秃头论证:是古希腊哲学家欧布里得的著名论断。欧布里得提出秃头的标准是什么?是掉了十万根头发?掉一万根头发?还是掉了一千根头发?掉了一百根头发?哲学上有一个理论:少一根头发能否造成一个秃头?回答说不能。再少一根怎么样?回答说还是不能。这个问题一直重复下去,到后来,回答却是已成为秃头了。茂密的头发脱落了几根,没人会过多在意。但谁也不能断定到底哪根头发的脱落是秃顶的开始,这就是欧布里德著名的“秃头论证”。
公元前五世纪,在古希腊哲学家论坛中,曾提出两个著名的哲学论证,除了“秃头论证”,另外一个就是“谷堆论”。
一粒谷子能否算作谷堆?答曰不能,再添一粒如何?答曰仍不能,即使再添上几次,也只是若干粒谷子罢了。然而,倘若这个行为不断地重复下去,终有一日,人们就不能说它们只是若干粒谷子而不是谷堆了。若干粒谷子与谷堆毕竟有着本质区别,而谷堆确实是由一粒一粒的谷子构成的,到底哪一粒谷子如此重要——有它则算谷堆,无它则只能是若干粒谷子呢?古希腊的智者们苦思冥想许多年,也没有找到这粒谷子,直到19世纪,黑格尔提出质量互变规律之后,才是人们最终找到了答案。黑格尔认为,谷粒向谷堆转化,是一个渐进的过程,而这种渐进的量的积累,最终导致了质的飞跃,孤立地看每一个谷粒都不是谷堆,联系地看每一个谷粒都是构成谷堆的一个要素,都是潜在的谷堆。
生物学里有蚂蚁效应:一群蚂蚁选择了一棵百年老树的树底安营扎寨。为建设家园,蚂蚁们辛勤工作,挪移一粒粒泥沙,又咬去一点点树皮……有一天,一阵微风吹来,百年老树轰然溃倒,逐渐腐烂,乃至最终零落成泥。生物学中,这种循序渐进的过程也有个名字,叫“蚂蚁效应”。
以上几个论断有一个最核心的实质内容:不知不觉地渐变将引发事物的性质发生翻天覆地变化。亦即唯物辩证法的三大规律之一:量变积累到一定程度将引发质变。
第一根头发的脱落,第一粒泥沙的离开,都只是无足轻重的变化。当数量达到某个程度,才会引起外界的注意,但还只是停留在量变的程度,难以引起人们的重视。一旦“量变”呈几何级数出现时,灾难性镜头就不可避免地出现了!以上三个理论有着最核心的实质内容,不知不觉的渐变,将引发事情的性质发生翻天覆地的变化。
依此类推,我们可以这么推理:第一棵树的砍伐,导致了森林的消失;荒废了一天,就有可能荒废一生;第一场强权战争的出现,将可能使世界文明化为灰烬……我们将不得不承认这些预言的准确性。我们唯一难以预见的是,其间的转化过程有多久。但即使这些可预见事件最终出现要经历跨世纪的漫长时间,就整个人类发展史而言,也仅仅是短暂的一瞬!
把“秃头论证”运用到企业管理上,日本丰田汽车公司是较为突出的一家。一个引人注目的事实是,丰田公司2002年比2001年多赚很多钱,而这些多赚的钱并非是靠多卖车取得的,而是通过加强管理、降低成本实现的。2002年丰田公司增长的3243亿日元收入中,1500亿来自于加强经营管理、降低成本的努力,900亿来自于汇率的变化,只有800亿来自于销售市场的扩大。也就是说,在增长的营业收入中,丰田靠管理“抠”出来的钱几乎是卖车收入的两倍!可见抓管理降低成本的空间非常大。
丰田公司为了尽量减少“脱发”,它的“小气”是很有名的,这家公司内部使用的信封全是旧信封,要求员工们在用过的旧信封上贴一张白纸,写上收信人的地址、姓名,继续使用。公司总务部秘书科的一个科员,发现有许多只打印过一面的废纸,建议公司使用计算机单面打印的废纸,仅这几根毫不显眼的“头发”,一年就为公司节约了10万日元。
秃头是在神不知鬼不觉中慢慢发生的,减少秃头也应该渐进地从细节入手。我们的企业应从管理着手,降低企业运营成本,减少“掉发”机会。
全球闻名的日本京都制陶公司有一套闻名于世的经营管理方式——“变形虫式”管理。与一般的公司一样,京都制陶也有部、课、系、班的阶层制,不同的是,公司还组织了一套以1000个“变形虫”小组为单位的独立核算体制。在京都制陶,每个员工都从属于自己的“变形虫”小组,平均由十二三人组成一个小组。每个小组都要算出原料的采购费、设备折旧费、房租等各项经费,然后根据营业额和利润,计算出京都制陶独有的概念——单位时间的附加值。从作业程序中前一个小组买入材料,扣除其中所耗经费,再根据把加工后的产品卖给下一个小组的销售额计算出利润,就可以得出每个员工在每个单位时间内所创造的附加值。这就是“变形虫”小组的构成方式。每个小组采购半成品的费用都按一般的市场价格,向下一个小组卖出半成品时也是按照市场价格。公司会按月公布各小组每单位时间内的附加值、各个小组当月的经营额、每个组员及小组所创造的利润及其占公司总利润的百分比等等,接受员工的监督。这一管理体制使京都制陶总成本和单位成本大降,市场竞争力大增,从而奠定了坚实的市场地位。
“变形虫式”管理强化了企业的成本管理,给我们以深刻的启迪。眼下,以市场为导向的成本管理理念正是我们大多数企业所缺乏的。由于机制的滞后,员工在企业中一般只管干,不管算,成本控制成了企业决策层和管理层的事。没有员工身体力行的参与,再严格的管理和控制制度也难以有效降低成本。企业管理往往仅追求数量,忽视了成本和价值,以致产品在市场上的同类产品中价格偏高,缺乏竞争力。
“变形虫式”管理落实了员工的主人翁地位,让员工在企业的每个岗位当家理财,辅以合理的绩效挂钩机制,使员工真正成为责权利相统一的企业主人。由于把市场引进了生产经营的现场,企业的经营行为、组织行为以及个人行为都按市场法规运作,成本成为企业行为关注的中心和机制转换效果的标尺。企业上下都根据各自的职责分工,按照成本预测和成本决策所确定的成本目标,对人力、物力、财力等资本经营活动中的各种耗费进行控制和监督,及时纠偏补弊,使各项生产经营耗费被严格控制在目标所规定的范围之内,确保了成本目标的实现。
2003年,《财富》杂志公布的全美500强企业中,沃尔玛公司以年营业收入2465亿美元,增幅16%的显赫成绩蝉联榜首。在全球经济不景气,500强整体收入下降的情况下,这不能不说是一个奇迹。沃尔玛成功的一大诀窍,就在于强化企业成本管理,能省则省,以至于锱铢必较。如从部门经理到营运总监,随身携带的“记事本”都是用废报告纸裁成的,而不用专门的复印纸和打印纸,除非是非常重要的文件。
20世纪70年代石油危机之后,西方企业界就树立了这种“伟大的小气”精神。俗话说,省下的就是挣下的。看沃尔玛的上述做法,谁能说其成功与他们从大处着眼从小处着手控制,节约成本无关呢?这种“伟大的小气”精神,难道不值得我们认真学习和借鉴吗?