寻求帮助，迅速成长，迅速融入百度。
行动指南
让分享带动成长，让成长推动分享。
7月3日 坚持实事求是
“求实”。我们也越来越深刻地意识到，这个代表了百度真正的文化。也就是在沟通的时候，在处事的时候，始终坚持坦诚和实事求是的作风。
——2007年1月28日，在2006年百度年会上的讲话
背景分析
在百度内部任何问题的讨论当中，即使提出意见的人是李彦宏，意见也只代表他本人，而非领导意见和最终决定。必须尊重负责部门的专业意见，谁负责，谁做主。
百度公关部曾经收到某记者对百度的报道，并被要求作出回应。这份报道的内容与事实存在出入，公关部将邮件抄送给相关部门。其中主管搜索引擎产品部门的副总裁俞军仔细阅读了文章，回复公关部，建议应该对这篇失实报道作出几点回应。与此同时，公关媒介的负责人杨子也顺道咨询了李彦宏的意见，李彦宏本人也表示应该对此回应。于是杨子便立即按照俞军的意见回复了记者。
然而，经过深入地分析和讨论，公关部得出的结论是有竞争对手在背后操纵并利用媒体发布了这样的信息，根据公关经验，是不应该回复的。兼管公关的副总裁任旭阳看了杨子的邮件回复以后，连忙把杨子找来，问清了事情的来龙去脉，并提出了自己的疑问。杨子恍然大悟自己应该坚持自己的专业意见，于是立刻撤销回复，第一时间与记者沟通真实情况，并将不回复此文章的缘由以邮件形式告知俞军和李彦宏。
行动指南
谁负责，谁做主。
7月4日 把问题系统化
“系统”。从系统的角度来思考问题。整个互联网市场变化非常快，公司的发展也非常快，我们经常会遇到这样那样的问题，当遇到问题之后，我们不仅要就事论事，不仅要考虑如何解决这个问题，而且要把问题系统化，看看它有没有普遍意义，看看下次遇到类似问题的时候，是不是可以有更好的系统的解决办法。
——2007年1月28日，在2006年百度年会上的讲话
背景分析
系统的思考角度，体现在工作的各个方面。表面看上去能打满分的程序，在高级总监郭耽的眼里，都必须先问四个问题：第一，这个方案每秒钟会发多少个解析域名的请求；第二，有没有与负责DNS（域名系统）管理人员沟通过；第三，程序上线后，发出的解析请求量会不会对服务器造成冲击性行为；第四，会不会影响其他部门业务的正常运作。
这些问题与程序本身的质量关系不大，却决定了项目是否能顺利进行。把项目放在百度的整个大背景之下来审查，看它是否能实现协调之美。负责产品项目开发的工程师，常常在自我审视这四个问题，尤其是与所有相关部门都沟通过后，都能在原本自以为完美、日夜奋战所编出的程序中发现不少问题，必须再从资源优化分配角度调整程序，才能最终使项目过关。
行动指南
只有全盘在心，才能达到真正的完美。
7月5日 以金钱换时间
大家都要“惜时”。这个以前我们强调得不多，但是在我的理念当中，一直是有这样的概念的。我也曾经跟不少的同事讲过，如果是能买来的东西，就不要自己去做，如果说能够以金钱来换时间，我们会愿意的。这也包括平时的一些细节，比如开会的时候，如果你不想浪费别人的时间，你要按时来参加会议。
——2007年1月28日，在2006年百度年会上的讲话
背景分析
百度的“百度会议五原则”，是由网页搜索研发部开创的：第一，主持人及与会者必须在会前对会议内容作思考；第二，与会人员通知须恰当，不缺人，不扩散；第三，主持人必须在会上控制会议质量，提高会议效率；第四，主持人必须适当地引导会议方向，不漫议；第五，会上作纪要及总结的文字记录，会后要追踪落实。
五点原则的制定，源于百度工程师难以提高工作效率的苦恼。有人提出工作特别忙碌的原因之一是会议太多。为了让数据说明问题，网页搜索研发部组织了一次问卷调查。统计结果表明，许多会议是为了解决问题而发起的讨论，这非常必要，也是百度的一大特色。调查的结论也提出了另外一个效率低的端倪：会议质量不高，会议专业度不足。于是网页搜索研发部马上委托人事部的时间管理专家对会议进行评估，再号召大家头脑风暴，最终出台了“百度会议五原则”。
即便只是节约一分钟，即使只能提高一点效率，也要尽努力，求完美。
行动指南
一分钟也要省。
7月8日 百度性格
这6个企业文化的主张，总结起来还是我们以前提倡的百度性格，就是“简单，可依赖”。
——2007年1月28日，在2006年百度年会上的讲话
背景分析
百度产品市场部（PM部门）总是坚持秉承“简单，可依赖”的原则，对每一个广告单子进行审核。一个老客户便曾经给hao123一份以手机充值为内容的大广告，广告内容分为三项，一是手机充值现金返还，二是买手机送手机，三是买100元送100元充值费。然而hao123的产品市场部却以两个理由拒绝通过此广告的后两项——不是买手机送手机，而是买手机有机会抽奖得手机，并非每个人都能获得手机；买100元送100元充值费，也只限前1 000名，并非每个人都能得到。这样的广告一旦上了hao123，只会让用户感觉受骗，从而形成百度信息虚假的印象，破坏百度的品牌形象。处理意见是涉及原则问题必须作完整说明，否则此广告不能被通过。
大客户部反馈意见至老客户处，意料之内，老客户非常不满，既然所有的网站都能如此操作，百度为何例外。经过一次又一次的沟通，对方终于让步，该广告最终被修改为：买手机赢手机；买100送100，前1 000名为止。
行动指南
让用户获得最真实准确的信息，是一种积累，长此以往才能真正做到“简单，可依赖”。
7月9日 百度是一个整体
百度希望给大家创造这样一种氛围，不仅有能力，不仅是安全的，而且还有亲情在里面。每个人都在做自己的事情，每个人都在帮助其他人，每个人都在分享自己的心得，而与此同时，每个人又让大家觉得自己是可依赖的，这就是“简单，可依赖”所蕴涵的理念和内涵。
——2007年1月28日，在2006年百度年会上的讲话
背景分析
百度上海分公司曾经推出“兼职培训”的活动，初推出时，所有的同行都不看好。所谓的兼职培训，是指任何一个百度的销售人员，只要自我感觉有独门的销售绝活和窍门，都可以自由上台给同事培训。而同行不看好此类活动的原因也很简单，销售能手都是靠秘籍做业绩的，每个人都明哲保身，怎么可能有人愿意给大家讲课呢。
结果第一次的兼职培训还没开始，某老业务员为了不让新人重蹈自己的覆辙，硬是倾尽平生所学，一个人投了5份稿子，内容包括如何做好开场白、意向判断的几种途径、意向管理看细节、上门须知、简单自我激励五大板块。在算上经理总共也只有10人的某销售部里，居然有8个人报名要讲课，每一个都认真地写了讲稿。实际上，整个分公司规定的上台名额只有10人次。
跌破所有人的眼镜，兼职培训居然自此红火了起来。而正因为百度是一个整体，当中的每个人都对自己是其中的一分子怀有认同感，分享才更流行。
行动指南
创造一个真正的整体，才能实现无私分享，快乐交流。
7月10日 拥抱挑战，追求卓越
拥抱挑战，追求卓越。我想这是每一家公司都渴望看到的，这一点对百度来说尤其重要。因为我们一直在世界的舞台上，在跟世界上最有实力的、技术最先进的公司进行竞争，如果我们对自己要求不高，我们就没有办法在市场当中获得我们应有的地位。
——2007年1月28日，在2006年百度年会上的讲话
背景分析
目前，在搜索引擎领域，用户的搜索请求完全不能得到满足的比例大约为18%，这部分被归为0分；完全得到满足的比例大约为25%，这部分被称为3分；而余下的被归为1～2分。作为搜索引擎工程师，毕生所追求的事业，便是将25%的3分，最终提升至80%甚至更高。若能达到目标高度，其对人类历史的贡献将是无可比拟的。当然，即便只是从25%提高到26%，都需要无数的工程师数不尽的研究与技术开发才能实现；即便只是这样的1%，也将对数10亿网民产生巨大且直接的影响。也就是说，搜索是能够改变人类历史的事业，值得穷尽一生去追求。
高级技术总监崔珊珊，当时正是凭借这个理念，花了两年多的时间，将一位在全球也称得上是优秀的软件工程师成功挖到百度。这位工程师极具天赋，一直致力于前无古人的“最尖端的技术开发工作”，但多年下来，这位工程师慢慢发现，这些没有人做过的事情，其实并没有多大的影响力，也很可能是无法推动人类发展的无用功。最终他放弃了全球著名公司的要职，毅然加盟百度，投身到改变人类历史的事业当中。
行动指南
企业要有追求卓越的精神。
7月11日 以数据说话
