传统拍卖中,进行一次拍卖的工作周期一般较长。从产品构思到拍卖实施,再到最后成交,有许多的环节需要考虑。所花时间至少达数十日之久,如果是一场规模较大的拍卖会,其运作的时间周期会更长。
网上拍卖有所不同,网上拍卖是一个连续的、不间断的过程。卖家只要向拍卖网站登记拍卖物品的信息,一件拍品的拍卖就开始了,省去了拍卖会前期大量的准备工作。不同的物品拍卖可以在同一时间进行,一周7天,一天24小时,拍卖网站上随时都有拍品在拍卖。
(3)拍卖的控件限制
传统拍卖中,拍卖会的举行受到时间和空间的限制。世界各地的拍卖行各自占领着小份额的拍卖市场,在同一地区会有许多家拍卖行激烈的竞争同类物品的拍卖业务。参与拍卖会的竞买人也受时间和地点的限制,在拍卖会进行的时间里,竞买人可能无法及时参加。拍卖会现场空间的大小也限制了竞买人的数量。
通过互联网来进行网上拍卖,就会完全打破这种时间和空间上的限制,使原有的拍卖交易市场无限制地扩大了,使过去不能参与拍卖的人能够参与拍卖,更多的物品可以进行拍卖,并且使用权交易范围扩大到全球。
(4)拍品的审查
传统拍卖中,举行拍卖会前要对征集到的拍品进行严格的审查。
而大部分由网络公司建立的拍卖网站只是一个网上竞价交易载体,拍卖网站自身不具备拍卖人主体资格,企业内没有专门的拍品鉴定和估价人员。而且,网络拍卖兴起初期,拍卖网站对卖方全面开放,只要有物品要卖的人都可以上网进行交易。
(5)支付方式
传统拍卖中,竞买人成为拍品最终买受人后,可采用现金、支票、信用卡、邮汇、电汇等方式支付拍品定金、价金和其他费用。网络拍卖中,买受人除了使用以上方式支付拍卖成交的所有价款外,还可通过网上银行或拍卖网站自己的支付系统支付价款。“G+S”团宝网新模式2011年9月28日,知名团购企业团宝网推出国内首家大型Swoopo模式竞拍网——“财迷老道”,第一期推出iPodshuffle、iPodtouch、iPhone4.iPad2等系列产品,10月10日首拍当日,原价368元的首款产品iPodshuffle以2.52元成功拍出。
“财迷老道”是团宝网在Groupon模式基础上,借鉴国外Swoopo模式而推出的竞拍网站,采用低价起拍、小幅增价、限时延拍的规则,拍品由0.12元起价,竞拍者每出价一次,价格就会小额增加,同时系统会向竞拍者收取6个拍币的服务费,当倒计时30秒内没有人再出价时,最后一位出价者就赢得了竞拍。与eBay的C2C拍卖模式相比,这种竞拍模式更具趣味和挑战。如图35所示。图35财迷老道首页团购的Groupon与网络竞拍的Swoopo,都是近年来在国内外引发巨大关注和讨论的新型电子商务模式,但将这两种前沿的商业模式相结合,团宝网尚属首家。目前,团宝网和“财迷老道”均有相互点击进入的频道链接,会员中心也完全打通,实现了两个平台的用户资源和网络体验共享。借助团宝网1800万的用户基础和品牌背景,“财迷老道”的全国性覆盖优势已经显现。团宝网CEO任春雷表示接下来会陆续进行二者更多的对接与协同,更充分利用团购和网上竞拍的优势契合点。
业内人士认为网络团购和竞拍都有“优惠、便捷、聚众”的交易特点,团宝网这种“G+S”模式无疑是对网购形式进行整合创新的全新尝试,国内团购网站通过自我不断创新发展,目前已经迥异于初始的Groupon模式,Groupon的“中国模式”标签日渐凸显,团宝网基于用户体验和商业价值而进行的不断努力,正打造出更符合消费者习惯和商业需求的新模式。
任春雷也直言:“‘财迷老道’的推出是团宝构建多元化平台的开始,目的是创造综合的网络优惠消费形态,为消费者提供更多便利和实惠,使消费者在网购中获取最大价值。”
注:“死巫婆拍卖网”因对竞拍规则的独特设计和盈利模式,曾经引发巨大争议和讨论,也曾被耶鲁大学法学院教授IanAyres称为“以低价诱惑众人付费争位竞价的可怕网站”。这家成立于德国的竞拍网有着令人咋舌的交易记录:230美元的47英寸LG彩电、46美元的尼康相机、104美元的惠普笔记本电脑等。然而,竞拍价格如此之低的网站,却有着数千万美元的年营业收入,在2008年进入美国的当年即实现营收2900万美元。“死巫婆拍卖网”被称为“邪恶版eBay”,也源于其低价成交却不亏反赚的盈利模式,在“死巫婆拍卖网”网站上参与竞拍时,竞拍者每出一次标,“死巫婆拍卖网”就要向竞拍者收取0.6美元的手续费,因为竞拍过程中商品价格增加的幅度每次只是0.12美元,竞拍者的竞拍次数越多,需要给“死巫婆拍卖网”付出的手续费也越多。
3.3.2店铺平台运作模式
这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺,以会员制的方式收费,也可通过广告或其他服务收取费用。这种平台也可称作网上商城。
入驻网上商城开设网上商店不仅依托网上商城的基本功能和服务,而且顾客主要也来自该商城的访问者,因此,平台的选择非常重要,但用户在选择网上商城时往往存在一定的风险,尤其初次在网上开店,由于经验不足及对网上商城了解比较少的原因而带有很大的盲目性。有些网上商城没有基本的招商说明,收费标准也不明朗,只能通过电话咨询,这也为选择网上商城带来一定的困惑。
不同的个人可能对网上销售有不同的特殊要求,选择适合本商店产品特性的网上商城需要花费不小精力,完成对网上商城的选择确认过程大概需要几个小时甚至几天的时间,不过,这些前期研究的时间投入是值得的,可以最大可能地减小盲目性,增加成功的可能性。
由于网上商店建设和经营具有一定的难度,需要经验的积累,因此在初次建立网上商店时,最好进行多方的调研,选择适合自己产品特点和经营者个人爱好的具有较高访问量的网上商城,同时,在资源许可的情况下,不妨在几个网上商城同时开设网上商店。
1.网上商店具有的基本特征
网上商店应具有的特征包括良好的品牌形象、简捷的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务,售后服务保障体系、尽可能高的访问量、完善的网店维护和管理、订单管理等基本功能,并能提供一些高级服务收费模式及费用水平。
2.网上商店的交易模式流程
(1)消费者网上购物的一般步骤
(2)一般网上商店业务流程
3.4电子政务
电子政务是电子商务核心机制在政务上的运用和对传统政务的改造。如何理解电子政务的经济内涵,如何推动电子政务与电子商务的有机接轨,逐步实现电子政务的经济延伸职能,成为政府面临的最新也是最重要的课题之一。电子政务与电子商务之间的联系是非常密切的,因此电子政务与电子商务必须协同发展。
3.4.1电子政务定义
电子政务是指利用信息技术和网络技术,实现资源共享和业务协同,提升政务决策能力,提高政务管理绩效,优化和再造政府工作流程,实现政府对公民和企事业单位的直接服务和政务变革。电子政务对外主要工作形式是通过政府公共门户网站提供全天候的、开放式的在线服务。其主要发展阶段为:①信息发布阶段;②政府与用户单向互动阶段;③政府与用户双向互动阶段;④在线事务处理阶段。广义的中国电子政务包括政府、党委、人大、政协4套电子政务系统。
3.4.2电子政务的基本模式
根据其服务对象不同,电子政务可以分为4种模式:政府对政府的电子政务(G2G)、政府对其雇员的电子政务(G2E)、政府对企业的电子政务(G2B)、政府对公民的电子政务(G2C)。
(1)G2G电子政务
G2G电子政务即政府(Government)与政府(Government)之间的电子政务,它是指政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动。G2G模式是电子政务的基本模式,具体的实现方式可分为政府内部网络办公系统、电子法规、政策系统、电子公文系统、电子司法档案系统、电子财政管理系统、电子培训系统、垂直网络化管理系统、横向网络协调管理系统、网络业绩评价系统、城市网络管理系统。可以看出,传统的政府与政府间的大部分政务活动都可以通过网络技术的应用高速度、高效率、低成本地实现。
(2)G2E电子政务
G2E电子政务是指政府(Government)与政府雇员(Employee)之间的电子政务,G2E电子政务是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式,也是G2G、G2B和G2C电子政务模式的基础。G2E电子政务主要是利用Intranet建立起有效的行政办公和员工管理体系,为提高政府工作效率和公务员管理水平服务。具体应用于公务员日常管理和电子人事管理。G2E电子政务的形式不一而足,主要应从不同政府部门需求的实际出发,探索具体可行的电子化管理方式。
(3)G2B电子政务
G2B电子政务是指政府(Government)与企业(Business)之间的电子政务。企业是国民经济发展的基本经济细胞,促进企业发展,提高企业的市场适应能力和国际竞争力是各级政府机构共同的责任。对政府来说,G2B电子政务的形式主要有政府电子化采购、电子税务系统、电子工商行政管理系统、电子外经贸管理、中小企业电子化服务、综合信息服务系统。G2B电子政务活动远不止这些,实际上只要与企业发生直接或间接联系的政府管理部门都可在一定程度上通过电子政务方式代替传统形式的政务活动,以提高效率,降低成本,为企业提供更大的方便。
(4)G2C电子政务
G2C电子政务是指政府(Government)与公民(Citizen)之间的电子政务,是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。G2C电子政务所包含的内容十分广泛,主要的应用有电子身份认证、电子社会保障服务、电子民主管理、电子医疗服务、电子就业服务、电子教育和培训服务。G2E在美国海军中的应用美国海军通过使用G2E来改善与船员及他们家人的信息沟通。由于长时间的海上作业导致海军的家庭压力很大。1995年,海军开始寻找一种方法来解决这一问题,以方便与他们分散在世界各地的同事和爱人进行交流。生活质量信息包括自助、调度信息支持、压力管理、父母忠告,等等。
生活在线(lifelines.nevy.mil)使用互联网、收音机、电信会议、有线电视和卫星广播同海外的同事进行沟通。海军发现使用特定的媒体频道对于不同的信息类型非常合适。生活在线通常体现以下这些元素:海外生活、向前海军船员和他们的家庭传达欢迎的信息、感受故乡的味道。每天平均有5500人登录生活在线网站。2007年,门户网站上的话题从工作到娱乐层出不穷。
政府还为海军人员提供了其他的一些电子服务。最显着的是网上银行、个人理财服务和保险。同时还有在线的教育与培训。2001年,海军开始向被调配到海上工作的人员发放移动电脑设备。这种移动设备可以在现役阶段同时提供娱乐和海军队员间的信息交流。
资料来源:GovExec(2000),Dean(2000),andlifelines.navy.mil(accessedJanuary2007).
为什么美国海军采用多种媒体渠道?
3.4.3国内外电子政务的发展状况
2010年4月,联合国发布了《2010年度全球电子政务调查报告》,从国家排名看,排在前5位的分别是:韩国、美国、加拿大、英国和荷兰,而我国仅排在第72位。与电子政务应用和发展较为发达的国家相比,我国电子政务公共服务的发展尚处于起步阶段。
国外在推进电子政务方面,非常注重指导理念的创新,提出了两大类8大理念:一类是从公共服务维度来提的,分别是“以公众为中心”、“惠及所有人”、“无处不在”和“无缝整合”;另一类是从政府的维度来提的,分别是“开放的政府”、“快速响应的政府”、“变革的政府”和“集成的政府”。
1.以公众为中心(CitizenCentered)
“以公众为中心”意味着,一切以方便公众使用和满足公众需求为出发点。在美国、加拿大、英国、新加坡等国家,以公众为中心是电子政务公共服务建设的首要原则。美国《2002年电子政府战略》中指出,过去以政府机构为中心的做法已经制约了政府生产力的提高,限制了为公众服务的能力,必须转变为“以公众为中心”的新模式。这一理念的重要程度和主要内容体现在:①“以公众为中心”是电子政务公共服务的核心理念;②重视公众利益,一切“以公众为中心”是21世纪政府管理创新的基本理念;③越重视公众服务的国家,其电子政务水平越高;④以公众为中心,而非以政府机构为中心;⑤公众(企业)就是政府的客户,以公众为中心就是以客户为中心,引入客户关系管理是许多政府的做法。
2.惠及所有人(FortheBenefitofAll)
“惠及所有人”这一理念的主要内涵是:电子政府公共服务的提供应面向包括老年人、残疾人、边远地区居民、少数民族等在内的所有群体;电子政府公共服务应通过多种渠道提供,这些渠道能够被大多数人承担、选择和使用;电子政府公共服务应能促进电子包容。联合国、欧盟都大力倡导这一理念。
3.无处不在(Ubiquitous)