这是一件决定公司前途的大事，陆华德拿不定主意，赶紧去找两位老板商量。西尔斯从内心深处赞赏陆华德的做法，给他打气说：“你这些日子太辛苦了，如果能少卖几样东西，不是可以轻松一下吗？”
陆华德受到鼓舞，更加坚定了严把质量关的决心。
那些厂商见抵制无效，担心生意被别的供货商抢走，最终不得不接受陆华德的质量标准。
陆华德刻意追求质量的经营策略，使西尔斯·罗拜克公司因此声誉日隆，10年之中，它的营业额增长了600多倍，高达数亿美元。
西尔斯作为一个外行，能够在短短十几年间，从一个微不足道的小商人，变成一个全美国知名的大富豪，得益于他用人的成功。他的用人之法其实很简单：找到一个值得信赖的人，然后授予全权。
搞好人际关系，是借别人力量的关键。只要双方投缘，哪怕非亲非故，也能走得很亲近，对方也乐意帮忙。北洋政府时期前后有7个总统及执政首脑，他们中有6个是行伍出身，惟有徐世昌是无一兵一卒的文人。徐世昌以翰林起家，攀附袁世凯，投其所好，因缘际会，扶摇直上，最终跻身总统宝座。他凭什么出人头地呢？应该说他不是个傻瓜，真才实学是有的，但他发迹的主要原因还是得贵人相助。
徐世昌特别善于“做缘分”，无论什么人，只要他想结交，总能找出双方的共同点。比如，他出生在河南开封，城内的双龙巷是他出生地和少年时代活动的地方，算是他的第一个籍贯。据徐氏家谱考证，徐世昌的远祖于明朝末年居住在浙江，这算是他的第二个籍贯。乾隆年间，徐家又从北京大兴移居天津，徐认为大兴是他的第三个籍贯，天津是他的第四个籍贯。
别人也许会觉得有这么多籍贯是个麻烦，而徐世昌却利用这多处籍贯大做文章：他跟袁世凯论河南同乡，跟冯国璋、曹辊论直隶同乡，与钱能训、孙宝琦论浙江同乡。这些有权有势的同乡，都帮过他不少的忙。
你跟任何一个人都有潜在的缘分，只要你想跟对方走近，就能造出缘分来。一旦你掌握了这项本领，何愁得不到他人帮助呢？
待人以诚获人帮助
中国是个历史悠久讲究礼义的国家，几千年的历史，沉淀了丰富的文化底蕴，人们极其重视人际关系，深明人生在世，做人是第一重要的功课。因为这不是你一个人的世界，而是大家共同的世界。社会如果不朝良性互动的方向发展，人类不可能有今天的文明。聪明的人们意识到，只有真诚友好地待人，环境秩序才能和谐，自己才不至于陷于孤立的境地。
那些优秀人才是不会只为几个钱为别人卖命的，你想让他竭诚为你效力，必须对他予以足够的尊重。
著名的石油大王洛克菲勒，年轻时脾气火爆，因此得罪了不少人，甚至有人恨不得杀了他。到了晚年，他幡然悔悟，做人不要太逞强，待人以诚是重要的。他说：“不论你是平民百姓，还是达官贵人，都应该懂得理解别人的过失，用一个平常心态去同别人交往，这样将会对你的一生很重要。它不仅可以使你每天有一个好心情，而且还会用对人怨恨的时间去干一些有意义的事。”
洛克菲勒有一个徒步旅行的习惯。有一次，他准备从火车站返回公司总部。他来到加州地区的一个又脏又乱的小车站，坐在候车室靠近门边的座位上等车。由于长途跋涉，他显得很疲惫，一脸倦容地望着来来往往的人。列车进站了。乘客们站起来，拥向检票口，洛克菲勒不紧不慢地站起来，还伸了个懒腰，准备往检票口走。忽然，候车室外走来一个胖女人，她提着一只很重的箱子，显得有点力不从心的样子。显然她也要赶这班车。可箱子太重，累得她呼呼直喘。她左顾右盼，好像是在找人帮助她一下。胖女人一眼瞅见了身上沾满污泥的洛克菲勒，冲他大喊：“喂，老头，你给我提一下箱子，我给你小费。”
要是多年前，他理都不会理睬，谁让你随便吆喝的？但现在的洛克菲勒今非昔比，他想都没想，便拎起胖女人的箱子，和她一起朝检票口走去。
他们刚刚检票上车，火车就开动了。胖女人擦了一把汗，庆幸地说：“还真是多亏了您，不然我非误车不可。”说罢，掏出一美元硬币递给了洛克菲勒。
洛克菲勒微笑着接过钱，扭头问：“小姐，您将到什么地方去？”胖女人告诉他她刚从加州看望儿子回来，准备到一个遥远的小镇去，她的家在那里。洛克菲勒边听边帮助她把行李箱塞到座位底下，以免阻碍过往乘客。他刚弯腰，列车长走过来，说：“这不是洛克菲勒先生吗？您好，欢迎您乘坐本次列车，请问我能为您做点什么吗？”
“谢谢，不用了，我只是刚刚做了一个为期三天的徒步旅行，现在正返回纽约。”洛克菲勒微笑着谢绝了列车长的关照。
“什么？洛克菲勒？”胖女人惊叫起来，“上帝，我竟让著名的石油大王洛克菲勒先生来为我提箱子！居然还给了一美元小费，我这是在干什么啊？”她连忙向洛克菲勒道歉，并诚惶诚恐地请洛克非勒把一美元小费退给她。
洛克菲勒幽默地说：“不，小姐，退给您一美元，我不就白给您提箱子了吗？”说着，洛克菲勒把一美元郑重其事地放进了口袋里。
在这个社会里，你要生存，就得学会礼貌待人，诚信待人；如果高傲无情，那你肯定没有人缘市场，没有人愿意与你交往。
在现实中，有种人升官、发财后便狂妄自大，待人不够诚信谦逊，好像有钱有权就高人一等，这必然招致妒忌与仇恨。穷人的仇富心态是不应该有的，但是如果富人待人谦逊一点，绅士一点，把他人人格看平等了，会得到更多人尊重的。有些老板抱着“我有钱还怕请不到人”的心理，总认为是自己给别人提供了一个工作机会，认为员工理所当然应该竭诚报答自己，对员工的辛劳毫无感激之意。抱着这种雇佣的心态，是用不好优秀人才的。只有以心换心，以情感义，才能真正培养一支忠诚敬业的员工队伍。
己所不欲勿施于人
有一天，孔子的学生子贡问老师：“有没有一个字可以作为终生奉行不渝的法则呢？”孔子回答：“其恕乎！己所不欲，勿施于人。”这里的“恕”是凡事替别人着想的意思。其意是，自己不喜欢做的事，不要加在别人身上。这句话可视作待人处事的基本修养，如能做到这一点，在交往中，你会给自己和他人都留下进退的余地，这样就可以建立良好的人际关系。
战国时魏国与楚国交界，两国在边境上各设界亭，亭卒们也都在各自的地界里种了西瓜。魏亭的亭卒勤劳，锄草浇水，瓜秧长势极好，而楚亭的亭卒懒惰，不事瓜事，瓜秧又瘦又弱，与对面瓜田的长势简直不能相比。楚亭的人觉得失了面子，有一天乘夜无月色，偷跑过去把魏亭的瓜秧全给扯断了。魏亭的人第二天发现后，气愤难平，报告给边县的县令宋就，说我们也过去把他们的瓜秧扯断好了！宋就说：“这样做显然是很卑鄙的！可是我们明明不愿他们扯断我们的瓜秧，那么为什么再反过去扯断人家的瓜秧？别人不对，我们再跟着学，那就太狭隘了。你们听我的话，从今天起，每天晚上去给他们的瓜秧浇水，让他们的瓜秧长得好，你们这样做的时候，一定不可以让他们知道。”魏亭的人听了宋就的话后觉得有道理，于是就照办了。楚亭的人发现自己的瓜秧长势一天好似一天，仔细观察，发现每天早上地都被人浇过了，而且是魏亭的人在黑夜里悄悄为他们浇的。楚国的边县县令听到亭卒们的报告，感到十分惭愧又十分的敬佩，于是把这件事报告了楚王。楚王听说后，也感于魏国人修睦边邻的诚心，特备重礼送魏王，既以示自责，亦以示酬谢，结果这一对敌国成了友好的邻邦。宋就在智慧谋略方面的“心机”，显然高于那些亭卒，正是因为他懂得“已所不欲，勿施于人”的道理。宽恕别人就是宽恕自己。这样可以造成一种重大局、尚信义、不计前嫌、不报私仇的氛围，以及成就双方宽广而又仁爱的胸怀。降至日常生活的处理，又何尝不是这样？尤其是对初涉世事的青年来说，由于一切茫然无知，总是时时处处小心翼翼，左顾右盼地想找出人事上的参照物来规范自己，约束自己，这种反应当然是正常的。但殊不知有时以此处世，反而会导致初衷与结果的南辕北辙。因为在每个人的眼中，自己的位置是各不相同的，并没有统一的标准可以提供给你。所以，不妨就按照“己所不欲，勿施于人”的原则，反求诸己，推己及人，则往往会有皆大欢喜的结果。反求诸己，则易入情，由情入理，自然会生羞恶之心而知义，辞让之心而知礼，是非之心而知耻。自私自利之人，往往不懂得推己及人的道理，往往毫无顾忌地损害他人的利益，把苦转嫁到旁人身上。以这种方式处世，走到哪里，被人骂到哪里，真正是既损人又损己。
给别人留退路是一种人情味。做人要有人情味，真正的强者，都是最善顺人情人意的人。人们喜欢把成熟的人比作一块鹅卵石，它是由生活的潮水长年累月地冲刷，把种种的棱角都磨得光滑了而生成的。这样的石头，总是容易顺势找到一个比较稳妥的位置。不过，成熟的人似乎更像一颗雨花石，好丑高下不论，都是有自己的特色的，每一块都蕴含着不同的花纹与色彩。不过，若把雨花石干置在那里，那它们就只是暗淡无光，甚至是麻麻点点的一大堆普通石子。只有把雨花石浸入放了清水的白瓷盘里，它才会陡然晶莹，荡漾出奇妙的图案、斑斓的色彩、精美的花纹。这清水和瓷盘，就是一种人生不可缺少的凭借——人生修养和做人的“心机”。
银行有人好贷款
卡耐基曾说过，一个人事业的成功是85％的人际关系加15％的专业技术，这种说法当然是言之过重，但处理好人际关系对个人成功的重要性却是众所周知的。
也许一个叫查理·塞姆斯的美国孩子比你我更清楚银行家的价值。
查理·塞姆斯在19岁时，找到了工作，节省下了一点钱，除此之外，他并不比其他十几岁的孩子更富裕。他每星期六都定期到一家银行存款，该银行的一位职员对他有了兴趣，他感到这个19岁的小青年有能力，也懂得钱的价值。因此，当查理决定做棉花生意时，这位银行职员就贷款给他。这是查理·塞姆斯第一次用银行贷款，当然它不会是最后一笔。于是，他明白了，银行家是朋友，从那天起，事实证明他是对的。
后来查理成了棉花经纪人，半年后他又成了骡马商人。他当了骡马商人几年后，有两个人找他，请他为他们两人工作。这两位是成功的保险推销员，他们受到鼓舞，开了一家保险公司，可惜他们是很蹩脚的商业管理人员，他们的保险公司总是赔钱。见到查理时，他们对查理说：“我们是优秀的推销员，但现在我们明白了应当坚持自己的专长——销售。查理，你有良好的经营知识，我们需要你，我们合到一起一定能成功。”
他们就这样合在一起干了起来。
几年后，查理·塞姆斯购买了他和两个推销员所办的公司的全部股票，靠的仍然是银行贷款。他首先想到的是州立德拉斯银行。在得克萨斯州，大家都知道这个银行愿意帮助建设本州，而贷款给查理这样正直、有计划又懂得如何执行计划的人也是这个银行的业务范围。他得到了贷款。
充分借助信贷制度，查理·塞姆斯在十年间把保险公司营业总额从40万美元发展到4000万美元以上。正是因为他在投资活动中善于动用人际关系借用他人资金，使他还拥有了对若干企业利润的控股权。
信贷是那些原来贫困的人诚实致富的手段，而社会关系则是打开商业成功之门的暗码。
主动与老板沟通
主动与老板沟通，一方面会促进上司对你的了解，另一方面会让上司感到你对他的尊重，当机会来临时，上司首先想到的自然便是你了。
李明供职于一家广告公司，公司百多号人有不少资深人士，可谓人才济济，他在这里没有特殊的优势。但是李明的工作很踏实，不仅能像其他同事那样把老板交代的任务按时按质完成，还喜欢琢磨本职工作之外的事儿。因此经常是下班后同事走了，他还在办公室里找事做。一天，当老板上门经过他的门口时，看到他还在，便打了一个招呼，李明便与老板聊上天了。话题转到工作上，李明谈到了广告策划以及经营等方面的想法，其中不乏对当前广告策划工作的建议。
自然，李明引起了老板的关注，于是老板主动找李明聊工作以外的话题。渐渐地，老板对李明别眼相看，觉得他会是一个得力的助手，于是任命李明做自己的助理。李明的晋升原因在于：他不是被动地接受上司交给的任务，而是在工作中与上司更多地沟通，让上司明白自己不仅能做好本职工作，还可以接受更多更重要的工作，具有一种领导的潜质。
懂得主动与老板沟通的员工，总能借沟通的渠道，更快更好地领会老板的意图，把自己的好主意、好建议潜移默化地变成老板的新思想，并把工作做得近乎完美，所以深得老板的欢心。
我们要在职场上取得成功，就不能把自己放在为打工而打工的位置上，惟恐与上司接触多了就会增加任务，而应该主动与上司进行沟通，不放弃任何沟通机会，比如会餐、出差等。这样做，一方面会促进上司对你的了解，另一方面会让上司感受到你对他的尊重。当机会来临时，上司首先想到的自然便是你了。
