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本书为中国科技大学研究生教改立项项目，国家自然科学基金项目研究成果。全书分四篇，共11章，主要内容为战略概述、管理控制概述、组织结构与控制意图、集团治理与总部建设、责任中心、转移定价、战略计划、预算管理、业绩管理、激励机制、构建管理控制系统。本书秉承罗伯特·安东尼的写作风格，依托多项国家基金研究项目，突出案例作用，以国内外典型情境案例为每章引入案例，行文中穿插实例以说明问题，章后有大型自编综合案例以启迪思考。读者可在华信教育资源网免费下载电子课件、视频材料等教学资源。

本书共分“秘书的素养”、“与领导相处的艺术”、“信息工作”、“调查研究”、“参谋与辅助决策”、“督查工作”、“文书工作”、“档案管理”、“会议组织”、“信访工作”、“协调工作”等十五个部分，共选取67个案例，每个案例后都有相关的评述。

本书作者归纳多年业务、公关、人际心理的知识与实战经验，重点整理出四篇共56条读心术法则，让您提纲挈领快速掌握重点，不管是面对路上迎面而来的人、餐厅里邻桌的客人、停车场里并排而停的车的车主或电梯里的陌生人，都可以在几秒钟内大致了解对方的个性、喜好、情绪状态与需要，谈笑用兵，优雅从容，让对方对你产生好感，缔结下次的会谈机会，乃至于顺利成交。

《影响时空管理丛书》由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书分为“了解、掌握、操作、制定、制作和评定”6大模块，系统介绍了岗位分析的全过程，着重介绍了岗位分析的实施方法和技巧，并对其中涉及的关键点作了详细阐述。

在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。

以一片柳叶刀划破天际需要多大的决心，他便在以多大的决心在为生的道路上孑然独行；用一盏无影灯照明人间需要多大的能量，她便在用多大的能量默默对抗着命运的嘲弄。他曾经觉得人生是一蓑烟雨任平生的修行，遇见了她，才明白真正的爱情应该是蓦然回首的初次心动。她曾经以为爱情不过是独上西楼望断天涯的一种讽刺，被他爱过，才明白人生可以有被妥善安放执手看阑珊的宁静和从容。

”她从没奢望过自己要如此去爱一个人，爱得这么义无反顾，竟不给自己留一点后路。在西双版纳，她第一次见到他，那年，她十二岁，他十四岁。因为他，她开始颠沛流离的生活、南京、天津、青岛、武汉、无鍻……不停变换的城市让她的生活和时间脱节。十三年后，她和他再次相遇，没想到竟是一生的疼痛和留恋。爱，放在哪里才最恰当？才不会有任何个人被伤害？如果有来生，她和他，只愿不再相遇……”

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

关于恶魔，是个传说，是个禁忌，被永恒的封存在人们的记忆里。一个失忆的恶魔，带着甚至他自己都不知道的身份，走进缤纷多彩而又复杂动乱的大世界中，走出一条属于自己的道路。

23世纪的杀伐之王，修罗女王“千魅”：杀伐决断是她的标签，铁血无情是她的代名词。当惊才绝艳的她变成懦弱痴傻的她，寒眸睁开，风华绝代！当她终于找到他，当他终于等到她，看他们执手，黄泉碧落，笑看世间沧海桑田。当风云再变，一场大战，又让俩人生死离别。她狠下心肠将亲生骨肉冰封万年，她照顾好自己，只为在她找到他时，让他看到当初那个风华依旧的她。“炎殇，你等我五千年，我寻你万年……等我……”等待，承诺，他们约定一起到时光的尽头……无尽中，谁的相思寸寸成雪，又是谁固执万分，孤寂万年，用一切换重逢相守……

灵凰星骤然遇到的灾难，唯一残存的血脉，坠落在了天都大陆，那个身份成谜的少年到底背负着什么？魔窟，五大门派，王族的后人。他们到底掩盖了什么惊天骇世的秘密？“我秋夜今日便捅破这天，让世人看看你们丑恶的嘴脸。”

李氏财团掌舵者急病去世，身为其独女的李婉儿不愿沦为联姻牺牲品，毅然决定跨界移民。 系统：今日穿越九折优惠，一元，买不了吃亏买不了上当！李婉儿：我可以！新时代好青年李婉儿，被无良系统坑骗，穿越成为阴阳大陆的人族皇太孙。人族势弱，且看如何她一路披荆斩棘，成功打败阴谋诡计，成功成为流芳百世的人族帝君！ 鲛人、美貌世子、武林盟主、魔教教主，任你如何纵横天下，终归是我柔情陷阱下挣脱不出的猎物。

tfboys爱上三个不良少女，开始一段不可思议的故事

“中国文学的自觉”是本书特别关注并着力探讨的主要问题。大文学与中国格调作者试图通过对具体文本和具体现象的细致解读，建构“大文学”的价值图景和“中国文学”的主体性，揭示“中国格调”的魅力和价值，进而为当下的文学写作和文学阅读，寻求积极的“支援意识”。大文学与中国格调信从司马迁“不虚美，不隐恶”的写作伦理，不说空话，不说废话，不说假话，体现着作者一贯的坦率认真的批评态度和细读深究的批评风格，显示出一种在质疑中建构的积极的批评姿态。这些文章在报刊上发表后，曾引起较大的反响和读者的好评，多次被多家权威刊物转载，并屡次获奖。

被渣男劈腿骗财骗感情，陆一微走投无路做了夜店服务生，那一夜，得罪冷酷总裁，她被迫下跪，身糟酒淋……亿万富豪生父寻来华丽变身，谁知宴会上再遇恶魔，把她推到墙角：“妹妹，如果不想让人知道你在‘海上蜃景’做过，以后……”还好还有拾起水晶鞋的温柔王子，竟是心心念念的偶像男神化身骑士……再见渣男，她华丽转身——“想跪舔？你不配！”