有一位企业经理提出“素质冰山”理论，他把企业员工的全部素质看作一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能等显性素质，可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证；潜在水面之下的东西是包括职业道德、职业意识和职业态度等隐性素质。显性素质和隐性素质的总和构成了职业人应具备的全部职业素质。浮于海面上的冰山一角，事实上是非常有限的，而冰山水底的隐性因素在更深层次上影响着员工的发展。
职业素质是决定企业兴旺发展的关键，企业常常把职业素质的高低作为聘用员工的标准。那么到底什么是职业素质？
一、职业素质及其重要性
(一)职业素质
职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。简单地说，职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现。其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情绪等方面。
影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本状况(如身体状况)等。人的职业素质越高，获得就业和成功的机会就越多。但是职业素质并非与生俱来，也难以一蹴而就，需要在校期间不断地接受系统的学习和训练，经过长期的积累才能形成。高职学生毕业后能否顺利就业，能否取得成就，在很大程度上取决于个人的职业素质。
近年来，相当数量的职业学院毕业生在各自工作岗位上建功立业，为我国现代化建设事业做出了一定的贡献。但是，也有部分毕业生在用人单位的表现也令人堪忧，如心理过于敏感、易冲动、缺乏理解能力和团队精神，不善于建立正常的工作关系，不能很好适应工作岗位、缺乏吃苦耐劳的精神，动辄不辞而别，甚至违法乱纪等。这些“诚信缺失”等不良行为已经严重影响到职业学院毕业生的声誉。虽然这些问题与社会大环境、家庭小环境有很大的关系，但也与职业学院毕业生的职业素质不高有一定的关系。
根据职业院校人才培养目标，职业教育在全面推进素质教育的过程中，要以素质教育的思想和观念为指导，推动人才培养模式的改革。培养学生既具有较强的业务能力，又具有爱岗敬业、踏实肯干、谦虚好学和与人合作的精神，安心在生产、建设、管理和服务第一线工作。
(二)具备良好的职业素质的重要性
1.良好的职业素质是做出工作成绩的必要条件
高职学生要想在事业上取得成功，就必须树立正确的职业理想、职业价值观，具有忠于职守、献身事业的敬业精神，实事求是、严肃认真的劳动态度，刻苦钻研、精益求精的工作作风，以及在职业活动中团结协作和全心全意为人民服务的精神。
2.良好的职业素质是处理好人际关系的重要因素
良好的职业素质，也是处理好各种人际关系所不可缺少的因素。比如，一个待人热情友好、乐于助人的人能得到同事的好感；一个具有强烈事业心和责任感的人能得到领导的赏识；一个谦虚好学、踏实肯干的人能得到同事的赞扬。同样不难想像，一个不讲奉献、自私自利、贪图安逸的人是不会得到领导、同事的好评与信任的。
二、职业素质的构成
高职学生在学校学习中需要培养和加强的职业基本素质包括思想品德素质、职业道德素质、心理素质、科学文化素质、身体素质五个方面。
(一)思想品德素质职场箴言
它是指学生在思想意识、政治信念、道德品质、爱国主义、集体主义、公民意识、法制观念等方面的综合体现。一个人的思想品德素质的高低可以通过对问题的看法、对待他人的态度、解决问题的方式等行为体现出来。思想品德素质包括以下几方面的内容。
1.关爱他人、社会、民族和国家
爱心是个人文明修养的基础，是扬善抑恶、趋利避害、乐于奉献的源动力。要从爱亲人、爱朋友、爱师长、爱同学做起，学会关心他人。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，从而达到博爱的思想境界。作为高职学生还要时刻把社会的发展，民族的兴衰，国家的富强放在首位，把自己个人的奋斗目标和祖国的前途命运结合起来，树立为之而奋斗的远大理想。
2.集体荣誉感
集体主义是社会主义思想道德的基本原则，团队精神是中华民族文化的优良传统。自觉地把实现自我价值与爱岗敬业、立业创业、实现集体价值紧密结合起来，把自我发展与集体的兴衰荣辱结合起来，是青年学生加强思想修养，树立正确价值观的基本要求。高职学生要从爱护公物、积极参加各项集体活动、热心参与社会公益事业做起，视团队尊严为个人尊严，视团队名誉为个人名誉，培养自己的集体荣誉感。
3.团结协作
社会化大生产条件下要求劳动者通过团结协作才能发挥出更多的聪明才智，这也是现代企业文化中提出的“1+12”理论。团队目标的实现依靠所有员工的协作配合，团结产生力量，成功需要协作。高职学生要从支持他人、配合他人做起，学会与人共处，学会与人共事，产生群体亲和力，形成群体凝聚力，团队才会取得更大成功，只有学会团结协作，才能更好地在团队中生存。
4.讲求诚信
诚实守信是公民道德建设的重点，诚实就是真实无欺，既不自欺，也不欺人；守信就是重诺言，讲信誉，守信用。诚实和守信是统一的。就个人而言，诚实守信是高尚的人格力量；就单位而言，诚实守信是宝贵的无形资产；就社会而言，诚实守信是正常秩序的基本保证；就国家而言，诚实守信是良好的国际形象。高职学生要养成诚信意识、诚信品质，自觉加强诚信道德建设，把诚信作为高尚的人生追求和立身处世的根本准则，才能实现自身的全面发展，肩负起社会主义现代化建设的历史使命。
5.文明
一个人的言谈举止、音容笑貌反映出自身的文化修养。社交能力是人的综合素质的重要内涵。尊重他人，善于换位思考，懂得节俭和节制，不奢侈浪费，不贪慕虚荣，讲究文明礼貌，讲科学，反对封建迷信，拒绝邪教，应成为当代高职学生基本的生活方式。
(二)职业道德素质
职业道德素质就是职业道德规范在从业人员思想和行为中的体现，是从业人员在一系列道德行为中所表现出来的比较稳定的特征，是职业道德行为的综合表现。职业道德素质包括以下几个方面的内容。
1.高尚的道德修养
一个具有高尚的道德修养的人，有较高的辨别真伪的能力，能使自己确立坚定的信念，并将信念付诸实践，培养出高尚的道德感情，形成高尚的道德习惯。
2.强烈的职业责任感
在自己的岗位上一丝不苟、精益求精，本身就体现了一种责任感。一个没有责任感的人，不可能肩负起振兴中华的重任。
张乐毕业后在一家民营企业工作，签订了为期一年的劳动合同。三个多月后，他的同学给他介绍了一个更好的工作单位。张乐当时正好有一个项目，已经进行到一半，如果他现在离开，项目会马上停滞，公司会受到损失。张乐考虑再三，决定做完项目再走。后来他失去了这次机会。同学认为他太傻：“这年头还有不顾自己利益的人”，他却这样回答：“我这次不负责任地离开，可能单位也不会对我怎么样，但会使我淡漠责任，最终我会吃亏的。”
张乐的行为就是对自己负责，对单位负责的做法，体现出较强的责任心。
3.敬业奉献
职业的本质是从属于社会而不是从属于个人，职业本身就起到协调社会生活、发展社会的作用。在人们有限的职业生涯中最重要的是发扬为社会、为他人的奉献精神。社会公民应将“敬业奉献”作为自己的座右铭，把职业当成自己的事业，在工作中收获人生。
4.追求上进
从青年的成长特点看，蓬勃的生命力、旺盛的精力是青年追求上进的生理基础。每个青年学生一定要保持这种可贵的上进心，充满理想和激情，在实践中不断完善自我，以自己的个性、道德、能力、知识去奉献社会，充分体现自身的人生价值。
(三)心理素质
心理素质是指人在认知、情感、意志、需要等品质上的特征。它是个体在环境的熏陶下，经过长期的修养，逐步内化出的一种心理结果。健康的心理素质主要体现在以下几个方面：
1.积极的心态
积极的心态是一种乐观、进取的心态，由希望、乐观、勇气、进取、慷慨等正面的特征组成。如何培养自己的积极心态呢？一是从行动的角度去培养。许多人总是等到自己有了积极的感受再去付诸行动，实际上是一种本末倒置，心态是紧跟行动的。二是从语言的角度培养。运用语言暗示也有利于积极心态的培养，比如遇到困难的事情，不要说我不行而应说我经过努力一定能行。三是从环境的角度培养。环境包括周围的人和事物，应该注意发现人和事物的闪光点，不要总是盯着别人的缺点和事物的阴暗面。四是祛除一些不良心态。如紧张感、颓废心态等。
2.良好的情绪
一个人过分情绪化是心理不成熟的表现，在求职或从业中管理好自己的情绪可以找到更多的成功机会。在走向就业和职业成功的道路上，往往最大的敌人并不是缺少机会或是资历浅薄，而是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时不能遏制怒火，会使周围的合作者望而却步；消极时放纵自己的萎靡，会把许多稍纵即逝的机会白白浪费。
3.较强的耐受力
耐受力是一个人承受疾病、疲劳、挫折或艰苦的一种力量，是一种精神与肉体之间的协调。在找工作的过程中可能会遇到各种拒绝和失败，在将来的工作中也会有很多的不如意和困难。如果能够咬紧牙关忍耐下来，才可能在工作中取得成绩。
日本着名企业家，松下公司创始人松下幸之助说过：“信心加忍耐能化一切不可能为可能，任何事情都离不开这个原则。虽然不见得会完全照着预期的方式进行，但只要咬紧牙关忍耐下去，在坚决的忍耐中，即使原计划不能实现，但环境会改变，而出现一条可行的道路，或许是那种坚忍不拔的毅力激起外界的共鸣与援助，虽然与原先预定的大不相同，但终究是曲曲折折地迈向了成功。”
要培养自己在困难挫折面前的耐受力，首先要有一个正确的思维方式，对于困难，要学会辩证思维，找到其积极的一面。对于挫折，只要是不可避免的事实，思想上首先要适应它，然后才能想办法改善它或避免更坏的事情发生。比如一只花瓶被打碎了，与其捶胸顿足心疼花瓶，还不如打起精神将玻璃碎片立即打扫，以免走路不小心扎到而受伤。其次要有一个正确的行为方式，对于困难，应面对而不是逃避，然后认真想办法解决。对于挫折，不要坐着天天想挫折多么痛苦，而应立即找有意义的事去做，只有通过做事将时间排满才能降低痛苦感。
4.适当的自信心
自信心是关系到高职学生能否顺利就业的非常重要的因素。真正有自信的人表现为能够正确认识自己，知道自己的长处和不足，既不贬低自己，也不盲目自负。目前，一些学生不健康的心理情绪易导致两个极端：自卑和自负。自卑感较强的人，常常通过牺牲自己的权利而向旁人证实自己，从而变得唯唯诺诺，丧失很多机会；自负心较重的人往往不认真审视自己，而是把自己罩在一个虚幻的膨胀的光环中，变得盛气凌人，使别人避而远之。自负的人心里恰恰隐藏着深深的自卑，这两种心理状态都是源于不能正确认识自己。
5.人格的统一
人格是指个体区别他人的比较稳定的心理特征的总和。人格统一主要表现是：性格乐观开朗有较强的自我意识，能比较正确地认识和评价自我并有效地支配自己的行为，同时有积极的价值取向；人格结构中无明显的冲突与分裂的现象。
6.人际关系和谐
人际关系从社会关系的侧面反映一个人的心理素质。人际关系和谐主要表现在：乐于与人交往，在心理上能够接纳大多数人，积极主动地广交朋友；在与人交往中能够保持独立而完整的人格，不依赖别人，也不驾驭别人，不卑不亢，言谈举止与自己所扮演的社会角色相符；严于律己、宽以待人、正直诚实、乐于助人、与人相处和谐愉快，使人有安全感。
(四)科学文化素质
科学文化素质主要是指从业者的知识能力方面的素质。人们从事职业活动，必须具有一定的技术、技能，而各种技术、技能的培养，必须以一定的科学文化素质为基础。科学文化知识越丰富，对技术、技能形成的指导性越强。为适应不断发展的新技术对就业者的素质要求，高职学生不但要学习和掌握一定的科学文化知识，更重要的是熟练掌握技术应用技能，为求职立业做好必要的准备。培养高职学生科学文化素质，要做到以下几个方面。
1.建立合理的知识结构
现代职业对毕业生的文化素质、结构的要求受着多种因素的影响，尤其受到当代科学技术发展状况的影响。随着当今科学技术的飞速发展，社会生产发生着翻天覆地的变化。就知识结构而言，基础知识是知识大树的躯干，是知识结构的根基，高职毕业生无论选择何种职业，也不管朝哪个方向发展，都少不了宽厚扎实的基础知识，就像万丈高楼平地起，全靠基础来支撑。特别是随着科技和经济的高速发展，社会的产业、行业、职业结构变化的速度必然加快，学生在择业、就业上已不可能从一而终，职业岗位经常变动的状况不可避免。要适应这种变化，必须靠扎实宽厚的基础知识，只有把基础知识面拓宽，毕业后才能有后劲。基础理论的学习有助于培养科学的思维方法和良好的心理素质，而这又是工作中必备的优秀品质。切不可为了培养其他方面的能力而忽视了基础知识的学习。
2.具备扎实的专业知识
对于高职学生而言，专业技能是必有可少的。除了必须具备一定的理论思维能力和理论素养，还必须具备过硬的专业知识，只有这样，才能成为能说会干的高等技术应用型人才。
扎实的专业知识是择业的基础。随着社会的发展，学科专业越分越细，专业知识成为一个人成才的必备知识。对职业学校学生而言，必备的专业知识能充分显示自己的学识，体现自己的特长和价值。
扎实的专业知识有利于专业对口。毕业生向往与自己所学专业“对口”的职业，以此作为立足点，以自己的知识和能力服务社会，实现自己的人生价值。因此，对于毕业生而言，能否尽快、较好地选准自己的职业，是关系到就业成功与否的大问题。发挥专业优势，则是选择好职业的关键一步。
