作为总监助理，成枫必须与邓健如影随形地穿梭于会议室与办公室之间，40分钟的投标研讨会上，成枫发现，文档秘书小史打量邓健的神情里，多了一分含情脉脉。敏感的成枫立刻意识到小史对邓健的喜爱之心，为了让邓健转移目标，标书会议结束后，成枫借口说家里有事，请小史陪同邓健整理文书。
第二天午休前，邓健在电话里邀请成枫说：“附近新开了家日本料理店，中午我请你去试试吧。”成枫不卑不亢地答应着，转头给小史打电话说中午邓总监请客，我们一块去吧。小史的意外出现让邓健吃惊不小，却不得不保持风度地与她们谈笑。席间，成枫刻意埋头大吃，把交谈的时间留给小史和邓健。
周五，临下班前邓健告诉成枫，周日上午回公司开个小会。邓健未婚，因此“补充协议”上的条款不起作用。周日9点，成枫如约到会议室，果然如她所料，所谓的业务会议只有成枫和邓健两个人。邓健就下一季的市场走向与成枫展开了探讨，成枫独特的见地更是赢得了邓健的好感。讨论过程中，他的目光在成枫身上越来越放肆地游移。成枫暗叫不妙，匆匆结束了讨论并在心里作好应对的打算。
成枫其实有丈夫，当初为找工作容易些，她在简历上虚报“未婚”，如今也不便改口说自己已婚，于是她想出一个歪招。周一开始，成枫主动招呼小史吃饭、逛街，面对邓健的开会要求，成枫强烈要求小史在场作会议记录，工作之余，成枫不忘传授小史一些工作技巧，接触多了，邓健渐渐在小史身上找到了闪光点，对成枫的欣赏，也就“发乎情而止乎礼”了。
如此一来，成枫的“功劳”或许会被小史分享，但与此同时，她的困扰与烦恼也都被小史分担了。所谓退一步海阔天空，适当的时候，善于利用你身边的资源，暧昧风险便从而转嫁到那些渴望暧昧的人身上，而你也会落得无事一身轻。
虚招之制造情敌避免尴尬。
自从邓健对小史生出情愫后，成枫过了很长时间的“安生”日子。圣诞前夕，小史突然提出辞职，成枫才知道小史与邓健的情花已谢。成枫一面忙于培训新秘书，一面担忧噩梦重返，邓健会对自己再生爱念。
元旦聚餐上，邓健喝高了，并借酒壮胆，要求成枫送自己回家。碍于助理的身份，成枫打车将邓健送进门后转身准备离去，孰料邓健借酒劲拉住成枫说，你今晚别走了，陪着我吧。见他醉得稀里糊涂，成枫灵机一动，故作关心地回应说：“你醉成这个样子，我去泡杯参茶给你解酒吧，顺便给我男朋友打个电话，天太晚，我一个人回家不安全，我让他来接我回家。”邓健也是明白人，酒醉还有三分醒，侧身面壁不敢正视成枫的脸，故意哼哈着说：“那好吧，你忙完让男友早点接你回去。”
第二天在办公室碰面，邓健若无其事地给成枫指派工作，成枫也心领神会，从表情到声音都与过去无异，酒醉事件再没人提起。邓健再没对成枫说过超分寸的话，成枫的年终奖金和工资涨幅也没有因此而受到损害。
必要时搬出“男朋友”，既给老板的暧昧行径一个“合情合理”的出口，又不伤和气地让他明白了她的婉拒。暧昧原是虚幻的情感，因此以虚治虚不失为避免纠缠的高招，即使你是单身，假意制造一个伴侣的存在，虚虚实实间，让心存暧昧的人知难而退，又不至于伤了和气。
绝招之装疯卖傻，大智若愚。
成枫和邓健在工作上越来越有默契，周末加班，邓健也公然将新女友带到公司，对邓健的警报解除后，两人渐渐成了无话不谈的朋友。6月，邓健生日，宴请了部门全体人员到酒吧开Party，生日会上没看见邓健的女朋友，成枫觉得奇怪。
酒入愁肠，已经到了午夜，曲终人散时，一行人在酒吧门口挥手告别。在街的拐角，邓健突然冲动地拉住成枫的手，含糊不清地说：“我又失恋了，我发现我心里真正喜欢的人还是你。”成枫不语，打电话叫了位没走远的同事，两人合力将邓健送回家。
第二天酒醒后，邓健面对成枫时有些尴尬，好容易茶水间无第三者，邓健郑重其事地问成枫：“昨晚我跟你提的事，你考虑得怎么样？”成枫端着咖啡杯装傻，笑着问：“什么事，昨晚我喝得烂醉，早晨醒来什么事都记不得了。”
不久，行政处需要助理，成枫向张经理毛遂自荐，成功地调到行政处。与邓健隔离的时间久了，两个人又像从前一样谈笑自若，这一次，邓健彻底打消了追求成枫的念头。
俗话说，精明的女人会在适当的时候装傻。如果成枫因为纵酒后失守，不仅会让邓健想入非非，更会危及两个人的工作。邓健毕竟是上司，这样死心不息地追求，成枫若正面拒绝他一定会下不了台，保不准会在日后的工作中想办法刁难。巧妙地借酒后忘事回避，并换个岗位拉开与他之间的距离，大智若愚的女人保住了工作，更守住了友情。
不管怎么说还是要认清办公室暧昧的嘴脸，对症下药哦。
别总一脸委屈地说“被看上不是我的错”，仔细想想男上司或男同事对你诸多的“宠爱”，了解他们暧昧的缘由，再审视自己的言行举止，或许是你的拒绝不当给了他们遐想空间哦。
纯粹爱情型：襄王虽有爱慕之意，却不知神女是否有心，因此上司顾虑重重不敢表白，只能暗地里眉目传情，试探你。又或者他虽“罗敷有夫，使君有妇”，但婚姻不幸福，遇见你使他暗叹相逢恨晚。无论哪一种，如果你不想惹上麻烦，还是迟早亮出态度为好。
急功近利型：要么他有权有财，要么他盯上了你的权势财富，无论他是你的上司或是下属，这种暧昧关系越拖越错，随时可能会引火自焚，奉劝你少碰为妙。
游戏人生型：升到一定位置，事业和收入双赢的青年才俊，希望趁有资本多见识异性的不同风采，多感受异性的关怀，却又不甘被一个人套牢。除非与其他同性同事分享他，不然，没有“众乐乐”准备的你还是走为上策。
失意报复型：别看他终日忙碌、叱咤职场，在情场上却有着不为人知的挫败。对爱情的怨恨容易令他丧失理智，他千方百计讨你欢心的原因只有一个，就是报复。等你心花怒放想与他结秦晋之好时，你的解聘报告已经握在他手里了，遇到心理阴暗或性格怪异的上司，劝你还是远离他的磁场。
通关
不能违反公司规定，又不可开罪客户，如何巧妙地化解棘手难题？
何琳大学毕业后，进入一家高科技公司任市场部销售一职，随着业务量的增加，何琳的客户群日渐壮大，接触了形形色色的人后，许多千奇百怪的要求也接踵而至。公司运营有自己的一套原则，作为业务人员，既不能违反公司规定，又不可开罪客户，如何巧妙地化解棘手难题？许多大企业专门设立客户服务中心，但就职于小公司的我们，如何通过自己的机智巧战棘手客户，不妨听听她的经验之谈。
对于客户无理的退货请求，怎么处理？
元旦前夕，石家庄的代理商王先生致电何琳，说元旦要到深圳旅游，顺便到公司坐坐。
何琳按照约定的时间，笑逐颜开地赴机场接机，却意外地看见王先生推着一套前不久刚订购的设备迎面而来。显然，王先生此行并非单纯的旅游，回公司的路上，何琳不动声色地陪着王先生聊天，暗暗思忖对策。
果然，一坐进会议室，王先生便大倒苦水，哭丧着脸讲述设备被甲方退货的经过，何琳弄清退货缘由，并非设备质量问题，而是王先生错将设备卖做投影设备，而产品性能不支持投影效果。何琳婉转地表达，合同申明，属于产品质量问题，我公司可无条件退换，但鉴于此情况，我们爱莫能助。王先生勃然大怒，当场表示结束合作关系。何琳见状，安抚王先生说：“看在我们友好合作三年的诚意上，我破例替您向经理争取一次退货机会，不能保证有效，但我尽力而为。”王先生心满意足地离去，何琳将设备放在会议室，不作任何处理。
事实上，合作三年，王先生不可能不了解设备性能，这个退货请求纯属无理要求，倘若何琳向上级请示，必遭“办事不力”的评价，聪明的她对王先生采取缓兵之计。试想想，作为客户，货款已付，设备又交由厂家处理，到头来自己两手空空，岂有不急之理？果然，半个月后，王先生见退货无望，积极地联系了新的买方，何琳配合地再次安排货运，并免收王先生的运费。王先生与何琳的合作仍然继续，绝口不提合作结束一事。
公司利益与客户利益起冲突时，业务员最为头痛，适当地使出“拖”字诀，未尝不可，人在气头上难免行事冲动鲁莽，不必与客户过分较真，语言上尽量平复客户情绪，行动上可放缓节奏，难题恰恰可能“无为而治”。
对于客户打破常规的申请，怎么处理？
何琳公司生产的设备，经代工生产后出厂，其中许多零配件经采购部在市场上批量采购完成。正常情况下，零配件保修由公司承担，保修期与电脑市场里的零配件一致。
青岛的张先生，气急败坏地向何琳投诉：“你们设备里的硬盘总出问题，我要求你跟我签订一份合同，保证硬盘三年不出问题，否则，由你们公司承担我们的业务损失！”面对张先生不合逻辑的要求，何琳哭笑不得，只能赔着笑解释：“硬盘并非我公司生产的产品，我们无法替硬盘厂商向您作担保。”张先生脑袋转不过弯，胡搅蛮缠地说：“我既然买了你们的设备，你们有责任保证设备质量，硬盘是你们设备里的配件，你们有义务保证硬盘质量。”
张先生是位音响代理商，乍一听，他的分析很有道理，何琳灵机一动，比喻地问道：“张先生，如果我向您买了套音响，您是否能保证音响遥控器上的按键三年不褪色？”“怎么可能！”张先生哭笑不得，“遥控器不是我们的产品，况且人为因素太多，我怎么给你保证？”“同样的道理，您怎么能要求我们保证其他厂家生产的硬盘呢？我们只能保证无条件替您更换和保修。”何琳形象的比喻令张先生无言以对，讪讪地抱怨：“你们就不能买好一点的硬盘？”
“张先生您如果在市面上碰到比IBM、SEAGATE质量更好的硬盘，请您务必通知我，我好向公司申请大批采购！”
何琳的机智幽默，最终博得张先生理解的笑声，从此相安无事，不再提出古怪申请。
遇事沉着冷静，是职场的必备守则。碰上难缠的客户，切勿着急与其理论，尝试换位思考，分析他申请背后的意图，将心比心地与之探讨问题，往往会得到意想不到的效果。
与客户交战过程多为口舌之争，平心静气的态度是必需的，风趣幽默也是必要的。
如何巧战不可一世的客户？
兰州某经销商赵先生，恃“财”傲物，目空一切，平日电话中就经常对何琳颐指气使，碍于合作关系，何琳含笑忍让。
国庆节，公司举行经销商培训活动，早在报名时，赵先生提出单人的住宿要求，并允诺自己承担另一半住宿费用。培训开始后，赵先生极不配合公司安排，不仅不按计划参加培训，他在酒店的膳食也不听从公司安排，而是另起炉灶后签单，要求公司替其结算费用。一周培训结束后，赵先生单人的食宿费用高达5000元！何琳多次暗示赵先生按协议要承担一半费用，孰料他盛气凌人地拒绝：“我每年替你们卖这么多设备，区区5000元，何必和我计较！”
无奈之下，何琳通知酒店前台，此人并非我公司客户，拖欠的房款与账单一概由其自负。在酒店保安的干涉下，赵先生无奈地掏了腰包，并为此怀恨在心。
培训结束前，公司安排经销商参观大本营，赵先生兀自走到总经理办公室门前，不可一世地叫嚷：“这就是你们的总经理办公室？还不如我公司的厕所大！”何琳忍无可忍，笑着接过话茬儿：“没办法，深圳寸土寸金，我们付厕所的租金足够在兰州租下一间写字间了！”众人哄堂大笑，赵先生语塞。
忍无可忍，无须再忍。作为业务员，首先应该调整好自己的心态，我们与客户之间是合作关系，客户购买产品是因为需要，我们的合作实际上是互惠互利的。因此，在销售过程中，我们应本着相互尊重的原则，如果对方无视我们的尊重，拒不回报以等同的尊重，我们也该适时反击，让他清楚，放弃他，我们的业务同样蒸蒸日上。
