周建波
【摘要】在社会主义市场经济条件下，特别是随着中职教育体制的改革、招生制度的变化，就业形势的急转直下，中职生源的急剧变化等问题的出现，使得中职班主任工作面临着许多新的困难和挑战，工作的方式、方法也发生了很大的变化。本文结合工作实际从与学生的沟通方面进行了探讨，总结了在与学生沟通时的内容、技巧、时空选择、方法和途径等一些基本方法和策略。
【关键词】中职教育班主任学生沟通
沟通指的是社会成员之间的一种有意义的互动历程，是连接心灵的桥梁，是产生活力的源泉，是一切凝聚力发生的根本。
职业教育作为学生学习技能和走向社会前的人生积累阶段，对其以后的发展起着至关重要的作用。班主任是学校派往班级的最基层的管理者，管理就是心灵与心灵的交流、灵魂与灵魂的沟通。班主任的工作方式和方法以及一言一行都直接关系到班级工作的开展、学生良好思想道德、良好行为习惯的形成以及对职业的选择和认同以至形成良好的师生关系。
现就班主任与学生沟通时的内容、技巧、时空选择、方法和途径等几个方面的问题谈谈自己在工作中的体会。
一、沟通的内容
沟通的内容很重要，可以说是丰富多彩，应有尽有，包罗万象。班主任要注意筛选，有针对性、目的性。大致可以归纳为4个方面：信息交流，如对班上近期发生的事情进行的调查、了解；知识交流，如有时学生向你请教课本、网络知识；感情交流，如就男、女生交往等问题而进行的沟通以及大量的心理问题的沟通都属于此类；思想交流，师生一起对世界观、人生观、爱情观的认识和探讨。班主任在与学生沟通时，不可能只进行其中一方面的内容的交流，往往是几个方面的内容相互交织进行，所以在具体沟通时要灵活掌握，各方面做到有机结合，顺势而为，这样才能收到良好的沟通效果。
二、沟通的技巧
在与学生沟通时同样需要掌握一些技巧。通过自己在班主任工作中的体会，大致有：多用学生熟悉的语言；准确向学生发出信息，并得到学生认可；有效沟通比快速沟通重要，有效沟通是目的，为了有效沟通，必须舍得花时间成本；有效表达自己的想法，这是进行师生人际沟通的关键。另外，沟通的最好形式就是语言，通过语言可以表达我们的善意，可以激发学生的好感。但沟通又不仅仅只靠语言，人与人面对面的交往中有35%是靠语言传达信息，有65%属于非语言信息，如表情、动作、手势、情感等。只有充分和综合运用各种表达技能，才能打动学生，达到目的。沟通时要选择学生关心的话题，当你说话时，如果能使学生谈感兴趣的事情，就表示你已经很巧妙地吸引了学生，一个人最愿意谈论而且也是最关心的话题，莫过于学生个人的事情，如果你肯花一点时间，让学生畅所欲言地讲述自己的事情，那么就有可能成为你的好朋友。此时，我们再以问答的方式诱导学生谈论有关他自己的生活习惯、愿望、兴趣等问题来扩大沟通的范围。
三、班主任与学生沟通的时空选择
（一）课堂上教室里
以笔者为例，因为自己要任本班的体育课教学，这就为自己与本班学生沟通提供了一个时间和空间，尽管课堂上师生活动的空间基本上以教室、运动场为主，在时间上以授课为主，用于师生沟通的时间十分有限，但也是班主任沟通的一个阵地。从时间上来看可分为上课前、上课时和下课时三个阶段。
（二）课余教室外
班主任利用课余时间与学生进行沟通会让人感觉更自由一点，因为课余时间受时间和空间的制约相对要小得多，沟通的话题可以更广泛一些。在办公室、球场上、在食堂里、在宿舍中、在碰面的路上以及劳动时都是师生进行沟通的好机会。学校、社会、家庭、朋友、同学、网络、超女等都是师生沟通的话题，只有在这些时候，教师才能发现学生身上不易觉察的闪光点，学生也可以了解到班主任除了上课以外的另一面，这样的沟通更自然也更亲切，容易拉近师生之间的距离，自然也就增进师生之间的友谊。
四、班主任与学生沟通的方法和途径
与学生进行沟通的途径可以多种多样，特别是信息技术日益发达的今天更是如此，不同的沟通途径可以采取不同的方法。
（一）面对面谈话式
这是班主任最直接最传统而且也是运用最多的沟通方式。师生直接面对面，真诚而坦率地交谈，沟通的效果可能立竿见影。这时师生的空间位置关系有如下几种：师坐生站、师站生坐、师生共站、师生共坐等。一般情况下，前两种均不太好，因为我们在师生沟通时应尽量注意师生的平等，尽量多给学生一些尊重；在室外只能是师生共站，在室内最好是师生共同坐下沟通较好，即使这样还有许多位置关系，如是面对面还是并排坐，师生保持多远的距离等都有讲究，都会影响沟通的效果。另外，在与学生沟通时应当注意说话时的语境、语调、语速、音质、停顿等，除了运用出声语言和文字语言外，同时要把动作语言、仪态语言、静态语言等多种语言综合运用，并且要注意读懂学生的这些复杂的语言信号，敏感地捕捉到其中隐藏的信息，并且多运用激励性、委婉性、暗示性、肯定性、幽默性语言。要使谈话顺当，确有所获，就必须掌握“诚、专、敏”三个基本要素。
（二）书面形式
如书信、日记、周记、作业等交流形式，尽管这些方式是较为传统的一种师生沟通策略。即使在现代高度发达的社会里这种沟通方法仍然会起到很好的作用。在某些环境下，可能有某些事情师生之间不方便直接面对面沟通，通过这种方式来进行沟通不失为一种较好的方法。这种沟通班主任可能会了解到平时不易掌握的学生的情况，可以直面学生的内心世界，而且能确保班主任始终抓住班级需要解决的主要问题、主要矛盾，使自己的工作有的放矢，起到事半功倍的效果。这一切就需要班主任要有一定的敏感性，要能透过学生字里行间及时捕捉信息，然后进行必要的沟通。如我们学生通知书上的评语也是书信交流的一种方式，家长则可以通过回执反馈学生在家的表现等等。
（三）电话及网上沟通
随着信息产业的不断发达，电话已经普及，电脑也走进寻常学生家庭，网络已经走进我们的生活，因此通过电话、网络进行沟通已经是很容易做到并且是很正常的了。一个电话，一条短信，一封邮件，一声问候，拉近了彼此之间的距离，赢得学生的尊重，学生也更愿意把自己的心里话向班主任老师倾诉，师生沟通将会起到良好的效果。随着当今互联网的日益发展，上网也就成为学生业余生活的一部分。网络这把双刃剑对青少年学生是好是坏是现今社会讨论的一个重要话题，但网络越来越成为我们生活中的一部分这种趋势将无法阻挡，网络社会化、社会网络化。我们要做的是应该如何利用网络为我们的生产、生活、工作和学习提供帮助。其实我们大可以利用网络的优势来与学生进行沟通。学生不是喜欢上网聊天吗？那好，我们就建一个聊天室，创建一个班级群，让喜欢聊天的学生都进来，我们班主任陪学生们聊，探讨有些大家关心的问题等等。当然我们班主任也应有一个好听的昵称，这样师生沟通就更自然一点。学生不是喜欢玩游戏吗？那好，我们就规定一个时间，在这段时间里，师生可以共同玩游戏，在游戏时师生的沟通还有没有困难呢？有些问题不就迎刃而解了。当然还可以留下电子信箱，这样就可以建立一个全天候、立体式的沟通体系，让沟通不再受时间、空间的限制，让沟通无处不在。
五、与学生沟通时的注意事项
在与学生进行沟通时，要特别注意以下几点：尊重学生，理解学生；要有准备，具有明确的目的；注意沟通的方式和内容的多样性；要明确，沟通中班主任和学生双方是有关系的，是双向的，不能成为单向的沟通；班主任要具有相互学习、探讨的沟通心态，不要给学生高高在上的、权威的感觉。
在与学生进行沟通时，必须要走出几个误区：切忌简单化，要深思熟虑；避免过于迷信沟通技巧，沟通要有真诚的态度，沟通是从心开始的；沟通忌证明谁对谁错、谁是谁非，而是要通过沟通让你和学生相互理解，明白事理，避免误会；沟通必须是双向的，要跳出以班主任自己为中心的自我立场，多站在学生的角度看问题。
总之，面对市场经济条件下的中职学生，在传统班主任工作手段已出现了“疲软”、工作方法产生了某些困惑的情况下，在继承优良传统的基础上创新工作方法，要借鉴现代文明的优秀成果，利用不同的时间和空间进行沟通，也可以利用不同的方法和途径进行沟通。相信师生有了良好的沟通，将会很好地解决许多班级管理、教育和教学问题，以使学生的素质得到全面提高，使班主任工作主动适应社会主义市场经济和新的教育改革发展的需要。当师生沟通不再成为难题时，管理将更具有亲和力，学校也将会成为学生的天堂，为培养出更多的合格的社会主义的建设者和劳动者贡献自己的力量。
（本文曾在《中国职教》2007年第4期上发表）
