用制度管人，按规章办事

本书介绍了销售法则，涉及到攻破对方的第一道防线，满足顾客的需要，给顾客留下深刻印象等多种有效的销售法则。

本书专为企业打造专业有效的人才管理解决方案。以一家在区域市场中颇有名气的本土快速消费品公司YM集团为主体，以作者十几年的职业生涯为原型，以亟需解决的一线员工流失率高、校园招聘效能如何改善、管理人员能力如何发展、空降高管猎聘如何落地、社会招聘成功率低、测评中心构建如何落地这六大问题为主线，系统地阐述了YM集团应对每一类问题的核心解决方案。本书以小说的展现形式，讲述了测评工具在人员选拔、任用与发展中的应用，原汁原味地呈现了作者的独到见解，可作为指导人才测评工作实战的工具书。无论是企业老板还是中高层管理者，无论是HR还是非HR，都能在本书中找到自己所需要的知识。

影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效服务团队的5大步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5大任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。

心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化，这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律的，人们对心理现象事实上都很熟悉，只不过由于缺乏科学的理解，因此觉得神秘罢了。然而，从普通大众看来，严谨深奥的心理学的确是晦涩难懂的，一些专业的名词术语在日常生活中总是难以被理解。所以，迫切需要一条合适的纽带将心理学的科学性运用到我们的现实生活与工作中。《7天让你读懂心理学》系列丛书无疑就是这样一条及时出现的纽带。本书为丛书之《7天让你读懂经商心理学》分册。

面对日益动态和竞争激烈的商业环境，企业惟有通过持续开发新产品才能获得竞争优势。然而，由于新产品开发的复杂性增加，国内外越来越多的企业已经把组织整合视为新产品开发成功的关键因素之一。

因额间天生三瓣黑色梅花，她被总督府视为扫把星，受尽欺辱。生母离世不过百日，就被硬塞进花轿，嫁给北燕无能又贪财的九王爷。这也就罢了！偏生王爷还养着一群侧妃姨娘，有事没事就爱逗她玩，今天闹鬼，明天下毒，后天流产……林陌染怒摔！不在沉默中装白莲花，就在沉默中爆发！且看她如何三招逆袭成宠妃。

她是一位天真烂漫、爱吃的小绵羊，他是一个狡猾严肃爱吃，死爱面子的腹黑男，狐狸一枚，可是小绵羊的身边有两个绅士、体贴的狗护卫，狐狸想把绵羊拐走可不容易，他们斗智斗勇，出笑料，让人哭笑不得。可是小绵羊的心会为谁驻留了......

世界上的每一个人都会受到客观原因的限制，无所不知、无所不能是不可能的，包括领导者在内。古时候的人说：“做官的，以不能为能。”此话道出了为官的真谛，在现代这个大力加强党的执政能力建设的形势下，古人的说法是很有借鉴意义的。我们所说的“以不能为能”，也就是说领导者们要识大体，知大体，弃细务。一个人有所为有所不为，要把握好关键，举纲带目，而不必为一些小的事情斤斤计较，事事都要自己去做。如果不这样的话，不仅会失去一个做领导的风度，而且还会给事业带来很重的损失。

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穿越？农场？弟弟？城主？！！！叶萱一觉醒来觉得大抵是自己今日出门的姿势不对，不然为何整个世界都变了画风！异世架空的朝代，各州自治的规矩，叶萱拉起自家缩水的弟弟，种田、修路、办厂，一路载歌载舞带领城民奔向小康。“姐，门外有个王爷来求亲！”“谁眼睛不好，看上你了？”“姐...”“本王看上的是他姐。”“老弟，你姐是谁？”拖走，成亲洞房。“叶萱，惹上了可就逃不掉了。”嘤，她只想抱个大腿，大腿略粗，惹不得，溜了溜了。类种田文，女主穿越自带空间农场，文中朝代具是架空虚构，金手指略粗，感情线不纠结，无虐温馨。又名《恋恋城春萱草深》、《我竟成了一城之主》

阿舍，女，原名杨咏，维吾尔族，1971年生，新疆尉犁人，西北第二民族学院毕业。银川文学院签约作家。出版长篇历史小说《乌孙》。散文《小席走了》获2004年第五届“PSI—新语丝”网络文学一等奖；散文《山鬼》获2011年《民族文学》年度奖。

孤儿李修远在末日浩劫中复活，为了所爱的人穿越到异世界，他凭借自己的智慧和勇气逐步变的强大，他到底是人，是仙，还是魔......

当正式的踏上了求生的道路，血与火就已经在前方狰狞着面孔，静静的埋伏等待。战士，注定此生寂寞。强者，未必一路高歌。既战，就战他个名扬四海，震天动地；要杀，就杀他个片甲不留，斩草除根！所谓达者，就是用手中的利刃，谱写出非凡的人生……

当一个城市的寂静结束的时候，天边的黎明也开始苏醒了，一座叫中南的城市也从昨晚的睡梦中睁开了眼，马路上的路灯下环卫工人成了这座城市最早的唤醒者。这一天又是新的开始，在这里总能给你一种朝气蓬勃的感觉，如果你是生活在这座城市的人，你会一直好奇的问为什么在这里思想永远是一直向前的，让你看不见过去、也找不到什么可以值得你怀旧的建筑，是的，这里的人都是这样的，这座年轻的城市就是用这样一种无限的活力充实着生活在这里的人，让他们为此心甘情愿的在把自己托付给这座城市。

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！