（4）微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。有人说，生活就是一面镜子，你对它哭它就对你哭，你对它笑它就对你笑。事实也正如此，新的一天，怀着美好心情，脸上带着的幸福的微笑走出家门，去迎接即将走进你生命中的人，首先你就已经用一颗积极地心感染了你的客户。
许多人总是羡慕那些成功者，认为他们总是太幸运，而自己总是不幸。仔细分析，是因为那些成功者，他们都懂得对生活微笑，并且用这样的微笑去接纳每一个与他交往、合作的陌生人。
第2步带着真诚和好形象进门
主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。需要注意的是，进门之前一定要让对方感受到自己的诚实大方，同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度；严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准，千万不要让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。
第3步用好“赞美”与“观察”两种杀手锏
要与初次见面的客户建立良好关系，赞美和观察是两种行之有效
的利器。人人都喜欢听好话被奉承，善用赞美是最好成绩的销售武器。
赞美可以直接赞美，譬如，大叔您看上去真年轻；可以间接赞美，譬如，大叔，墙上那照片是您儿子吧，看上去真英俊，一定是个知识分子，相信大叔一定是个教育有方的好爸爸；也可以深层赞美，譬如，大叔，您看上去真和蔼，像我爸爸一样善良、温和。
赞美的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假、夸张。虚假、夸张的赞美只能给人留下不好的印象。如：“叔叔您真帅，就像周杰伦一样。”
赞美要做到实在，有根有据，就必须要建立在对客户有一定了解的基础上。但是实际上，你与客户的接触是短暂的，因此，只能通过现场的观察，速度作出判断。譬如，如果这位客户家装饰精美，房屋面积很大，家里很干净，还有一个保姆，你就可以确定这位顾客是一个有钱的人，你就可以赞美其有身份和品位。
