目录(共37章)
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第1章 前言
第2章 礼貌与客套——拉近与客户之间的距离(1)
第3章 礼貌与客套——拉近与客户之间的距离(2)
第4章 礼貌与客套——拉近与客户之间的距离(3)
第5章 精彩的开场白——迈出成交第一步(1)
第6章 精彩的开场白——迈出成交第一步(2)
第7章 精彩的开场白——迈出成交第一步(3)
第8章 声音和语气——销售不容忽视的部分(1)
第9章 声音和语气——销售不容忽视的部分(2)
第10章 声音和语气——销售不容忽视的部分(3)
第11章 恰当的赞美——最有效的销售工具(1)
第12章 恰当的赞美——最有效的销售工具(2)
第13章 恰当的赞美——最有效的销售工具(3)
第14章 适时的幽默——成功销售的催化剂(1)
第15章 适时的幽默——成功销售的催化剂(2)
第16章 开始正式面谈,引导客户达成协议(1)
第17章 开始正式面谈,引导客户达成协议(2)
第18章 开始正式面谈,引导客户达成协议(3)
第19章 熟悉产品性能,熟知客户所需(1)
第20章 熟悉产品性能,熟知客户所需(2)
第21章 熟悉产品性能,熟知客户所需(3)
第22章 解决价格分歧,促成产品交易(1)
第23章 解决价格分歧,促成产品交易(2)
第24章 解决价格分歧,促成产品交易(3)
第25章 应对客户的借口——别给客户拒绝的机会(1)
第26章 应对客户的借口——别给客户拒绝的机会(2)
第27章 应对客户的借口——别给客户拒绝的机会(3)
第28章 允许客户有异议——有异议才会有意愿(1)
第29章 允许客户有异议——有异议才会有意愿(2)
第30章 允许客户有异议——有异议才会有意愿(3)
第31章 关键在于怎么问——会提问才会促成交易(1)
第32章 关键在于怎么问——会提问才会促成交易(2)
第33章 关键在于怎么问——会提问才会促成交易(3)
第34章 电话销售——有声语言决定成败(1)
第35章 电话销售——有声语言决定成败(2)
第36章 电话销售——有声语言决定成败(3)
第37章 参考文献
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