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第20章 集思广益,凝聚众人智慧

鬼谷子曰:“计谋者,存亡之枢机。虑不全,则听不审矣;候之不得,计谋失矣。”(语出《鬼谷子·本经阴符七篇》)计谋是决定事情成败的关键。如果彼此之间的意见不能互相交换,那么,听到的就不可能详细、全面;如果听到的不全面,那么,计谋就无从产生。

任何人的智慧都是有限的。智慧越有限,就越要集思广益,广泛听取各方面的意见。

鬼谷子曰:“计谋者,存亡之枢机。虑不全,则听不审矣;候之不得,计谋失矣。”

——语出《鬼谷子·本经阴符七篇》

人们为了解决共同问题,通常会开会议事,沟通交流、增进了解、集思广益、融合观点、消解矛盾、形成决议,必要时甚至以投票的方式让多数人的意志变为行动指导的决议。人们这种集思广益、凝聚众人智慧的议事和决策方式,是人类文明进步的重要标志。

沟通交流,集思广益,博采众长,为己所用。二千多年前的鬼谷子对此有深刻的认识。鬼谷子认为,正确的计谋、决策是众人相互沟通、交流的结果。彼此之间相互交换意见,决策者才能考虑详细、周全,做出的决策才能符合实际情况,这样的决策方案才是正确可行的。

俗话说,“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”。这句俗语其实源于“三个臭裨将,顶个诸葛亮”的典故。

裨:辅佐的,副的。裨将:古代指副官,在战争中多冲在第一线。也就是说,三个下层的、在第一线上行军打仗的裨将,有时候他们的经验和智慧集中起来,就比远在大帐里指挥、足智多谋的诸葛亮更正确,更实际和有效。后来,人们将“裨将”改为“皮匠”,则是长期以讹传讹的结果。

不管说法怎样,一个不争的事实是,这句俗语强调了集思广益,凝聚众人智慧的重要性。

老子曰:“不自见,故明;不自是,故彰;不自伐,故有功;不自矜,故长。”意思是说,执政者不自视高明而把别人看作庸人,就能博采众长、集思广益,所以能明辨是非;不自以为是、死不认错,就能避免大的灾难,所以能建功立业;不自我吹捧、谦虚做人,就能有良好的声誉,所以有功勋;不骄傲自满、目空一切,就能平等待人,所以能在历史上留下好名声。

这就告诉我们,在做事、考虑问题时,要善于借助自身的优势和他人的长处,多对周围的人和事分析比较,从中吸取有益成分,取人之长补己之短。

那么,怎样才能做到集思广益、凝聚众人智慧呢?

第一、无论事情大小,都要深入到细节中去,每一个环节都不得马虎。问题考虑得详细了,才会发现更多的小问题,才会发现自己的不足之处。

第二、不搞“一言堂”。很多人都有“一言堂”的权力,他们也常因此而自觉高人一等,对别人的意见都听不进去,这就使得他们更容易犯错。须知,别人对自己的信任、支持、重视、提议,甚至否定、批评都是有益于自己做出正确的决策的。

第三、借脑生智,发挥集体作用。对于领导者来说,不依靠智囊团是很难成为高明的决策者的,也很难做出正确科学的决策。不善于倾听各方面的意见,不积极与人沟通交流、交换意见,就很容易陷入自以为是的误区。

吃古通今

经过100多年的发展,“柯达”已成为一个世界性的名字。如今,仅其商标的价值就超过20亿美元,而“请你按下快门,其他的事由我们来做”这句推销界名言更是为世界所共知。柯达公司取得如此骄人的成绩,与他的创始人乔治·伊士曼是密不可分的。

乔治·伊士曼认为,公司的许多设想和问题,都可以从员工的意见中得到反映和解答。为了收集员工的意见,他设立了建议箱,这是美国企业界的一项首创。公司里的任何人,不管是白领工人还是蓝领工人,都可以把自己对公司某一环节或全面的战略性改进意见写下来,投入建议箱。公司指定专职的经理负责处理这些建议。被采纳的建议,如果可以替公司省钱,公司将提取前两年节省金额的15%作为奖金;如果可以研发一种新产品上市,奖金是第一年销售额的3%;如果未被采纳,也会收到公司的书面解释函。建议都被记入本人的考核表格,作为提升的依据之一。

柯达公司的“建议箱”制度从1898年开始实施,一直坚持到现在。第一个给公司提建议的是一个普通工人,他的建议是软片室应该有人负责擦洗玻璃。很快,这位工人的建议得到20美元的奖励。

自设立建议箱100多年来,柯达公司共采纳员工所提的70多万个建议,付出奖金达2000万美元。这些建议减少了大量耗财费力的文牍工作,更新了庞大的设备,并且堵塞了无数个工作的小漏洞。

例如,公司原来打算耗资50万美元兴建包括一座大楼在内的设施来改进装置机的安全操作系统。可是,一个叫贝金汉的工人提出一项建议,不用兴建大楼,只需花5000美元就可以办到。后来,他的详细计划被采纳,贝金汉为此获得了5万美元的奖金。

老夫子点评:

乔治·伊士曼重视员工对工作的看法,并积极采纳员工提出的合理建议。在员工充分发挥主动性和创造性的情况下,公司管理层就能集思广益,凝聚公司全体人员的智慧,做出正确高效的决策。日常处事也是这样,要善于倾听各方面的意见,集思广益,博采众长;善于团结协作,凝聚力量,调动各方面的积极因素。

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故信心术,守真一而不化,待人意虑之交会,听之候之也。

——《鬼谷子·本经阴符七篇》

所以,要使心术真诚,信守人的天性,而不随意为外界所同化,等待对方诚心诚意地与我方相互交换意见,这样,双方才能彼此接受。

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