传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间,无论是销售、分销还是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程,从建立最初印象,到货比三家,再到讨价还价、签单和交货,最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用,降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围,企业发展跨地区跨国界更方便,成本更低廉。
B2B不仅仅是建立一个网上的买卖者群体,它也为企业之间的战略合作提供了基础。任何一家企业,不论它具有多强的技术实力或多好的经营战略,要想单独实现B2B是完全不可能的。单打独斗的时代已经过去,企业间建立合作联盟逐渐成为发展趋势。网络使得信息通行无阻,企业之间可以通过网络在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作,形成水平或垂直形式的业务整合,以更大的规模、更强的实力、更经济的运作真正达到全球运筹管理的模式。
3.2.2B2B电子商务交易的优势
B2B电子商务通过互联网贸易,贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等,均通过互联网络完成,整个交易完全虚拟化。B2B交易的优势在于交易成本大大降低,具体表现在以下几个方面。
①距离越远,网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。此外,缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。
②买卖双方通过网络进行商务活动,无须中介参与,减少了交易的有关环节。
③卖方可以通过互联网进行产品介绍、宣传,避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。
④电子商务实行“无纸”贸易,可减少文件处理费用。
⑤互联网使得买卖双方即时沟通供需信息,使无库存生产和无库存销售成为可能,从而使库存成本显着降低。
B2B交易减少了交易环节,减少大量的订单处理,缩短了从发出订单到货物装运的时间,提高了交易效率,促使企业取得竞争优势。
3.2.3B2B电子商务的类型
B2B电子商务的类型分为卖方市场B2B,买方市场B2B、电子集市和供应链优化与协同商务。以下用图例的方式来对各种类型的特点进行描述,如图32所示。
图32B2B电子商务的类型
3.2.4B2B电子商务的盈利模式
据中国电子商务研究中心监测显示:2011年电子商务成交额达到5.88万亿元。对比,预计2012年的电子商务成交额分别可为6万亿元。
网站盈利主要方式有以下几种。
1.会员费
企业通过第三方电子商务平台参与电子商务交易,必须注册为B2B网站的会员,每年要交纳一定的会员费,才能享受网站提供的各种服务,目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源。如阿里巴巴网站收取中国供应商、诚信通两种会员费,中国供应商会员费分为每年4万元和6万元两种,诚信通的会员费每年2300元;中国化工网每个会员第一年的费用为12000元,以后每年综合服务费用为6000元;五金商中国的金视通会员费每年1580元;百万网的百万通会员费每年600元。
2.广告费
网络广告是门户网站的主要盈利来源,同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。阿里巴巴网站的广告根据其在首页位置及广告类型来收费。中国化工网有弹出广告、漂浮广告、banner广告、文字广告等多种表现形式可供用户选择。ECVV网站提供固定排名、首页广告和关键字广告等多种方式。
3.竞价排名
企业为了促进产品的销售,都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前,而网站在确保信息准确的基础上,根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。阿里巴巴的竞价排名是诚信通会员专享的搜索排名服务,当买家在阿里巴巴搜索供应信息时,竞价企业的信息将排在搜索结果的前三位,被买家第一时间找到。中国化工网的化工搜索是建立在全球最大的化工网站上的化工专业搜索平台,对全球近20万个化工及化工相关网站进行搜索,搜录的网页总数达5000万个,同时采用搜索竞价排名方式,确定企业排名顺序。
4.增值服务
B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外,还会提供一些独特的增值服务,包括企业认证、独立域名、提供行业数据分析报告、搜索引擎优化等。像现货认证就是针对电子这个行业提供的一个特殊的增值服务,因为通常电子采购商比较重视库存这一块。另外针对电子型号做的谷歌排名推广服务,就是搜索引擎优化的一种,像ECVV这个平台就有这个增值服务,企业对这个都比较感兴趣。所以可以根据行业的特殊性去深挖客户的需求,然后提供具有针对性的增值服务。
5.线下服务
主要包括展会、期刊、研讨会等。通过展会供应商和采购商面对面地交流,一般的中小企业比较青睐这种方式。期刊的内容主要是关于行业资讯的,期刊里也可以植入广告。GlobalSources的展会现已成为重要的盈利模式,占其收入的1/3左右。而ECVV组织的线下展会和采购会也已取得不错的效果。
6.商务合作
包括广告联盟、政府、行业协会合作、传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟,亚马逊通过这个方式已经取得了不错的成效,但在我国,联盟营销还处于萌芽阶段,大部分网站对于联盟营销还比较陌生。国内做得比较成熟的几家广告联盟有百度联盟、谷歌联盟等。3.3C2C的商务模式C2C电子商务模式是消费者个人对消费者个人的电子商务模式。这种模式的思想来源于传统的跳蚤市场。在跳蚤市场中,买卖双方可以进行一对一的讨价还价,只要双方同意,立刻可以完成交易。而电子商务中C2C模式的本质是网上拍卖,它是一种平民之间的自由贸易,通过网上完成跳蚤市场的交易,从而促进了个人之间商品的流通(特别是二手商品)。以卖方为主的C2C电子商务模式是一种由出售商品的个人在网上发布消息,由多个买者竞价或与买者讨价还价,最终成交的模式。这种模式的代表有商贸港等拍卖网站,在这类网站中,二手商品的求购者与欲出售相同二手商品者进行洽谈、交易。
目前,C2C电子商务的运作模式主要有网上拍卖模式和店铺平台运作模式。
3.3.1网上拍卖模式
1.拍卖的类型
有文字记录的最早的拍卖出现在公元前500年的巴比伦。当时的拍卖是由男人们出价,相互竞争他们想娶的女人。罗马战士采用拍卖的方式出售从被征服的敌人手里掠夺的财物。
拍卖在18世纪的英国很流行——1744年成立的索斯比拍卖行和1766年成立的克里斯蒂拍卖行,它们今天仍旧是主要的拍卖行。美洲殖民地的英国定居者也把拍卖带到了那里,拍卖农场设施、动物、烟草,不得不说的是,还买卖奴隶。
大多数参加过拍卖或在电视上看过拍卖的人只见过其中的一种,即英式拍卖。实际上,拍卖的种类有很多,表32描述了目前主要在商务活动中使用的7种拍卖方式,并对其基本特点作出介绍。
表327种拍卖类型及其特点
拍卖的类型基本特点英式拍卖从低价开始,出价增加到没有出价人愿意出更高的价格为止荷兰式拍卖从高价开始,出价自动降低,直到有出价人接受这个价格为止密封递价最高价拍卖出价最高的人按最高出价付款密封递价次高价拍卖(维式拍卖)出价最高的人按次高出价付款开放出价双重拍卖买家和卖家同时递交价格和数量来出价。拍卖员把卖家的要约(从最低到最高)和买家的要约(从最高到最低)匹配。买家和卖家可以根据从其他出价中获得的信息来修改出价密封递价双重拍卖。
买家和卖家同时递交价格和数量来出价。拍卖员(拍卖专家)把卖家的要约(从最低到最高)和买家的要约(从最高到最低)匹配。买家和卖家不可以修改出价逆向(卖家出价)拍卖。
多个卖家向代表买家的拍卖员出价,是对买家指定数量的要采购的商品出价。随着拍卖的进行出价不断降低,直到没有卖家愿意降价为止2.网上拍卖的交易方式。
所谓网上拍卖(AuctionOnline),是指通过Internet实施的价格谈判交易活动,即利用互联网在网站上公开发布将要招标的物品或服务的信息,通过竞争投标的方式将它出售给出价最高或最低的投标者。其实质是以竞争价格为核心,建立生产者和消费者之间的交流与互动机制,共同确定价格和数量,从而达到均衡的一种市场经济过程。它通过Internet将过去少数人才能参与的贵族式的物品交换形式,变成每一位网民都可以加入其中的平民化交易方式。网上拍卖不仅是网络时代消费者定价原则的体现,更重要的是拍卖网站营造了一个供需有效集结的市场,成为消费者和生产商各取所需的场所,因此是一种典型的中介型电子商务形式。相对于传统拍卖,网上拍卖的特点在于每个商家都可以制定一套适合自己的拍卖规则,并且通过网上拍卖还可以使定价达到更准确的水平,同时能够参与拍卖的人的范围也大大增加了。
最早的拍卖网站是由欧米达在1995年建立的,他最初建立这个小网站是为了向人们提供变种的埃博拉病毒代码。他在网站上加了一个小的拍卖程序,帮助人们交换各自的收藏品。后来他辞掉工作,全心全意投入到网上拍卖业务中去,于是现在网上拍卖——eBay诞生了。较早开展网上拍卖的还有Onsale(创建于1995年5月),它和eBay首开利用网站提供的技术进行拍卖的先河,并创立了电子形式的自动化投标代理、搜索引擎和分类目录等网上拍卖技术。随着电子商务的发展,网上拍卖已经成为一种日渐流行的电子交易方式。
网络拍卖的方式有以下几种。
(1)竞价拍卖
竞价拍卖是最大量的C2C的交易,包括二手货、收藏品,也可以使普通商品以拍卖方式进行出售。如HP公司也将一些库存积压产品放到网上拍卖。
(2)竞价拍买
竞价拍买是竞价拍卖的反向过程。消费者提出一个价格范围,求购某一商品,由商家出价,出价可以是公开的或隐藏的,消费者将与出价最低或最接近的商家成交。例如,想要乘飞机的乘客们在Priceline网站上出价购买机票,由航空公司自己决定是否接受乘客的出价。如图33所示。
图33priceline网站页面
(3)集体议价
在互联网出现以前,集体议价在国外主要是多个零售商结合起来,向批发商(或生产商)以数量还价格的方式进行。互联网出现后,普通的消费者使用这种方式集合竞价来购买商品。在国内雅宝率先将这种模式引入自己的网站。1999年12月23日,在雅宝的拍卖竞价交易网站上,500多个网民联合起来集体竞价,《没完没了》电影票价由原来的30元变为5元。荷兰式拍卖在互联网上的应用2004年,Google公司在首次公开募股时使用了荷兰式拍卖来销售股票,财经界认为这是一大创新,而且非常成功。在随后的几个月里,Google的股票强有力的走势证明了这个由荷兰式拍卖创造的奇迹。
荷兰式拍卖尤其适合迅速卖掉大量商品。有些网上商店也会进行荷兰式拍卖。但荷兰式拍卖一直没能在互联网电子商务领域中形成独特的气候,是因为这种交易形式自身的特点和互联网的结合,存在以下难点。
①每单拍卖需要在一定的时间内获得足够多的关注,以保证成交结果的公平合理,这就极大地限制了电子商务网站同时拍卖的商品数量,注定不能采用普通B2C商城那样的展现形式。
②传统的荷兰式拍卖的交易过程是一个持续降价的过程,这个过程甚至可能长达几个小时,如果需要顾客全程参与并长时间等待,那无疑对顾客来讲会付出高昂的时间和精力成本。
③如果需要顾客实时盯盘,那每个顾客同时可以参与的拍卖便非常有限,会极大地限制交易效率。
④商家需要承担拍品“赔钱”的风险,虽然荷兰式拍卖拥有其他交易形式无法比拟的价值发现的功能,但在当前电子商务领域价格极其透明,甚至恶性竞争不断的环境下,由顾客定价的商业模式必将承受巨大的经营风险。
⑤荷兰式拍卖交易系统的复杂性远比“一口价”的形式高很多,这为一些不具一定实力的企业设下了非常高的门槛。
但是,随着国外代表网站Pricefalls获得首轮天使投资,国内首家荷兰式拍卖日用品网站——“叫卖街”也于2012年启动运营。如图34所示。
“叫卖街”针对以上种种问题,创新性地作出了多种设计,将荷兰式拍卖这种有点古老的交易形式成功地融合进了互联网这个崭新的世界。
①“叫卖街”采用橱窗陈列的形式展现拍品,并通过频道将拍品进行初步分类,以保证每件拍品的展现机会。
②“叫卖街”为顾客提供了“自动应价器”功能,顾客可以不需要在线等待,只要为心仪的拍品按照自己希望的价格设置自动应价器,填写订单并按照设置的价格支付货款即可,若拍品降到了设置的价格,系统便可以自动成交,不用盯着看也能成为赢家;如果拍品被别人高价抢先,货款立即会自动全额退还给顾客。图34叫卖街首页③“叫卖街”将自己定位为电子商务营销推广平台。在拍品上的火爆让利,甚至赔本交易,最终的目的是吸引更多网友的关注,通过向网友们介绍其他电商合作伙伴的促销信息,使这些关注转化为经济价值,并获得适当的回报。这从根本上解决了商家与顾客的利益冲突,将“赔钱”变成了好事,顾客从拍品中获得实惠,商家换来了无价的用户关注度。
3.网上拍卖与传统拍卖的区别
虽然网上拍卖源于传统拍卖,但是由于借助了互联网技术,使得网上拍卖与传统拍卖又有所不同。差别主要表现在以下几个方面。
(1)拍卖的运作成本
传统拍卖中,举行一场拍卖会成本非常高,要制作印刷品的宣传画册、拍卖目录,组织拍品展示,在公开媒体上刊登拍卖公告,租用拍卖场地,等等。每一项工作都需要花费一定费用。网上拍卖中,大多数拍卖网站仅仅是向买卖双方提供一个商品交易载体,一个虚拟的网络空间,不需要租用场地进行拍品展示及拍卖会,拍卖网站只是在计算机系统的服务器上安装了一个专门的竞价软件,而买卖双方则自己完成网上拍卖过程中的所有事情。这就有效地减少了公司的运作成本。
(2)拍卖周期