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第14章 如何减轻同事的压力(1)

1.与同事和谐相处以远离压力

因为同事每天都相处在一起,如果不能维持良好的人际关系,每天的生活就如坐针毡了。况且人际关系一旦恶化,挽回原来的感情恐非易事。

各尽本分

维持同事间人际关系圆满的第一步,就是各人对自己分内的工作尽责完成。这不但是同事间相处时所必需的,也是在工作场所人际关系中共同的基本守则,特别是对同事间的人际关系,有极重大的影响。因为如果连自己分内的工作都不能做好,而连累其他同事,这种人即使存有关怀他人之心,也无法维持良好的人际关系。基于这个理由,每一个员工都应该做好分内的工作,如果能够这样的话,才能得到同事的信赖,也才能站在平等的立场谈论问题。

顾及同事的立场

人都必须存有关怀他人之心,但这里的所谓关怀,并不是指对某一个同事而言,而是关怀全体同事,同时遵守公司的规定。千万不要处处以自我为中心,这一点是非常重要的。

无论任何种类的工作,都不可能完全由一个人独立完成,多数情况是和同事分担或协力来完成的。如果破坏规定而为所欲为,势必会影响分工合作的精神,工作的效率自然降低,也会使同事感到不愉快。

处理好合作关系

毫无疑问,渊博的学识和不断的创新是事业成功的基础。然而,把一个概念变为成果,离开同事的合作,任何人都无法实现。与人合作得是否愉快且卓有成效,完全取决于我们与人相处的能力。

(1)只说不听无法学到东西。当和同事交流时,如果我们总是说,就学不到什么东西。只有在创造性地倾听时才能学到。因而,让别人说,给人以表达的机会,去倾听他们的意见。

(2)表现人性的一面。有两条最有助于与领导和职工的沟通交流及理解:一是有错认错,二是公开批评自己。一旦犯了错误,就马上承认。另外,幽默感和自嘲是很有益的。幽默感常能使你摆脱尴尬局面,化干戈为玉帛。

(3)切忌猜疑。有句俗语说:“猜疑把你、我都变成了蠢驴”。然而,我们还是经常推断别人的反应和行为。我们常以为事物是不变的,人是不变的。有时,我们根本观察不到过去情况已发生了微妙的变化,而这些变化可能促使人们采用与过去不同的行为方式。

(4)实现真正的宽容。宽容是容忍我们不同意的事。比如说,我们的助手设计了一套方案,但是出来的效果我们并不满意,是不是在责备他之前,保持冷静,让他提出一个经过试验的最终设计呢?

与人相处得好,是人一生中最重要的品质,不是生来就有的;同时,从现在做起也不晚。缺少了与他人的和谐关系,就算有了知识、智慧和财富也毫无意义。

2.灵活对人,方圆处世

与工作岗位上的人交往时,必须练就人与人之间进退应对技巧。

积极与有个性的人交往

一位评论家强调:平时须与有个性的人交往以锻炼自己,使自己成为坚强的人。有个性的人,全身上下都有棱角,刚开始与这样的人交往可能不习惯,因为会因与其棱角对抗而伤痕累累,但绝不可因此退却,否则便会失去锻炼自己的宝贵机会。要学会忍受,要喜爱那些有棱角的人。这样,不管遇到多么尖的棱角,也不会要感厌恶。这样,自己便有可能成为圆满的人。长期与有个性的人交往,对方的习惯性格也会融入我们的体内,并渗入血液,由于体内吸收了异己的分子,则能感觉到自己变成了一个更有深度的人。

在职场生涯中,不得不与形形色色的各种人物打交道,不要因对方是自己不喜欢的人,就厌恶他。不妨学习与这种人适当交往的办法,这样,自己也能渐渐地成长为有肚量的人,从而能在职场生涯中崭露头角。

学会保护自己

许多力争上游的白领,很注意将对手打倒,却不善于保护自己,这是不足取的。一方面要友好竞争,一方面要在众人的竞争中保护自己,在势孤力弱的情况下,就要夹紧尾巴,千万不要露出要拼搏、要向上爬的样子。俗语说:“不招人忌是庸才。”但在一个小圈子里,招人忌是蠢材。在积极做事的时候,最好摆出一副“只问耕耘,不问收获”的超然态度。

最好避免金钱来往

常人有一个坏毛病,向人借来的钱很容易忘掉,借给别人的钱,经常记得牢牢的。因此,在此强调,有关钱的问题,必须注意下面几点。

(1)在社会上工作的人,必须在身边多带些钱。

(2)尽量避免借钱给别人。

(3)借出的钱最好不要记住,借来的钱千万不要忘记。

(4)假如身边钱不方便时,不要参与分摊钱的事。

(5)养成计划使用钱的习惯。

领导批评同事不宜随声附和

恣意批评下属的缺点及抱怨下属缺乏才能的主管太多了,如果你当时在场,听到领导批评同事后,应如何应付?

如果领导指出的情形属实,确是同事的缺点时,我们会说:“我有同感,他有你说的缺点。”但如果我们只同意他有某些缺点,一旦传到当事入耳中,将被认为我们和领导背地说长道短,批评别人的错处。因此表示对他的缺点有同感后,应向领导解释同事的优点。有关同事的隐私,即使知道也装作不知道。

不要背地里议论同事

同事之间往往会在闲暇时议论一些其它同事,虽并无恶意,但如果被心怀不轨的同事听到,很可能会添油加醋地到处宣扬。因此,有关同事的隐私和秘密,最好不说为佳。

不要在同事面前批评领导

有人在白天被领导没道理地骂一通之后,喜欢晚上约个同事小喝一杯,然后对着同事发牢骚。认为同事既然和自己喝酒了,应该就是站在自己的这一方,借着酒气,对领导大肆批评起来。这种事情一定要避免。

不论多么值得信赖的同事当工作与友情无法兼顾的时候,朋友也会变成敌人。在同事面前领导无疑是白丢把柄给别人,有一天身受其害都不自知。就算算这位同事和自己肝胆相照,不会做出出卖自己的事情,但也小心隔墙有耳啊!所以当我们要向同事吐苦水时,不妨先探探对方的口气,看看是否同意自己的看法。如此用心,是在社会上立足不可缺少的条件。

当同事当众被领导责备时,不要马上安慰或同情

当同事在全体同仁面前公开被责备时,他所受到的伤害,绝对比一对一挨骂要来得深。被骂的人也一定是怒火中烧,痛恨领导为什么要在众人面前给自己难堪,此时他的心灵也是最脆弱的。这个时候,我们如果冒失地给予同情或安慰的话语,结果又会如何呢?不但在众人面前骂,又在众人面前被安慰,那种羞辱的感觉一定更为深刻。在这种情况下,说什么话都不恰当,也许我们认为是一片好心,但在对方看来是火上加油。因此,最好就是保持缄默,然后在工作结束后,把同事约出去吃顿饭什么的,转换一下他的心情,这样做不但不会引起“迁怒”之憾,还可博得同事的信赖。

3.愉快工作减轻同事的压力

在我们的工作环境里,建立良好的人际关系,得到大家的尊重,无疑对自己的生存和发展有着极大的帮助,而且有一个愉快的工作氛围,可以使我们忘记工作的单调和疲倦,也使我们对生活能有一个美好的心态。遗憾的是,我们常常听到不少人对怎样处理好办公室里的人际关系感到棘手,抱怨甚多。根据行为专家的忠告和众多人提供的经验,我们不妨从以下几个方面入手。

如果有意见最好直接向领导陈述

在工作过程中,因每个人考虑问题的角度和处理的方式难免有差异,对领导做出的一些决定有看法,在心里有意见,甚至变为满腔的牢骚。在这些情况下,切不可到处宣泄,否则经过几个人的传话,即使自己说的是事实也会变调变味,待领导听到了,便成了让他生气和难堪的话了,难免会对我们产生不好的看法。如果我们经常这样,就是再努力工作,做出了不错的成绩,也很难得到领导的赏识。况且,我们完全暴露了自己的弱点,很容易被那些居心不良的人所利用。这些因素都会对我们的发展产生极为不利的影响。所以最好的方法就是在恰当的时候直接找领导,向其表示自己的意见,当然最好要根据领导的性格和脾气用其能接受的语言表述,这样效果会更好些。作为领导,他感受到我们的尊重和信任,对我们也会多些信任,这比我们处处发牢骚,风言风语好多了。

乐于从老同事那里吸取经验

那些先来同事,相对来说会比自己积累了更多的经验,有机会时我们不妨聆听他们的见解,从他们的成败得失里寻找可以借鉴的地方,这样不仅可以帮助我们自己少走弯路,更会让他们感到我们对他们的尊重。尤其是那些资历长,但其他方面比自己弱一些的同事,会有更多的感动,而那些能力强的同事,则会认为自己善于进取,便会乐于关照并提携我们。我们也常常会看到这样的反例,有些人能力强,可在单位里,自视甚高,不买那些老同事的账,弄得老同事很反感,而这些老同事毕竟根基深厚,方方面面都会考虑他们的意见,结果关键时候自己会因此受挫,这不能不引起我们的重视。

对新同事提供善意的帮助

新到的同事对手头的工作还不熟悉,当然很想得到大家的指点,但是心有怯意,不好意思向人请教,这时,我们最好主动去关心帮助他们,在他们最需要得到帮助之时,伸出援助之手,往往会让他们铭记终生,打心眼里深深地感激我们,并且会在今后的工作中更主动地配合和帮助我们。切不可自以为是,把新同事不放在眼里,在工作中不尊重他们的意见,甚至斥责,这些态度都会伤害对方,从而对自己产生恶感。

用自己的性别优势关心异性同事

人们对任何形式的性骚扰都普遍感到反感,但是如果能利用自己性别上的优势去帮助异性同事,则会得到他们的好感。不能否认,两性各有各的长处,比如男性较有主意,更能承受艰苦劳累的工作,也能更理性地分析并解决问题等等;而女性呢,则显得比较有耐心,做事细心有条理,善于安慰人等等。尽管只是同事,并不是在家里,但每个人也渴望得到同事们的关心和理解,若能善于发挥自己的长处,对异性同事多些关心和帮助,如男性多为女同事分担一些她们觉得较为吃力的差事,女性多做些需要细心的工作,如美化办公室环境,这些对我们来说并不难,效果却很好,对方对自己所给予的关心与支持打心眼里感激,将我们视为可以信赖的好同事。

适当“让利”,放眼将来

有一些人与同事的关系不好,是因为过于计较自己的利益,老是争求种种的“好处”,时间长了难免惹起同事们的反感,无法得到大家的尊重,而且他们总在有意或无意之中伤害了同事,最后使自己变得孤立。而在事实上呢,这些东西未必能带给自己多少好处,反而弄得自己身心疲惫,并失去了良好的人际关系,可谓是得不偿失。如果对那些细小的,不大影响自己前程的好处,多一些谦让,比如单位里分东西不够时少分些,一些荣誉称号多让给即将退休的老同事等等,再比如与其他人共同分享一笔奖金或是一项殊荣等等,这种豁达的处世态度无疑会赢得人们的好感,也会增添我们的人格魅力,会带来更多的“回报”。

让乐观和幽默使自己变得可爱

如果我们从事的是单调乏味或是较为艰苦的工作,千万不要让自己变得灰心丧气,更不可与其他同事在一起怨声叹气,而要保持乐观的心境,让自己变得幽默起来,如果是在条件好的单位里,那更应该如此。因为乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意,更能营造一种亲近的人际氛围,并且有助于自己和他人变得轻松,消除了工作中的劳累,那么,在大家的眼里自己的形象就会变得可爱,容易让人亲近。当然,我们要注意把握分寸,分清场合,否则会讨人嫌。

只要自己以真诚的态度注意从以上几个方面去努力实践,同时在工作时保持做人的正义感,那么做个让人喜欢的好同事,得到一个好人缘并不难,工作会非常快乐。

4.消除相处禁忌以减轻同事压力

办公室有时就是一个小社会,人多嘴杂。面对各种利益冲突,我们必须找准角色定位,既不能孤芳自赏,又不能表现过度。新进一个单位,人地生疏,特别是在一个各类人员云集、良莠一时难辨的办公室内,如何迅速赢得大多数人的好感,尽快融入其中,营造良好的人际关系呢?

(1)忌拉小圈子,互散小道消息。办公室内切忌私自拉帮结派,形成小圈子,这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息,充当消息灵通人士,这样永远不会得到他人的真心对待,只会对自己唯恐避之不及。

(2)忌情绪不佳,牢骚满腹。工作时应该保持高昂的情绪,即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任,也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果,只会适得其反。要么招人嫌,要么被人瞧不起。

(3)忌趋炎附势,攀龙附凤。做人就要光明正大、诚实正派,人前人后不要有两张面孔。有的人在领导面前充分表现自己,办事积极主动,极尽“溜拍”功夫;在同事或下属面前,推三阻四、爱理不理,一副予人恩惠的脸孔。长此以往,处境不妙。

(4)忌逢人诉苦。把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资,不免会让人避让三舍。忘记过去的伤心事,把注意力放到充满希望的未来,做一个生活的强者。这时,人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。

(5)忌故作姿态,举止特异。办公室内不要给人新新人类的感觉,毕竟这是正式场合。无论穿衣,还是举止言谈,切忌太过前卫,给人风骚或怪异的印象,这样会招致办公室内男男女女的耻笑,同事会认定他(她)没有实际工作能力,是个吊儿郎当、行为怪异的人。

5.把握距离,少生是非

与女同事相处

和女同事相处,只需牢记一条即可:不要有嫉妒心。无论是对于同事的生活,还是事业。

(1)与爱发牢骚的女同事相处。一些女性职员不客气地说“讨厌加班”、“这样的工作干不了”,并对自己的言行不负责任。对于她们的这些做法,不妨给她们戴戴高帽。“不,要是你,肯定能干好”、“请他一定要帮这个忙”听到这样的奉承,看看她想不想干?

(2)训斥时要注意方式。稍加责备,就撅起嘴来生气了,并认真地开始反攻。男人最棘手的事情,也会就是女人这种歇斯底里的反攻。本来女性就比男性容易认真,又好感情用事,责备她们时应注意以下几点:①不在他人面前责备;②不把她们与其他人比较。最好在其他人不在场的地方,冷静地告诉她,“希望你注意这一点”。

(3)平等接触。对刚刚参加工作、地位低下的年轻女子施以同事,或者看到漂亮的女人时不知不觉地庇护起来,并把所有工作都委派给她,这往往是一些男子自然而然做出的事。但是其他女性对这种事情非常敏感:“XX先生,喜欢那个女孩子,偏爱她了。”如果不想给造谣者机会,就应对全体女性一视同仁、平等对待,如果确有喜欢的女性,最好到外面去约会。

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