他为什么可以不懂法语而成为专业的销售员呢?他的做法是这样的:他先要雇主把与推销产品有关的法语写下来,然后牢牢记住,等他挨家挨户按门铃的时候,总会有家庭主妇出来开门,他便把背下来的台词重复一遍,腔调当然滑稽可笑。每当他拿出图片来示范,主妇不免会问些问题,他就耸耸肩说:“一个美国人……一个美国人……”然后取下帽子,指着贴在上面的法文推销词。法国主妇觉得好笑,他也跟着笑……并且拿出更多的图片出来示范。卡腾本承认这个工作来之不易,他说,支撑他突破重重困难坚持下去的因素只有一个:他决意要使工作变得饶有兴味。每天早上出发前,他对着镜子里的自己说:“卡腾本,你要饭吃的话就得做,这个工作既然你一定要做,何不做得高兴一点呢?”每次按门铃的时候,何不假装自己是个演员,而有个人正看着你表演?总而言之,你所做的就像在舞台上表演一样有趣,所以,为什么不在这上面投之以兴趣和热诚?”卡腾本说,这些鼓舞信心的话很有作用,使他原本讨厌的工作变成了有趣的探险,而且获益不小。
卡腾本先生对渴望成功的青年人说:“每天早上不妨和自己说说话。我们常常说身体的运动很重要,以至还没睡醒就起床到处走动。但是,我们更需要的是精神、心智上的运动,以便促使我们付诸行动。所以,每天不妨给自己说些鼓舞信心的话。”
每天跟自己交谈,可以引导自己思考什么是勇敢和幸福,什么是平安和力量;每天跟自己谈些需要感谢的事,这样,你的心灵就会海阔天空,快乐欢唱。
想些该想的事,会使你的工作变得并不那么讨厌。上司喜欢下属对工作充满兴趣,那样的人才会为他赚更多的钱。但是,我们不用管上司要什么,我们只想工作能为我们带来什么就可以了。记住,你有一半清醒的时间花在工作上,如果你不能从工作中得到快乐,可能也很难从别处得到。时时提醒自己,对工作保持兴趣,这不但可以免除忧虑,从长远看,还可能使你得到升迁加薪的机会。纵使不能,它还是可以减少疲劳,并且帮助你安享悠闲自在的时光。
8.寻找自己喜欢的工作
怎样寻找自己喜欢的工作,直接关系到是否能读懂自己从而成功推销自己。可以这样考虑:
(1)避免选择那些已拥挤的职业。现今社会,谋生的方法有多种。在一所学校内,2/3的男孩子选择了5种职业,而4/5的女孩子也是。难怪少数的职业会人满为患,难怪白领阶级之间会产生不安全感。特别注意,如果你要进入法律、新闻、广播、电影以及广告等这些已经人满为患的圈子内,你必须要费一番大功夫。
(2)避免选择那些维生机会只有1/10的行业。例如,兜售人寿保险。每年有数以千计的人--经常是失业者,事先未打听清楚,就开始贸然兜售人寿保险。根据费城房地产信托大楼的比特格先生的叙述,以下就是这一行业之真实情形:在过去20年来,比特格先生一直是美国最杰出而成功的人寿保险推销员之一。他指出,90%首次兜售人寿保险的人弄得又伤心又沮丧,结果在一年内纷纷放弃。至于留下来的,10人当中的1人可以卖出10人销售总数的90%,另外9个人只能卖出10%的保险。换个方式来说:如果你兜售人寿保险,那你一年内放弃退出的机会比例为9/10;留下来的机会只有1/10。即使你留下来了,成功的机会也只有1%而已,否则你仅能勉强糊口。
(3)在你决定投入某一项职业之前,先花几个礼拜的时间,对该项工作做个全盘性的认识。如何才能达到这个目的?你可以和那些已在这一行业中干过10年、20年或30年的人士面谈。
这些交流对你的将来可能有极深的影响,卡耐基从自己的经验中了解这一点。他在二十几岁时,曾两次向人家请教过职业上的选择问题。那两次请教成了他生命中的转折点。事实上,如果没有那两次请教,他的一生将会成什么样子,实在是难以想像。
你如何获得职业指导呢?假如你正打算做一名建筑师。在你做最后决定之前,你应该花几个礼拜的时间,去拜访你所在城市的建筑师。你可以从电话簿的分类栏里,找出他们的姓名和住址。不管有没有预先约定,你都可以打电话到他们的办公室。如果你希望约个见面时间,你可以写信给他们,内容大致如下:
能否麻烦您帮个小忙?我希望能接受您的指导,我现年18岁,正考虑学习做一名建筑师。在我做最后决定之前,很希望向您讨教。
如果您太忙,无法在办公室接见我,而愿意赐我半小时的时间在您家中接见我,那我将感激不尽。
以下就是我想向您请教的问题:
①如果您的生命再从头开始,您可愿意再做一名建筑师?
②在您仔细打量我之后,我想请问您,您是否认为我具备成为一名成功的建筑师的条件吗?
③建筑师这一行业是否已人满为患?
④如果我学习4年的建筑学课程,要找工作是否困难?我应该首先接受哪一类的工作?
⑤如果我的能力属于中等,在头5年当中,我可以希望赚多少钱?
⑥当一名建筑师,有什么好处和坏处?
⑦如果我是您儿子,您愿意鼓励我当一名建筑师吗?
如果你很害羞,不敢单独会见“大人物”,这儿有两项建议,可以帮助你。
(1)找一个和你同年龄的小伙子一起去。你们彼此可以增加对方的信心。如果你找不到跟你同年龄的人,你可以请求你父亲和你一同前往。
(2)记住,你向某人请教,等于是给他荣誉。对于你的请求,他会有一种被奉承的感觉。成年人一向是很喜欢向年轻的男女提出忠告的,你所求教的建筑师将会很高兴接受这次访问。
如果你不愿写信要求约会,那么不须预约,就可直接到那人的办公室去,对他说,如果他能向你提供一些指导,你将万分感激。
(3)假设你拜访了5位建筑师,而他们都太忙了,无暇接见你(这种情形不多),那么你再去拜访另外5个。他们之中总会有人接见你,向你提供宝贵的意见。这些意见也许可以使你免去多年的迷失和伤心。
(4)记住,你是在从事你生命中最重要且影响最深远的一项决定。因此,你在采取行动之前,多花点时间探求事实真相。如果你不这样做,在下半辈子中,你可能后悔不已。
(5)克服“你只适合一项职业”的错误观念!每个正常的人,都可以在多项职业上成功,也可能在多项职业上失败。
9.把求职看作推销自己
求职就是推销自己,必须慎重行事。俗话说,万事开头难。找工作是人生的一件大事,尤其是第一次找工作,更是社会新人的一大挑战。
工作可以说是人一生中最重要的资产,大多数的人花了三四十年的时间在工作上。有句话:“人的梦想开始于工作,也结束于工作。”
由于事关大半辈子的生涯祸福,万一入错行,可能就此浪费了人生大好的青春,所以,职业专家再三提醒,社会新人找工作时千万不可掉以轻心。
在你即将踏出第一步之前,如果你想打一场有把握之仗,不妨先听听专家们拟出的一套“作战守则”,其步骤如下:
①制定好日程表
求职不是一份早九晚五的差事,而是由早上起床到晚上入睡,必须全心投入的事情。所以,你必须时时保持备战心理,规划好时间,并订好日程表,在一周的开始,把本星期要做的计划一一列出,并检查验收上星期的成绩。譬如,总共面谈了几次?建立了几个新的关系?谈吐应对有没有需要改进的地方?
②收集求才资料
一般而言,企业最常使用的求才渠道就是报纸的分类广告,但用得最多的方法并不一定就是最好。聪明的人不是只看征人,而是看广告以外的新闻。如某个公司业绩最近大幅增长、扩大业务范围等等,这类消息往往暗示了不少工作机会,试着主动与对方接触,可能比分类广告更有用。
③拜访关系人,广结善缘
根据人力专家透露,如果只靠个人力量,通常只能找到20%的工作机会。因此,在学校时就应多与社会人士接触,多参与企业的公开演讲与座谈,一方面可借此了解各行业,另一方面也使更多人认识你,增加你的机会。
④设法了解对方
知已知彼,才能百战百胜。把你最想去的企业当成攻击目标,充分掌握对方最近的动态与情报。还有,就是该公司的声誉、价值观与作风。毕竟找到一个适合你的环境才比较容易成功。
⑤修饰仪容
虽说不能以貌取人,但谁都知道这是骗人的。一般人还是很难不用外表给别人打分数,尤其是第一印象。准备面试之前,先在衣着及仪容上下点功夫,不必过分花哨,但要穿着得体,万一穿着打扮太随便,别人会觉得你不重视这件事。如果你真的很认真要找工作,不要太轻率,这可不是开玩笑。
⑥寄履历表
这可是一门大学问,想想看,对方一天起码接到好几百封应征函,如果你不能让对方的眼睛为之一亮,引起注意,可能还没入围就被淘汰了。你必须想办法证明自己与众不同,而不是和别人一起大规模的轰炸,这种招数用在求职上可一点也不管用。
好的求职函应尽量简明扼要,清楚地表明自己为什么对这个工作有兴趣,以及自己最擅长的技能,并把自己个人经历中最值得骄傲的成就写出来,但不要吹捧,而是强调自己的努力得到了什么样的结果。信函的结尾,则探询安排面试的可能性。根据经验法则,如果你把握了上面这些原则,十之八九都能顺利地跨过第一道门槛。
⑦面谈
这可以说是求职的最后一关了。很多被录取的人之所以能脱颖而出,原因是他们能给主考官制造出与众不同的形象,而给人留下深刻印象的方式,就是事前准备充分。
记住,充分表现自信,不必害怕,你可以显现个人风格,或者表示你对某些事情的看法。
根据人力资源专家研究,通常第一眼的感觉最重要,事实上,有很多的决定都是在一开始的三十秒到一分种内做成的。所以,你必须化被动为主动,成功地将自己推销出去。
没错,求职其实就是一种行销手法,而你自己就是一个产品,经过适当的包装、定位,强化产品形象,才有可能获得买主的青睐。否则,当你与别的产品根本没什么两样的时候,你只好蹲在仓库里等着发霉。
10.推销自己重在有效沟通
推销自己重在有效沟通,而沟通是一门艺术。一个人不会沟通,必将成为推销自己的失败者。我们认为,要想成为沟通高手,应注意下面几个问题:
(1)思维的方式
紧凑表示思考对象的前后联系,说话中频繁出现“然后”、“接下来”、“还有”这类词的人,其思绪紧凑,很有联贯性。与这类人谈话、聊天,会相当地轻松、愉快。另一方面,与这类人交往,也较容易建立亲密关系。
“但是”、“可是”、“然而”等,这种连接词,不仅具有承上启下的作用,更表示思路的转折,常用这类词的人思考能力都比较强,在说明一个现象或观点的同时,即考虑到了相反的情况和论据,大脑中经常检点着各种思绪,从而整理有序,因此可谓是聪明和理论性较强的表现。也许你注意过,有某些大人物经常在开会或演讲时,出现“但是”或“呃……”这类口头禅,有些人甚至因此而受封了“但是”的绰号。的确,如果一个人说话中重复出现几次“但是”,即表示他的思路已经打了好几个转,一般听众很不容易跟上去整理自己的思绪,不知不觉中就会顺应他的语言模式去思考,从而接受他的结论,因此可以说,他是容易控制听众的人。与这类人交往或听他谈话时,要随时注意不要滑入他语言的深渊。此外,还有“果然”、“毕竟”等思考语,它们不是连接词,但表示思考中产生了新的概念,或重新确立了某种固有概念。当一位政治家经常以这类词作为口头禅时,通常表示其意志坚定,性格强硬,他会毫不动摇地贯彻自己的意见。
与这种强硬的态度相反,是慎重选用逻辑且尊重对方意见的方式,抱这种态度的人,经常使用的口头禅是“呃……”“我认为……”或“我想……”等等,这种人说话总是细声细气,断断续续,经常用“呃”、“啊”、“唔”等感叹词来寻找和应接下面的话,表示该人缺乏信心,不敢谈出主见。
(2)贴身防守与紧逼进攻
在对话中,听者可能不时插上一些附会的话,表示对其所言赞同,此即所谓附会语。大致说来,附会语主要有两种:一是重述对方所言,二是为所言帮腔,其中往往还夹杂着某种赞同的意思。将言、行结合起来看,往往能细致入微地洞察附会者的真意所在。
重复对方所言,主要是让对方了解“我正地专心听你的话”,表示对对方所言的重视,消除对方的思理障碍,进而深入到对方心中,探明对方的真意。
因为,当人们知道对方在专心听自己所说的每一句话时,自然就会感到亲切,容易掏出自己的真心话来。只不过,要这样神情专注地听,一再追随对方所言,的确需要很大的耐心和好奇心。
在重述对方所言时,往往也会附带着表情,如一面重述对方的话,一面点头赞同,这就是立即肯定接受了对方所言。如其点头的幅度很大,就表示他的赞同不是随声附和,而是经过认真考虑的。
帮腔有两种情况:一种是出于诚意的帮腔,一种是随声附和,这往往也要结合表情才容易分辨出来。一般来说,表示赞同别人所言时,往往会点头示意,点头的幅度小,频率高。猛点头的方式,那就有问题了,那多半是装腔作势,假意附和,有时甚至根本就没听懂你的话。
我们与喜欢说附和语的人打交道时,一定要分析他这样说是出于何种目的,是真诚还是伪善,是别有所图还是礼貌而已。认真分析其中隐含的深义,有助于我们在社交场合的成功。
帮腔,拿破仑·希尔还发现一种奇妙的现象:就是给自己帮腔,说话者一面说话一面肯定自己,一人同时扮演说者和听者两个角色。
自己说话自己帮腔,是一种自我完美主义的表现,喜欢唱这种独脚戏的人,同时兼具说话、听者的两重身份,这是出于一种不允许任何人反驳,只有我说了算的顽固心态。
(3)节奏是心理的脉搏
说话语气的特征之一是速度,说话速度快的人多半伶俐而能言善辩,说话慢的人多半比较迟钝而木讷。会说话与不会说话,不仅是人与生俱来的气质,在平日与人交往的锻炼中也可形成。
说话速度确实体现了人的伶俐与迟钝,但当人有烦恼或恐惧时,说话速度必然加快。因此,语言沟通着重研究异常的说话速度与深层心理的关系。比如,平时能说善辩的人突然变成口吃;或者,平日说话不得要领的人突然说得头头是道,这就要注意,是否发生了什么事情,引起他们心理上的重大变化。