所谓激励，就是指引起行为的一种刺激，它是引发行为的一个重要手段。在一定的条件下，被激励的动机而产生的行为会导致一定的结果。
一、感化方法概述
感化运用的主要是情感信息，而不是像说服那样的理性信息。有时理性信息也参与感化过程，但不是基本的主要的。感化的直接结果是对象感情上的变化。当然，感化的最终目的同思想工作的其它方法一样，是为了转变对象的思想。但在感化中，并不像说服那样直接转变对象的思想，而通过感情的变化间接转变对象的思想。工作者感情的输出与工作对象感情的调动，再到思想认识的转变，构成了感化过程的基本内容。
1.感化的功能
感化之所以成为思想工作的基本方法，是因为它有重要的功能。1968年，心理学家罗森塔尔和雅各布，在美国选择了一所小学，对全体学生进行了一次言语能力和思维推理能力的测验。然后煞有介事地给该校教师提供了一份“具有优异发展可能”的学生名单，并特别嘱咐要“保密”。其实，这份名单是随意确定的，并没有什么测验根据。但是，八个月之后，凡列入名单的学生，学习成绩居然都有了相当迅速的提高，而且变得活泼、开朗、求知欲旺盛，和老师的感情也变得深厚起来。这就是教育心理学中的“罗森塔尔效应”。为什么会出现这种结果呢？主要是被随意列入那份名单的学生，激起了不明真相的教师对他们的偏爱。尽管教师们没有公布这份名单，但掩饰不住自己对名单内学生的深情，这种感情通过一举一动表现出来。在这种深情厚爱的滋润下，无论是优秀学生，还是后进学生，都充满了自信、自豪、自强的心理，他们的上进心和积极性被充分调动起来了。这个效用从政治工作的角度看，体现了感化的功能。具体来说，感化有哪些功能呢？
（1）动力功能。需要理论认为，需要是驱动行为的杠杆。而需要并不排除情感，而是包含着情感因素；而且需要的层次越高，情感因素越多。比如，在社交、自尊、自我实现这些高层次需要中，情感的需要就占有相当重要的地位。在一定条件下，情感能直接引发人的行为。“感情用事”、“激情犯罪”就属于这种情形。然而，情感具有两极性，既可以是积极的、增力的，也可以是消极的、减力的。比如，人有了缺点错误，如果羞愧自责，这种感情就能推动他痛改前非；如果不以为耻，这种感情就会使他越变越坏。在对敌作战中，一个人如果对祖国、对人民怀有深厚的感情，这种感情就会推动他不怕牺牲，奋勇杀敌，宁可与敌同归于尽，也不当俘虏；如果对祖国、对人民感情淡漠，就有可能贪生怕死，被俘叛变。所谓“气盈则胜，气馁则败”，主要指感情的作用。显然，对于个人成长和社会进步来说，积极、增力的情感是有利的，而消极、减力的情感是有害的。感化的作用，就在于通过情感的输入，激发、加强、保持对象的积极情感，使之产生指向正确目标的动力；同时抑制对象的消极情感，以减少、避免其减力效果。实践中常有这种情形，有的领导者布置任务，下属乐于接受并自觉完成；有的领导者布置同一工作任务，部属接受和完成都很勉强。其原因是多方面的，有时就是感情因素。前一种情形，领导者平时对部属关心体贴，双方建立了密切的感情联系，这种感情联系就成为乐于受领任务的一种动力。后一种情形，往往领导者平时不注意关心、体贴下级，双方感情淡漠，这样的感情关系就成为下级受领任务的一种阻力。
（2）认知功能。感化能直接使对象产生、改变思想认识。心理学告诉我们，情感过程总是伴随着认知过程，不包含认知的孤零零的情感活动是不存在的。感化作为有目的有计划的情感控制过程总是伴随着认知，产生着认知，改变着认知。比如，《林海雪原》中小分队初到夹皮沟，人民群众并不了解，更多的是戒备。因为按照他们当时的认识，自古以来“兵匪一家”。后来，通过换粮、治病、救人等一系列感化工作，群众才认识到，这支队伍是自己的队伍，是人民的子弟兵。这里，靠感化使群众改变了认知。再如，做后进转化工作，最大的难题往往是对象对工作者的意图缺乏认识，甚至认为“黄鼠狼给鸡拜年――没安好心”。如何消除误解呢？苦口婆心的说教，反反复复的表白，往往难以奏效，最有效的办法是感化。通过感化，对象才能理解对方的一片苦心好意，转变原有认识。
感化为认知疏通道路。情感使认知具有明显的选择性。情感常常引导理智接受那些情感上相容的东西，排斥那些情感上厌恶的东西，而不辨别其是否正确、合理。“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，这种状况不仅取决于认识上的同异，也取决于感情上的疏密。人们常说：“道理上明白，但感情上接受不了。”这里的感情，对正确的认知起了一种阻碍作用。而感化，能排除认知过程中的感情障碍，使人在一种和谐、愉悦的情感体验中比较顺利地接受某种正确认知。中国有句成语叫“通情达理”，常常首先“通情”，然后才能“达理”。在这个意义上，感化是产生认知、转变认知的中介或前提。认知的提高在一些情况下首先依赖于感化。对于同一个认识，后进者往往不听干部的，而听其亲朋好友的，重要原因是干部的感化工作没有做好。
（3）人际协调功能。研究证明，人际关系不同于一般的社会关系。影响一般社会关系的主要是经济因素和政治因素，影响人际关系的主要是情感因素。原苏联社会心理学家安德列耶娃指出：“人际关系的性质完全不同于社会关系的性质，人际关系的最重要特点是情绪基础。”“人际关系是在人们相互关系的某些情感基础上产生和形成的。”在人际关系中，情感活动不是一种单向输出过程，而是一种相互交流过程，是情感上的互相接纳、互相肯定的相悦过程，或者是与此相反的过程。这就是说，感化作为有目的的情感控制过程，从人际关系的角度看，不是单向传导过程，而是一种对应的情感互酬过程。你向对方倾注友爱的暖流，对方就会感到温暖，就会给予你友好感情回报。这样，以情动情，以情换情，久而久之双方关系就日益亲密、和谐、融洽，以至成为知心朋友，从而为思想工作奠定良好的人际关系基础。
2.感化的方法
人是有思维、有感情的高级动物。在日常的工作、学习和生活中，人们总是渴望得到组织和领导的关怀体贴与热情帮助，并将这种关怀和帮助看做是对自己的鼓励和支持。当人们认为自己得到了这种鼓励和支持时，对于批评和意见就能心情舒畅地予以接受，并能及时调整自己。否则，将会产生抵触情绪和逆反心理。人们思想感情的这种特点，要求在进行政治工作时，必须从理解对方入手关怀对方，做到情真意切，情理交融，以炽热的情感去打动对方的心灵。“精诚所至，金石为开”，这句成语正是对感化作用的高度概括。感化的主要方法如下：
（1）慰藉钝化法。就是通过安慰和开导，对被教育者的情绪进行钝化，使之恢复心理平衡的方法。通常的做法是，政治工作者根据被教育者存在的恐惧、悲观、烦躁、消沉、抑郁、忧虑、悲伤、冲动等情绪，针对引起这类情绪的具体原因，真心实意地进行同情式、肯定式、希望式、鼓励式或劝解式安慰，待被教育者恢复心理平衡后，再进行开导，使其在情与理的双重作用下得到感化。
人们在工作和生活中，难免要遇上一些不顺心、不愉快或出乎意料的突发事情，例如工作失误受到批评、处分；和他人产生矛盾冲突；被别人误解甚至遭流言中伤；工作积极性、创造性受到压抑或打击；个人的困难与要求得不到解决和满足；恋爱婚姻遭受挫折；亲人突遭不幸伤残或亡故等等。这些外界因素的变化，往往会在人们的心理上引起恐惧、悲观、烦躁、抑郁、忧虑、悲伤、激愤、冲动等情绪，并由此而引起各种各样的思想。以上这些情绪一般都具有两个比较突出的特点：一是情绪的强度比较大，都伴随着不同程度的心理失衡；二是随他性比较强，在他人的安慰和开导下，情绪强度能够得到弱化。对于由这类情绪造成的思想问题，就应该针对其特点采取慰藉钝化的方法去解决。
在运用慰藉钝化法时应特别注意一个问题，这就是慰藉绝不是无原则的同情与迎合。对于被教育者的错误和缺点，在开始阶段可暂不评论是与非、或先避非论是，待其情绪钝化、心理恢复平衡之后，再理论是非，使其真正明白其中的道理。
（2）细雨润物法。“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”这是唐朝大诗人杜甫《春夜喜雨》一诗中脍炙人口的诗句。这首诗虽然是描写春雨，但其中的寓意对如何做好政治工作很有借鉴作用。细雨润物法，就是真诚、耐心而又细致地做好被教育者的思想工作的方法。具体地说，就是在解决被教育者的思想问题时，不简单马虎、急躁粗暴，而是将满腔的热忱和高度负责的精神，倾注到细致、周到的说服教育中去，从而使被教育者的思想问题在情与理的滋润、渗透下，逐渐溶解、消化。
人们的思想问题多数不是单纯的由一时一事引起的，而是由多种复杂的原因，经历了较长时间逐渐形成的。因此，思想问题不可能靠一次谈话，一堂教育课去完全解决，只能在充分调查研究的基础上，从各个方面去做好耐心细致的政治工作。特别是遇到那些积重难返、矛盾可能激化的问题时，既不能“干打雷不下雨”，也不能“雷电交加”“暴雨倾盆”，而只能用“润物细无声”的方法，去潜移默化地感染、滋润那些有缺点、有错误的被教育者。
（3）情境交融法。概括起来讲，就是将情与境有机地结合起来，合力进行感化疏导的方法。具体地说，就是政治工作者在热情关怀、鼓励被教育者的同时，想方设法为他们创造一个良好的工作和生活环境，从而使被教育者在情与境形成的巨大合力作用，遇感而化，随境而安。
情能感动人、教育人，这是已经被实践证明了的道理。但是，真诚、炽热的感情如果没有一个良好的环境与之相配合，就很难对某些特殊的教育对象发挥出应有的效力。例如，那些因犯错误而觉得矮人一等和自控能力弱、易受外界影响的被教育者，他们有时虽然也会被政治工作者的深情感动得热泪盈眶，可是一回到被众人鄙视或正气不足、邪气上升的生活环境中，又都不同程度地出现反复。政治工作的实践经验证明：情和境都是促使被教育者发生变化的重要因素，两者之间存在着密不可分的联系，即情在境中，情是形成良好环境的基本条件；境助情力，境能使政治工作者的情感渗透力和感召力进一步得到加强。由此可见，将情与境融为一体，就能够充分发挥感化疏导的作用。
（4）真情化冰法。就是指用真挚的感情来感化被教育者的方法。通常的做法是，对处于落后状态的被教育者不歧视、不忽视，像对待自己的亲人那样，去无微不至的关心、爱护他们，帮助他们坚定信心，鼓励他们振作精神，努力挖掘和调动他们身上的积极因素，从而使他们心灵上的创伤得以平复，重新对工作和生活充满希望，焕发出新的热情和活力。
在现实生活中，由于人们认识问题、处理问题的能力和心理承受能力不尽相同，一些人会被突如其来的意外打击和接踵而来的困难与挫折压倒。他们有的对前途失去信心，想“破罐子破摔”；有的对生活失去热情，萌发出轻生的念头；还有的对人们失去信任，心灵中冻起了厚厚的冰层。精神上的枯萎只能用精神的甘露来滋润，心灵上的冰冻也只能用心灵的温暖来融化。这就好比要复苏冻僵的肌体一样，既不能用高温融化，也不能让其自然融化，只能用人体的温暖去暖化。由此可见，只要政治工作者能像赤怀拥冰那样，用自己的真挚情怀去融化被教育者心灵上的冰层，就一定会使那些失去知觉的心灵得到复苏，重新对生活、对未来充满希望。
（5）诚心交友法。常言道：为人之道，以诚为先。这句话是讲，做人首先必须诚实，诚心实意，彼此才能患难与共、肝胆相照。诚心不仅是人际交往的基础，而且也是做好政治工作的首要条件。这是因为，诚心挚友多，挚友方才知心，知心才能无话不谈。所以，只有诚心诚意地和被教育者结为知心朋友，才能准确地把握被教育者的思想脉搏，从而有针对性地、及时地做好思想工作。这里所说的诚心交友法，是通过和被教育者诚心诚意地交朋友，来做好政治工作的方法。其具体做法是，在工作中首先放下教育的架子，将自己摆在和被教育者平等的位置上，用真诚的态度去消除被教育者思想上的对立情绪，建立起心理上的亲近感，结为诚心相待的知心朋友，然后再在此基础上展开政治工作，使双方的认识逐渐统一起来。
运用诚心交友法要注意正确处理好三个问题：一是诚心交友贵在心诚和持之以恒，决不能采取虚伪和实用主义的态度，否则会给被教育者以上当的感觉，从而产生强烈的对立情绪；二是时机不成熟时不要急于展开工作，这样会使被教育者感到你交朋友的目的不纯，从而产生反感情绪；三是诚心交友不能无原则地附和、迁就被教育者的缺点和错误，否则就会失去交朋友的目的，从而使这一行动变得毫无意义。
（6）激情感染法。就是政治工作者运用自己健康情感的感染力，对被教育者实施感化疏导的方法。具体来说，就是指用自己对某项工作或对被教育者成长进步高度负责的责任感，对自己的事业和工作充满信心，并引以为荣的自豪感，对党和人民无比热爱、对不良倾向与不正之风深恶痛绝的爱憎感，以及百折不挠、勇往直前的拼搏精神，使被教育者从中受到深刻触动和极大鼓舞，并自觉地将其转化为自己的具体行动。
心理学认为，人的情感具有流动性和开放性，它既可以被外界环境和他人的情感所影响，又能够对他人的感情产生影响。例如，亲人突然亡故会使遗属们悲痛万分，而遗属们悲痛欲绝的神情，又会使许多前来吊唁的人们潸然泪下。人的感情还具有从动性，一般来说下级的感情容易被上级的情绪所左右，舞台下观众的情绪则容易被台上表演者的情绪所感染。感情的这些特点，就使得政治工作者能够充分利用自己的激情去影响和感染被教育者的情绪。需要说明的是，这里所说的“激情”，并不是心理学中那种一时冲动难以控制的激情，而是指政治工作者那种积极奔放、奋发向上的健康情感。
（7）理解关注法。是指通过对被教育者加深理解，给予高度重视和支持，使被教育者深为感动的方法。其具体做法是，政治工作者深入了解被教育者内心世界的活动，理解他们的心情，体谅他们的处境，对他们提出的问题、意见、建议及要求表示关心，并尽最大努力去妥善解决，从而使被教育者的内心受到触动，情绪受到感染。
在现实生活中，人们总是希望得到领导者的理解和关注。对于那些积极向上、关心爱护集体和身陷逆境、受到不公正待遇的人来说，这种期望就显得更为迫切。例如，那些致力于技术革新和发明创造的科技人员，总是希望领导者能够理解他们的事业，在精神和财力物力上给予他们更大的支持；而那些因坚持原则得罪了顶头上司横遭打击迫害的普通人，更是渴望得到各级领导和社会舆论的关注和支持。然而，由于领导者的素质以及时间、空间、物质条件和社会影响等等因素的限制，一些人并未得到应有的理解和关注，从而使他们的积极性、创造性和自尊心受到了挫伤。心病还须心药治，解铃也须系铃人。要做好这部分人的思想工作，就必须由各级领导者用理解关注的方法去解决。
（8）排忧解难法。是指通过诚心诚意地为被教育者解决实际问题，使他们在感动中受到教育和鼓舞的方法。具体地说，就是政治工作者在做思想工作时，坚持实事求是的态度，认真调查研究，细致体察群众的疾苦，既注意加强思想教育，引导他们正确对待实际困难，又诚心诚意地竭尽全力帮助他们解决实际问题，从而使被教育者从中受到感化，加倍努力做好自己的工作。
行为科学的需要层次理论认为：人的行为是由需要引起的，这是因为人们要在社会中生存，就必然要对社会提出生理、安全、归属、自尊和自我实现等方面的需要。由于受社会环境和社会产品生产、商品交换、社会分配等客观条件的限制，人们的需要，有时甚至是基本的物质需要不可能完全得到满足，这时人们就会感到困难，并由此而产生忧愁。在现实生活中，人们的思想问题，除了一部分纯属认识问题和思想意识问题外，在许多情况下都是由实际需要得不到满足而形成的实际问题所引起的。例如，生活困难、工作难度大、家庭不和睦、人际关系不协调、失恋离婚等等，都可能造成思想压力而引起思想问题。对于这类思想问题，只有在安慰教育的同时，满腔热忱地帮助被教育者排忧解难，才能使他们充分感受到组织的温暖，从而心情舒畅地工作学习。
运用排忧解难法时，需要注意一个问题，这就是要认清排忧解难并不是要帮助被教育者解决所有困难。由于客观物质条件的限制，人们的某些需要还一时满足不了，有的问题虽然具备了解决的基础和条件，但又为原则所不允许。对于这些问题，只要热情而又细致地做好说明、解释工作，被教育者大都是通情达理的，因此也会给予真心的谅解。
（9）情理交融法。入情入理、情理交融，是政治工作的有效方法。“情”，是指人与人之间的结合性态度体验，是建立在共同利益、共同理想和共同道德标准基础上的同志式的情谊。“理”，就是道理、真理，主要指马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的路线方针政策。情和理是相辅相成的，情通则理达，理达则情固。情对理的灌输起催化作用，理的灌输有利于巩固和加深思想工作主客体之间的情感。
用哲学的观点来看，情与理属于感性认识和理性认识的范畴。动之以情，就是使对方通过自己的感官（眼、耳、鼻、舌、身）而获得关于事物的现象、事物的外部联系和各个方面的认识，产生肯定性质的情感，心悦诚服地接受教育。古人云：“至诚而不动者，未之有也；不诚而能动者，亦未之有也”。列宁也说过：没有“人的情感”就从来没有也不可能有人对真理的追求。这些都说明“情”的重要。晓之以理，就是在感性认识的基础上，“论天下之精微，理万物之是非”，得到关于事物的本质、全面和内部联系的认识，从而指导人们改造客观和主观世界。韩愈在《师说》中讲：“古之学者必有师。师者，所以传道授业解惑也。”这里的传道解惑，就是晓之以理的意思。对于情与理的统一，古人早就倍加推崇。诸葛亮对孟获“七擒七纵”，情理相加，终于使他五体投地，全失反叛之心。孟母三迁，情深意笃，义明理达，终于使孟子发奋致学，成为“亚圣”。乐羊子妻断织诫夫，情真理切，终于使乐羊子七年不返，功成名就。李世民对太子遇事则诲，吃饭讲“稼穑艰难”，乘船讲“水能载舟亦能覆舟”，树下讲：“曲木从绳则正，人君受谏则圣”，以情感之，以理教之，可谓煞费苦心。事实说明，理离于情，如骨之无肉；情离于理，犹肉之无骨。情是理的先导，理是情的升华，入情才能入理，入理才能动情，入情入理才能动心入脑。
当前，在“情”“理”的关系上，总的处理状况是好的，能够做到以情感人，以理服人，情理相宜。但同时也应看到一些干部在处理“情”与“理”的问题时，还存在着四种倾向：
一是以情代理的倾向。有的干部不愿意讲革命大道理，往往以感情代替政策，以“哥儿们义气”代替革命理论。如，在政治教育中，不愿意讲全心全意为人民服务和爱国奉献；在思想工作中，不敢用马克思主义理论去说服人、教育人和改造人，好像调子越低，越“符合实际”，越“符合人心”，如当部队中出现“当兵吃亏”等消极情绪时，有些干部不是积极主动地对部队加强政治教育，认真做好工作，而是表示“同情”、“理解”，有的甚至随声附和，使消极情绪得以扩散和蔓延。
二是以利代理的倾向。把思想工作同物质利益结合起来，这是新时期思想工作的一条重要原则。这就要求政治工作者一方面处处关心战士的疾苦，尽力帮助战土解决一些实际困难，满足战士一些合理的物质利益需求，而且要做深入细致的思想工作，把思想工作做到战士的心坎上。但有的基层干部片面认为，处在市场经济条件下的战士是“物化”了的，只重利，不信理，只要多给“实惠”，就能“以物传情”，至于思想工作则无关紧要。因此，有的单位在执行任务时，不搞深入的思想动员，而是“精神不够钱物凑”，“重赏之下必有勇夫”；在实施奖励时，只注重物质奖励，忽视精神奖励；有的干部在同战士交往时，只注重“烟酒不分家”，忽视思想上的交流；当战士遇到家庭或个人的一些矛盾时，只注意解决具体问题，而不注重做过细的思想工作等等。
三是以小代大倾向。以情感人要求干部在做思想工作时，善于把大道理同小道理结合起来，用大道理管小道理，找准“结合部”，选好“突破口”，把革命的道理讲到战士的心坎上。而有的基层干部却错误地认为，新世纪的战士不信大道理只信小道理。讲大道理战士会反感，讲小道理才能同感情贴近。因此，有的同志在做思想工作时，往往降低思想工作的标准，采取“讲安慰话”、“算宽心账”、“封官许愿”、“奉承哄骗”的办法。如战士要求入党，在做思想工作时，不讲党员标准，不帮助战士找差距，而是讲“我也想让你入党，可上级不给指标”；当战士不安心服役时，不讲为人民服务的宗旨，不讲革命军人的奉献精神，而是讲“部队确实没什么干头，但想走也走不了，还是坚持一下吧”等等。
四是以“哥们儿义气”代替同志感情的倾向。我军是无产阶级的革命军队，官兵之间应当在共同理想和目标的基础上，建立纯朴真挚的同志感情。但是有的基层干部却片面认为，现在的年轻人，重义气，讲交情，靠建立正儿八经的同志关系太“正统”、“玩不转”，只有靠“哥儿们义气”才能联络感情。因此，有的干部同战士交往时，热衷于称兄道弟，吃吃喝喝，套近乎，拉老乡，把建立感情的立足点放在小圈圈内，甚至不惜拿原则做交易，去迎合少数战士的消极心理。
上述四种倾向给部队建设带来诸多不良影响，降低了政治工作的效力，因此，在运用情理交融法时必须认真避免上述错误倾向。
二、表扬方法
表扬，是指对人们的长处和优点加以赞美和肯定。它是根据人的自尊心和荣誉心的需要，在政治工作中经常使用的一种催人奋进的方法。
1.表扬的作用和理论依据
在政治工作中运用表扬的方法，实践证明是十分有效的。其主要作用有以下几点：一是保持作用。被表扬者受到表扬或奖励，表明自己的行为受到了赞赏、肯定，因此就会有意识地注意保持自己的良好言行。二是吸引作用。表扬不仅把对象本身的注意力吸引到良好言行上来，而且必然会引起周围官兵对表扬对象的倾慕感，向他们学习。三是推动作用。表扬能激发被表扬者本身和周围干部战士工作学习和奋发向上的热情，推动先进单位和个人为获取更大的荣誉而奋斗。表扬之所以能调动人的工作积极性，根本原因还在于它客观上满足了人们对精神追求的需要。表扬能使人产生成就感、荣誉感、责任感、使命感，鞭策和激励官兵谦虚谨慎、再接再厉，向更高的奋斗目标努力。
在政治工作运用表扬的方法之所以有效，因为这一方法有科学的理论依据。其一，表扬方法是由广大群众的本质和主流决定的。在广大群众身上，蕴藏着一种极大的社会主义积极性，他们热爱党、热爱社会主义，积极因素始终占主要方面。这些本质和主流决定必须以表扬为主，弘扬正气，培根固本。其二，表扬方法符合人们的精神需求。人在本质上是喜欢表扬的，任何一个智力正常的人，都希望自己的言论和行动得到人们的承认和赞扬，荣誉是人类精神生活需求的一个重要方面。而表扬则是直接满足人的需要的一种形式，被表扬总是体现着获得不同程度的荣誉，是对被表扬者某种美的展现。其三，表扬方法符合辨证否定观的基本要求。辨证否定观认为，任何事物否定都是客观事物的自我否定。认真分析一个人的积极因素和消极因素，找到他们的优点和缺点，并善于运用表扬和鼓励的手段调动、强化他们的积极因素，通过内因作用使其自觉地用积极因素战胜消极因素，从而实现对消极因素的自我否定。
2.表扬的方法技巧
表扬的方法技巧是表扬有效性的核心问题。因此，要从实际出发，因人、因事、因时、因地而异，正确灵活地使用表扬方法。
一是要因人而异。在一般情况下，对一般人来说，表扬是会使人高兴的，因为表扬作为对人的长处和优点的肯定、赞美，通常能够使人产生荣誉感，满足人的自尊心，激励人的上进心。但并不是对所有人都是如此。在某种特定的条件下，对某些人的表扬不但起不到好作用，反而会起副作用，因而对这些人就暂不适宜于表扬。比如，有的先进人物由于受表扬太多，而且眼下又没有做出新贡献，过度表扬反而使其心中不安，增加思想负担。表扬尽管是个好事，但如果不因人而异，不适应一些人的心理特点，也同样起不到好效果。
二是要因时而异。就是说在表扬的时间上，对多数人和事通常适于及时表扬，而对某些特殊的情况则适于放放再说，暂不表扬。例如，有的同志在战术技术上正搞某种发明创造，工作正在进行中，发明创造的成果还未正式被承认时，他们一般不愿意在这时听到有关表明创造带来的社会经济效益的表扬。
三是要因地而异。就是说在表扬的场合上，对多数人和事通常适于公开的、当众的场合，而对某些特殊的人和事则未必如此。例如，为了调整各级领导班子，干部部门加班加点干了几个通宵，拿出了几个方案供党委研究决定，他们这种工作态度和精神的确值得表扬，但为了暂时保密，就不宜在公开场合实施具体过程的表扬。
四是要因事而异。就是说在表扬的具体事上，也应根据不同情况，采取不同的表扬方式。有的需口头表扬，有的需书面表扬，有的需要予以物质奖励，有的需要立功受奖。在工作训练进行过程中，有时来一个点头、一个微笑；有时拍一下肩膀，也可以表示对部属工作的肯定。
3.表扬的基本要求
在使用上述表扬技巧中，应符合以下要求：一是表扬要实在。即要注意表扬事实的准确性，对要表扬的事和人确实值得表扬。二是表扬要具体。即具体指出受表扬者的具体事迹，使大家清楚学习什么。三是表扬要有时效性。是指能及时、公开表扬的人和事，要随时随地表扬。四是表扬要公平。即表扬要出以公心，不能感情用事，不搞亲疏远近。五是表扬要分层次。即不能“泛泛而褒、利益均沾”，对于一项工作中成绩突出的人要给予更多的肯定。六是表扬要有“面”有“线”。即表扬的面要适度；线要连续，既要看到全面素质好的，也要发现不同程度落后或后进官兵的“闪光点”，对不同基础和起点的人，实施表扬的标准应该有所区别，否则，后进同志做了好事、有了点滴进步，就没有机会受到应有的表扬。七是表扬要有典型意义。即受表扬的人和事，应具有时代精神、典型意义。总之，表扬的技巧与表扬的效果是成正比的。在政治工作中，要想取得表扬的目的，达到良好效果，就必须注意掌握运用表扬的技巧。
三、批评方法
贯彻疏导方针，并不是不要思想斗争。正确的批评也是疏导。要正确贯彻疏导方针，就必须开展批评。批评就是对错误和缺点表明观点、提出意见，促使被教育者警醒与纠错，批评是一门学问，更需要讲究艺术和方法。
1.批评的一般方法
常用的批评方法技巧，有以下十种：
一是直接批评法。就是通过直截了当的严肃批评，来促使官兵认识错误、改正错误的方法。通常的做法是：政治工作者对被教育者的问题和错误，不绕圈子，不旁敲侧击，直接进行开门见山、一针见血的批评，使他们在批评的直接触动下尽早、尽快地认识改正自己的错误和缺点，此方法一般适用于思想基础好、性格开朗、乐于接受批评和有错不认错、无理辩三分的人。
二是渐进批评法。是指逐步输出批评信息，有层次地进行批评的方法。具体说，就是政治工作者在进行批评时，对被教育者的错误和缺点不是“和盘托出”，而是由浅入深、一个层次接着一个层次、一个问题接着一个问题地逐步解决。这样，可以使被教育者逐步适应、逐步接受，不至于因心理负荷过重导致心理失衡而产生抵触情绪。此方法一般适用于虚荣心强、心理承受能力弱的人。
三是商讨批评法。是指以商讨问题的态度把批评信息传递给被批评者的方法。具体讲，就是政治工作者针对被教育者的心理特点，以商讨问题的平等态度，平心静气地对被教育者的错误缺点进行以理服人式的批评教育。这样做可使被教育者感到批评者充满诚意，从而虚心地接受批评意见。此方法一般适用于反应敏捷，性格倔犟、暴躁，逆反和否定心理强的人。
四是参照批评法。是指政治工作者针对被教育者的错误和缺点，借助他人发生过的、并为被教育者所知晓的经验教训，运用对比的手法衬托出批评的内容，促使被教育者在参照物的对比所产生的压力下自我反省，深刻认识自己的错误和缺点。此方法一般适用于阅历浅、盲目性大、自控能力差、理智感弱的人。
五是发问批评法。是指用提问来进行批评的方法。通常的做法是，政治工作者要把批评的事用发问的方式表达出来，以此引起被批评者的思考，使其在思考中醒悟，在醒悟中认识，认识后纠正自己的缺点和错误。此方法一般适用于那些善于思考、性格内向、各方面都比较成熟的被批评者。
六是点名批评法。是指政治工作者在集体场合，通过直接点名来对被教育者的错误进行严肃批评，使其受到深刻触动，从而取得既教育本人，又教育大家的双重效果的方法。此方法一般适用于错误性质严重、影响面大和个别教育难以奏效的人。
七是暗示批评法。是指政治工作者在集体场合进行批评时，为了不伤害被批评者的自尊心，不点其名，而通过对事不对人的批评，既可以使被批评者感到是在批评自己，又使大家得以警示和受到教育的方法。此方法一般适用于性格内向、自尊心强、偶犯错误的人。
八是幽默批评法。是指政治工作者用有趣且又意味深长的语言、表情和动作，对被教育者的缺点和错误进行批评，使其在笑声中思考和改正自己的问题的方法。此方法可以适用于各种场合和各种类型的人。
九是集体批评法。是指政治工作者针对被教育者拒绝批评的否定心理，集合领导成员、党团员、思想工作骨干或全体人员的力量，对被批评者进行批评教育，以造成强大的舆论压力，促使其认识和改正错误的方法。此方法一般适用于问题较重、满不在乎、歪歪理多和拒绝批评的人。
十是触动批评法。是指措词尖锐、语言激烈的批评方法。具体讲，就是政治工作者通过批评内容和情绪、语调的强刺激，来使对方受到震动，并从震动中猛醒过来。此方法一般用于惰性心理、依赖心理和试探性心理较为突出的人。
在实际工作中，对上述十种批评方法，既可以单独选择使用，也可以将几种方法结合在一起共同使用。但不管如何使用，都需要注意这样三点：一是批评要入情。就是要切合实际情况，富有战友间的感情，保持同志式的态度。讽刺、挖苦、漫骂、侮辱等不尊重人格的批评是要不得的。二是批评要公正。作为教育者，理智性要强，对需要批评的人和事都要进行客观分析，要“一碗水端平”，要不分亲疏。如果有偏向，“看人下菜”，那无疑将会失去批评和批评者的权威性。三是批评要适度。一分错误，给一分批评，既不夸大，也不缩小。切忌信口开河和无限“拔高”。
2.对不同气质的人批评的特殊方法
气质是人的高级神经活动类型在人的行为和活动中的表现，它比其他心理特点更具有天然和稳定的性质。虽然每个人的气质特征各异，但一般讲有四种，即胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。气质本身不是确定个性好坏的标准，每一种气质都有积极和消极的方面，但气质不同的人，对待批评却会表现出不同的反应。要增强批评的效果，就必须根据不同的气质，采取不同的方式。胆汁质类型的人比较急躁、鲁莽，对自己的情感和行为的控制能力比较差，容易同其他人顶嘴、吵架，甚至做出使人难以预料的事情来。多血质类型的人不够忠实，情绪不稳，缺乏恒心。粘液质类型的人处事呆板，性格孤僻。抑郁质类型的人心胸比较狭窄，多愁善感。
在批评时，必须根据各人不同的气质特点，在批评的程度、场合、方法、口气上做出不同的选择。如胆汁质类型的人不容易接受当众批评，就要采取个别批评的方式，尤其是当他们在火头上时不能批评，这时批评就会火上浇油，只有当他们冷静下来后才能批评。多血质类型的人一般不惧怕当众批评，也容易接受批评。但他们对批评也往往满不在乎，过后就忘，甚至重犯错误，对他们就可以采取较为严厉的批评和经常提醒的方法。粘液质和抑郁质类型的人对批评比较敏感，他们大都是“响鼓不用重锤敲”的人，对批评往往当时没有什么表示，但事后却深深记在心里，久久不能忘怀。有的甚至因为批评而吃不下饭，睡不好觉。对于这类人，要针对不同情况采取不同的批评方式。可采取暗示性批评，就是在批评时点事不点人，让被批评的人自己去对号；可采取对比性批评，就是把批评和表扬结合起来，批评时可用被批评者自身的优点和缺点，他的现在和过去进行对比，在对比中使其接受教育；可采取商讨性批评，就是批评时，语言缓和些，以商量的口气在谈心中进行，这样批评能使被批评的人处于心平气和的状态，一旦认识了错误，就比较深刻；还可采取梯次性批评，就是把批评的问题分成若干次、若干阶段来解决，使被批评的人有一个接受过程，有一定的缓冲余地，循序渐进地认识和改正缺点错误。
只要我们在批评中讲究方式，讲究艺术，就能使被批评者自觉地接受批评，自觉地改正错误缺点，进一步增强思想工作的有效性。
3.选择批评场合与时机的方法
首先，批评要区分场合。批评的场合，可分为个别批评、当众批评和通报批评。个别批评是指批评信息的接受者只是批评对象。这种批评实际上是一种批评性谈话，批评可以充分展开，可以充分考虑选用哪种批评方式，对被批评者一般不会形成太大的心理压力。当众批评是指在一定会议上或其他当众场合进行批评，批评信息不仅为批评对象所接受，而且也为其他人所接受。这种批评影响面较大，能起到“批评一人，教育大家”的作用，同时会给被批评者造成较大的心理压力。通报批评是指用文字形式进行的更大范围的一种批评，即向所属单位和成员发出书面通报。它的传播范围一般比当众批评更大，其作用同当众批评相似，给被批评者会造成更大的心理压力。个别批评、当众批评、通报批评随着批评场合由小到大依次构成了三个批评等级。
批评场合也直接影响批评效果。许多失败的批评是由场合不当造成的，场合的选择对批评成功至关重要。因此，要重视对批评场合的选择。确定批评场合要区分下列因素：一是错误的性质和程度。一般地说，性质、程度越严重，批评场合越大；反之越小。二是批评目的。如果批评是为了教育大家，可公开批评；如果批评仅仅是为了帮助、教育本人，应个别批评。比如小偷小摸等错误行为不具有普遍性，一般应个别批评，不宜公开批评。三是被批评者的心理承受能力。无论那种批评，都会给被批评者造成一定的心理压力。研究证明，不同的人对压力的承受能力是不同的。对同一种场合的批评，有的被批评者可能感到受到了教育，有的可能觉得“无所谓”，有的可能“受不了”。如果不注意分析、预测，很可能导致不良后果。某团三连战士王某，从小失去父母，性格古怪，脾气暴躁。一次，副班长无意中的一句话刺伤了他的自尊心，他马上骂起来，还揪副班长的衣领。对这件事，连长在大会上不点名地批评了他。他认为连队干部与副班长合伙“治”他，连夜串通十几个老乡向连队示威。为制止事态发展，经团同意，连队干部对其临时看管。他觉得被人欺负，不如死去，就上吊自杀。幸亏发现及时，经抢救脱险。这一矛盾的激化，在很大程度上是由王某承受不了大会批评造成的。从对象的承受能力看，场合越小，对象越容易接受批评。所以，能个别批评的就不要公开批评。这样能使对象体会到领导的爱护，有利于双方的交流和理解。公开批评会增加被批评者的心理负担，影响其接受批评的态度，所以要慎重使用。大会点名批评或通报批评时，要提前做思想工作，使对象在思想上有所准备。切忌背后批评，因为不仅难于达到批评目的，而且会造成误解和隔阂。
在批评场合的区分中，如果从批评者的人数分，又有个体批评和集体批评。个体批评是由一个人进行批评，集体批评是由多个人进行批评。集体批评主要是为了增加批评的严肃性，增加对被批评者的压力，使其触动思想，认识错误。在很多情形下，当个体批评无效或效果不大时，集体批评往往能收到较好的效果。
其次，批评要选择时机。批评时机的选择，要考虑以下因素：一是要考虑被批评者的情绪状态。当被批评者情绪稳定、心情愉快时，可以立刻批评。这时他们一般能够听得进，不会产生较大的反感、对立情绪。当被批评者处于不稳定情绪状态如恼怒、激动、极度悲观时，一般不要立刻批评，而加以缓解，等对象情绪恢复平静时再批评。实践一再证明，对处于激情状态的人，立刻批评无异于火上浇油，会导致严重后果。某连战士孙某一次从伙房倒了一罐头瓶豆油，被司务长当场制止，孙某一气之下将油倒在地上，和司务长大吵起来。刚好指导员路过这里，就严肃批评了孙。孙某当场不服，过后制造了一起死伤六人的凶杀案。另一件事：两位战士因一点小事吵得不可开交。劝开后指导员并没有立即批评他俩。在场的有人不理解，说指导员责任心不强。指导员解释说：现在两个人都在气头上，怎么能听得进批评？过了一天，两个战士的气消了，指导员才严肃地批评了他们，两个都爽快地承认了错误。上述两件事，为什么批评效果不一样？主要是批评时机选择不一样。二是要考虑错误性质和发展阶段。如果错误严重或仍在发展、继续之中，应立即批评或采取其他措施，以努力避免或减少损失。如果是一般性缺点，或虽然错误严重但已完结，不会再继续发展，可缓施批评。过一段时间，对象可能自我认识一些缺点错误，再进行批评，效果更佳。当然，缓解批评不是放弃批评。缓解的目的是为了寻求一个更好的批评时机，是为了等待对象自我认识的提高，是为了考虑选取更恰当的批评方式和场合，所以缓解批评不同于“大事化小”、“小事化了”的自由主义。
